生成AI

メンテナンスなどのフィールドサービスはAIエージェントの登場でどのように変革できるのか。フィールドサービス業界が抱える5つの課題と、「Agentforce（エージェントフォース）」が提供できる解決策を紹介します。

トヨタグループのサブスクリプションサービス「KINTO」のシステム開発などを担うKINTOテクノロジーズ。景山均氏は「PlayStation.com」の立ち上げや、バンダイや楽天、ニトリなどでEC事業に関わってきました。激しい技術進化が起きる時代にCIOはいかにあるべきかを伺いました。

セールスフォース・ジャパンが独自に行ったAI実態調査の第2回結果を第1回の比較も交えて分析しました。その内容を紹介します。

SOPとは、標準作業手順書のことで主に製造業や医療業界でも使われています。本記事では、SOPを導入する効果や作成手順、作成する際のポイントについて解説。組織の生産性を上げたい企業は参考にしてください。

クロスセルとは顧客に別の商品を提案し、顧客単価をアップさせる施策です。ニーズを把握し、自社の売上につなげることを目的とします。既存顧客の単価を上げることで売上を向上させ、新規顧客の開拓や広告宣伝にかかるコストを削減できます。

 「不動産DXカンファレンス2025」が開催され、Salesforceはこのカンファレンスに登壇。日鉄興和不動産株式会社と森トラスト株式会社をゲストに招き、オフィス賃貸DXの事例やAI活用について語りました。その内容と、AIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」の最新デモを紹介します。

ディープラーニングとは簡単にいうと機械学習の一種です。本記事では、ディープラーニングの概要やAI・機械学習との違いについて解説します。活用事例も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

AIの研究で20年以上のキャリアを持ち、博報堂DYグループホールディングスでCAIO（最高AI責任者）を務める森正弥氏に、今改めてシンギュラリティを考察してもらいました。連載でお届けする本企画の初回は、第一次ブームから始まったAIの歴史を振り返ります。

AIはあらゆる職種の業務を進化させるほか、新たな職種を生む可能性も秘めています。この記事ではAI時代に誕生するカスタマーサービスの新キャリアを紹介します。

創業5年で新規株式公開（IPO）を果たし、今も急成長中のAIスタートアップ、AVILENの代表取締役を務める高橋光太郎さんにインタビュー。創業のきっかけ、競争激しいAI業界で抜きん出た秘訣を聞きました。