生成AI

AIの研究で20年以上のキャリアを持ち、博報堂DYグループホールディングスでCAIO（最高AI責任者）を務める森正弥氏に、今改めてシンギュラリティを考察してもらいました。連載でお届けする本企画の初回は、第一次ブームから始まったAIの歴史を振り返ります。

AIはあらゆる職種の業務を進化させるほか、新たな職種を生む可能性も秘めています。この記事ではAI時代に誕生するカスタマーサービスの新キャリアを紹介します。

創業5年で新規株式公開（IPO）を果たし、今も急成長中のAIスタートアップ、AVILENの代表取締役を務める高橋光太郎さんにインタビュー。創業のきっかけ、競争激しいAI業界で抜きん出た秘訣を聞きました。

Salesforceのヘルプサイトは、Agentforce（エージェントフォース）を活用して、74万以上の記事から、最適でパーソナライズされたソリューションを提供することにより、お客様は問い合わせの80%以上を解決できるようになりました。

入社1年目からAIを使いこなせば、業務の効率も理解もアップ！仕事ハック系インフルエンサーが厳選した、実践しやすいAI活用シーン9選を紹介します。

環境変化によって変革が求められるMR（製薬企業営業）やSR（医療機器営業）。本記事ではデモを交えてMRやSRが「Agentforce（エージェントフォース）を活用してどのように営業改革を進めていけばいいかを紹介します。

Salesforce（セールスフォース）のAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用した病院コンタクトセンターのビジョンデモをご紹介します。

AIがミスを犯した場合、誰がどのように責任を果たさなければならないのでしょうか。本記事では、AIの説明責任を確実にし、ミスを未然に防ぐ方法を紹介します。

「Dreamforce 2024」で、自律型AIエージェントが発表され大きな反響を呼びました。本記事では、消費財業界向けにDreamforceで発表された内容を解説するセミナーの主な情報をピックアップして解説します。

生産性とは、一般的に労働力や設備などを投入したことで得られる成果量の割合を意味します。本記事では、生産性の意味や計算式、種類、向上させることで得られるメリット、生産性を高める方法などを解説します。