AI（人工知能）

オントロジーとは、AIが自社データの“意味”を理解するための設計図です。哲学由来のこの言葉が、なぜ今AI活用の最前線で再注目されるのか。RDF・OWLといった技術の基礎から、タクソノミーやナレッジグラフとの違い、ビジネスでの活かし方、実践ステップまで解説します。

AIエージェントを使うほどコストが膨張し赤字に陥る「AI貧乏企業」が増えています。世界標準のコスト管理フレームワーク「FinOps（フィンオプス）」の考え方と、先進企業の防衛策を、入門ガイドをもとに解説します。

これからの競争優位性は「AIを使いこなす力（AIフルエンシー）」、「継続的な学び」、そして「揺るぎない顧客ロイヤルティを築くための人間ならではの判断力」を育てる組織にこそもたらされます。

「Agentforce Coworker」（エージェントフォース・…

Salesforceの公共機関向け事業を解説する連載の第4回。能登半島地震を契機に進む被災者支援システムの共通化と、Data × CRM × AIエージェントで実現する新しい支援の形を解説します。

営業との初回接触時点で、買い手の検討プロセスは平均61%も進んでいる

会話を自動で資産化し、最新情報をもとにしたパイプライン・マネジメントへ

設計の起点と重心からSX推進基盤を5類型に整理し、Net Zero Cloudを業務プラットフォーム型の実装解として位置づけます。統合・統制・拡張の連動により、制度対応を起点とするSX推進が企業価値創造へつながる構造を示します。

セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第8回はホスピタリティ業界編です。

セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第4回は金融・保険業界編です。