Service Cloud 【専門家対談】コンタクトセンター×AIの青写真。協働する幸せな未来はどうつくる? Tsuyoshi Kimura 2025年9月5日 コンタクトセンターにおけるAI活用の現状と展望を、業界の第一人者であるHDI-Japanの品川宏暢氏とセールスフォース・ジャパンの三宮健太が語り合いました。 Agentforce AI(人工知能) カスタマーサクセス AI(人工知能) Agentforceを有効活用するための7つのスキル Emily Winslow 2025年9月4日 SalesforceのAgentforceチームが活用しているスキルを紹介します。これらのスキルによって、いかにして卓越した顧客体験を提供するのか、ご覧ください。 Agentforce 生成AI データの可視化 マーケティング 【アーカイブ配信開始】博報堂・嶋浩一郎氏など登壇。「マーケ×AIエージェント」を考えた1day Tsuyoshi Kimura 2025年8月14日 先日開催されたマーケティング関連イベント「Agentforce Innovation Day for Marketing & Commerce」の注目セッションの一部を紹介します。 仕事の未来 Marketing Cloud CIO AI(人工知能) 【シンギュラリティを問う Vol.3】AI進化の壁と可能性。シンギュラリティと私たちの未来 Tsuyoshi Kimura 2025年8月13日 博報堂DYホールディングスでCAIO(最高AI責任者)を務める森正弥氏に、今改めてシンギュラリティを考察してもらいました。連載でお届けする本企画の最終回は、筆者が描くシンギュラリティの「3つのシナリオ」を紹介します。 AI(人工知能) 生成AI ソートリーダーシップ AI(人工知能) 【専門家解説】トップセールスの「無意識のセオリー」を再現する8つのプロセス Tsuyoshi Kimura 2025年8月12日 AI時代の営業には、トップセールスの暗黙知を型化し、「組織で売る仕組み」づくりが重要です。株式会社カクシン代表の田尻望氏に、これからの営業組織のあり方とスキルの磨き方を聞きました。 Sales Representative 顧客関係 仕事の未来 CIO 【パートナーインタビュー】アクセンチュア 谷山敬人。世界最大級のパートナーは「Agentforce」をどう使うか、どう生かすか Tsuyoshi Kimura 2025年8月7日 アクセンチュアでSalesforceのビジネスをリードする谷山敬人マネジング・ディレクターにインタビュー。アクセンチュアのAI戦略やSalesforceへの評価、「Agentforce(エージェントフォース)」活用術などを語っていただきました。 Sales Cloud CEO CIO 生成AI 「Agentforce(エージェントフォース)」とは? スペシャリストに聞く13の質問 Tsuyoshi Kimura 2025年8月5日 Salesforceの各プロダクトやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンのマーケターに基礎からわかりやすく説明してもらう「教えて!エキスパート」。第1回は、AIエージェント「Agentforce(エージェントフォース)」について前野秀彰が解説します。 Agentforce 生成AI AI(人工知能) 人事 ユニファイドプラットフォームとは。AI活用の成功に必要不可欠な「基盤」を知る HIroshi Iwanaga 2025年8月5日 ユニファイドプラットフォームが、よりスマートでスムーズなビジネスを実現します。その仕組みを解き明かします。 Agentforce 生成AI 採用情報 信頼できるAI 【スライドで3分解説】Agentforce 3(エージェントフォース 3)が見せた「3つの進化」 Tsuyoshi Kimura 2025年8月1日 セールスフォース・ジャパンは7月28日、次世代AIエージェントプラットフォーム「Agentforce 3(エージェントフォース 3)」を発表しました。この記事では、記者会見で使用したプレゼンテーションスライドをもとに、Agentforce 3の進化ポイントを解説します。 CEO CIO AI(人工知能) 小売 小売・消費財業界はAgentforceをどう使う?業界に特化した効果を最大化する活用法 Fumihiro Ishibashi 2025年7月31日 セールスフォース・ジャパンがこのほど開いた小売・消費財業界向けのAIエージェントに関連するセミナーをサマリーで紹介します。 AI(人工知能) Agentforce 小売業界のインサイト
