產業領導者透過Salesforce在交通運輸與物流業推動成果。
Salesforce為PODS帶來許多成功，讓我們的員工能更輕鬆地為客戶提供服務，只要將所有資料放入單一應用程式，我們的銷售、服務和行銷團隊就可以加以利用，真正地提供卓越體驗。
Julie KruegerPODS CRM部門副總裁, 記錄
獲得托運人和夥伴的統一視圖。
建立優質關係並提高營運效率。
在多種系統中進一步瞭解托運人的需求和偏好，包括銷售、行銷、客戶服務和供應鏈營運。
透過更有效的供應鏈夥伴管理，強化協同合作、確保法規遵循，並推動卓越營運。
透過簡化流程及資料整合，增加能見度和跨團隊協調，並降低錯誤、延遲和成本。
連結員工。
為員工提供快速行動及做出資料驅動決策所需的資訊。
利用CRM建立個人化且強大的行銷，以實現及時且相關的客戶溝通。
利用即時協同合作從中協助銷售、支援和營運團隊解決客戶問題。
透過專屬管道或CRM整合追蹤銷售資料和商機。
整合外部資料與應用程式，和/或利用夥伴應用程式和解決方案來擴展平台。
增強決策、最佳化營運並改善托運人體驗。
利用資料見解和AI功能來提高效率，並以更少的成本完成更多工作。
為商機指派分數，以便銷售團隊專心投入於最具潛力的潛在客戶，並更有效率地完成交易。
針對優質服務提供智慧建議，或強調交叉銷售的機會。
分析歷史資料、市場趨勢和外在因素，以提供準確的需求預測、預測維護需求，並將資產利用最佳化。
取得庫存水位、訂單狀態和運輸指標的即時見解，以協助找出瓶頸、解決問題並進行主動調整。
使用以下Salesforce產品，建立您的交通運輸與物流業解決方案：
Sales Cloud
利用自動化、智慧型銷售工具來提高銷售代表效率，幫助您擴展業務。
Service Cloud
使用由AI和資料驅動的最完整平台，提高顧客滿意度、轉移更多個案，並最大限度地提高效率。
Marketing Cloud
利用適用於任何管道和裝置的資料優先解決方案，個人化客戶體驗並最佳化每個行銷活動。
跟上最新的交通運輸與物流業趨勢、見解和對話。
適用於交通運輸與物流業的Salesforce常見問題
客戶關係管理(CRM)是一種系統，可為交通運輸與物流業公司提供在銷售、客戶服務及行銷方面管理托運人互動的方式，作為保持聯繫、簡化流程及提高盈利能力的方法。
交通運輸與物流業的CRM策略包括改善托運人在互動、服務交付和客戶滿意度。為達成這點，我們在銷售、服務和行銷方面具備所有托運人資訊的單一可靠資訊來源，並從資料提供可行的見解。
CRM為交通運輸與物流公司提供統一的客戶個人檔案，以便他們透過主動、以資料驅動的指引來提供更出色的託運體驗，更可透過自動化來簡化營運，將重點轉移到高價值活動，並使用AI推動創新成長。
CRM可協助交通運輸與物流公司為托運人提供更優質的客戶服務，從而提升留存率。這點須透過集中客戶資訊、加強溝通以及追蹤問題和解決方案來實現，從而讓公司找出需要因應的趨勢。
Salesforce每年一直獲各大機構評為第一位的CRM供應商。Salesforce擁有從最大企業到中小型企業的交通運輸與物流業客戶。
