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2025年3月4日-7日、東京ビッグサイトで開催された小売業向けイベント「リテールテックJAPAN 2025」が開催されました。Salesforceでこの業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が現地取材。最新テクノロジーを活用した未来の店舗、顧客体験、業務効率化など今年のイベントの注目点を独自の視点で解説します。

Salesforceが調査した最新の中堅・中小企業向けトレンドレポート（第6版）を公開しました。3300人を超えるリーダーからの最新インサイトをビジネスに生かしましょう。

データドリブンとは、データを根拠としたアプローチ全般を指します。現代の企業が成長するためにはデータドリブンな意思決定が必要です。本記事では、データドリブンの意味と活用できるITツールを解説します。

ベストプラクティス、強力なアクセス制御、プロアクティブなセキュリティ対策で Salesforce 環境を保護してください。

「誰でも・簡単に・お手頃価格」で始められるSalesforceの「Starter Suite / Pro Suite（スタータースイート/プロスイート）」。その契約方法を画面付きで解説します。必要なのはパソコンとクレジットカードだけ。オンラインですぐに契約し、使い始めましょう。

顧客満足度とは、製品・サービスに対してどの程度の満足感を持っているかを数値化した指標です。満足度向上によって新規顧客の獲得にもつながります。顧客満足度を向上させる取り組みや企業の成功事例を解説します。

トレードマーケティングとは、小売（バイヤー）と購買者（ショッパー）の両者を対象としたマーケティング活動のことです。本記事では、トレードマーケティングの手法や実践方法などを解説します。

日本マクドナルドのマーケティング本部長や「ポケモンGO」を展開するナイアンティックのマーケティングトップを務めた国内屈指のマーケター、足立光氏がファミリーマートに電撃移籍してから約4年が経ちました。これまでの軌跡、テクノロジーとの向き合い方、AI時代に必要なマーケターの素養など幅広く語っていただきました。

セールスフォースは、Salesforceをどのように活用しているかを紹介するシリーズ「Salesforce on Salesforce（セールスフォース流Salesforce活用術）」。今回のテーマは「AI」。営業の生産性向上やカスタマーサポートなど6つの利用シーンを製品統括本部シニアプロダクトマーケティングマネージャー / AI GTMの王小芬が紹介します。

ユーザーインサイトとは、ユーザーがもつ隠れた本音や欲求のことです。本記事では、ユーザーインサイトとニーズの違いや、ヒートマップをはじめとした分析方法、解析のポイントを解説するので、営業やマーケティングにぜひ活用してみてください。