Service Cloud 【専門家対談】コンタクトセンター×AIの青写真。協働する幸せな未来はどうつくる? Tsuyoshi Kimura 2025年9月5日 コンタクトセンターにおけるAI活用の現状と展望を、業界の第一人者であるHDI-Japanの品川宏暢氏とセールスフォース・ジャパンの三宮健太が語り合いました。 Agentforce AI(人工知能) カスタマーサクセス
AI(人工知能) Agentforceを有効活用するための7つのスキル Emily Winslow 2025年9月4日 SalesforceのAgentforceチームが活用しているスキルを紹介します。これらのスキルによって、いかにして卓越した顧客体験を提供するのか、ご覧ください。 Agentforce 生成AI データの可視化
マーケティング 【アーカイブ配信開始】博報堂・嶋浩一郎氏など登壇。「マーケ×AIエージェント」を考えた1day Tsuyoshi Kimura 2025年8月14日 先日開催されたマーケティング関連イベント「Agentforce Innovation Day for Marketing & Commerce」の注目セッションの一部を紹介します。 仕事の未来 Marketing Cloud CIO
AI(人工知能) 【シンギュラリティを問う Vol.3】AI進化の壁と可能性。シンギュラリティと私たちの未来 Tsuyoshi Kimura 2025年8月13日 博報堂DYホールディングスでCAIO(最高AI責任者)を務める森正弥氏に、今改めてシンギュラリティを考察してもらいました。連載でお届けする本企画の最終回は、筆者が描くシンギュラリティの「3つのシナリオ」を紹介します。 AI(人工知能) 生成AI ソートリーダーシップ
AI(人工知能) 【専門家解説】トップセールスの「無意識のセオリー」を再現する8つのプロセス Tsuyoshi Kimura 2025年8月12日 AI時代の営業には、トップセールスの暗黙知を型化し、「組織で売る仕組み」づくりが重要です。株式会社カクシン代表の田尻望氏に、これからの営業組織のあり方とスキルの磨き方を聞きました。 Sales Representative 顧客関係 仕事の未来
CIO 【パートナーインタビュー】アクセンチュア 谷山敬人。世界最大級のパートナーは「Agentforce」をどう使うか、どう生かすか Tsuyoshi Kimura 2025年8月7日 アクセンチュアでSalesforceのビジネスをリードする谷山敬人マネジング・ディレクターにインタビュー。アクセンチュアのAI戦略やSalesforceへの評価、「Agentforce(エージェントフォース)」活用術などを語っていただきました。 Sales Cloud CEO CIO
生成AI 「Agentforce(エージェントフォース)」とは? スペシャリストに聞く13の質問 Tsuyoshi Kimura 2025年8月5日 Salesforceの各プロダクトやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンのマーケターに基礎からわかりやすく説明してもらう「教えて!エキスパート」。第1回は、AIエージェント「Agentforce(エージェントフォース)」について前野秀彰が解説します。 Agentforce 生成AI AI(人工知能)
人事 ユニファイドプラットフォームとは。AI活用の成功に必要不可欠な「基盤」を知る HIroshi Iwanaga 2025年8月5日 ユニファイドプラットフォームが、よりスマートでスムーズなビジネスを実現します。その仕組みを解き明かします。 Agentforce 生成AI 採用情報
信頼できるAI 【スライドで3分解説】Agentforce 3(エージェントフォース 3)が見せた「3つの進化」 Tsuyoshi Kimura 2025年8月1日 セールスフォース・ジャパンは7月28日、次世代AIエージェントプラットフォーム「Agentforce 3(エージェントフォース 3)」を発表しました。この記事では、記者会見で使用したプレゼンテーションスライドをもとに、Agentforce 3の進化ポイントを解説します。 CEO CIO AI(人工知能)
小売 小売・消費財業界はAgentforceをどう使う?業界に特化した効果を最大化する活用法 Fumihiro Ishibashi 2025年7月31日 セールスフォース・ジャパンがこのほど開いた小売・消費財業界向けのAIエージェントに関連するセミナーをサマリーで紹介します。 AI(人工知能) Agentforce 小売業界のインサイト