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マーケティングとは売れる仕組みを作るための業務のことです。本記事ではマーケティングの定義から、効果的なマーケティング戦略の立案と実行方法までを解説します。

費用対効果とは、投入した費用に対して得られる効果のことで、意思決定や施策の効果を評価する際の重要な指標です。本記事では、費用対効果の意味や計算式、ビジネスでの重要性、効果的に高める方法を解説します。

失注した際は、失注した正しい要因を分析・把握することです。失注の要因を分析したうえで、明確なアクションを決めることで営業の成果を向上させられます。本記事では失注の要因や失注を以降の商談に活かす方法などを解説します。

インテグレーションとは、複数のシステムを接続・連携して効率化を図ることです。言葉そのものには統合や融合の意味があります。本記事では、インテグレーションの活用分野と関連用語をわかりやすく解説します。

ターゲティングとは、市場を細分化して対象の市場に対しターゲットを絞ってマーケティングすることです。本記事では、ターゲティングの概要や重要性、STP分析との関係やフレームワークを紹介します。

カスタマーサポートとは、顧客対応を担当する部署・部門であり、顧客満足度アップやブランディングなどの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。

2025年6月11-12日、米セールスフォースは小売業向けイベント「Connections（コネクションズ） 2025＝CNX 2025」を開催しました。セールスフォース・ジャパンで小売業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が現地取材。小売業に関連するセッションを厳選して紹介します。

営業とは、企業が利益を上げるために行う活動全般を指します。本記事では、営業の基礎や必要なスキル、成果を上げるコツを詳しく解説します。営業部門をリードし、チームの成果向上を目指す方はぜひご覧ください。

SPIN話法とは、顧客の潜在ニーズを引き出すためのヒアリング法です。顧客自身がまだ気づいていない問題点や解決策の重要性を理解してもらう役割があります。本記事ではSPIN話法の意味や例文を解説します。

アップセルとは、顧客により高単価な商品・サービスを購入するよう促す手法です。本記事ではアップセルの意味やメリット、成功させるための方法、気をつけるべき注意点を解説します。