Agentforce

AIと最新テクノロジーを楽しく学べるセールスフォース・ジャパンが開催する最大イベント「Agentforce World Tour Tokyo」。会場でもオンラインでも参加でき、限定グッズや体験が盛りだくさん！この記事では、イベントの楽しみ方を紹介します。

Salesforceの各プロダクトやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンのマーケターにわかりやすく説明してもらう「教えて！エキスパート」。第2回は、最新の「Slack（スラック）」のスペシャリスト、鈴木晶太が解説します。

セールスフォース・ジャパンは11/20-11/21、国内最大級のAIイベント「Agentforce World Tour Tokyo」を開催します。普及期に入ったAIエージェントの「今と未来」を体験できる2日間。その見どころを紹介します。

世界中のあらゆる場所であらゆる言語で、卓越したカスタマーサービスを提供

LINEヤフーは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、顧客からの問い合わせ対応の80％を、最終的にAgentforceで自動処理することを目標に掲げ、カスタマーサポート業務の徹底した効率化に挑んでいます。同社の服部典弘・執行役員CIOに、Agentforce導入の経緯や成果を聞きました。

マネジメント能力には、戦略的思考力や問題解決力、コミュニケーション力などのスキルが欠かせんません。本記事では、マネジメント能力の概要から必要なスキル、能力を向上させるための方法などを解説します。

世界最大級のAIイベントで開催される1500以上のセッションやワークショップに参加して、楽しみながら学び、インスピレーションを得ましょう。

テクノロジーの進化や規制、ニーズの変化によって製薬業界におけるMRの役割が揺れています。現場と進むべき道をSalesforce Japanのインダストリー・アドバイザーである早田和哲が考察しました。

セールスフォース・ジャパンは今秋、日本でAIエージェントに関する初めてのハッカソン「Agentforce Hackathon」を開催します。参加を検討されている人向けに、よくある質問と回答をまとめました。テーマは「AIエージェント」。AI活用の革新的なアイデアをお持ちの方はぜひご参加ください！

コンタクトセンターにおけるAI活用の現状と展望を、業界の第一人者であるHDI-Japanの品川宏暢氏とセールスフォース・ジャパンの三宮健太が語り合いました。