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2024年、Salesforce の「Loyalty Management」を導入し、新ロイヤルティプログラムを始動したビームス。CRM基盤の増強に至った背景や、お客様の「購買」だけではなく「行動」を可視化し、お客様との「相思相愛」を目指す新プログラムの戦略を、同社マーケティング本部に聞きました。

大きな変革期（転換点）にあるSaaS業界を徹底解剖！マーケやエンジニアなどの職種紹介、PaaSとの違い、そしてなぜ今注目されているのかを分かりやすく解説します。スピーディーな変化に対応し、将来性が期待されるSaaS業界の今がわかります。

今日のCEOにとって不可欠なのがAIとデータのリテラシーです。これらは意思決定のスピードから競合リスク、そして製品開発に至るまで、ビジネスの根幹を深く理解する上で欠かせません。今後のCEOの姿を占います。

大好評企画 #Slack絵文字川柳 が帰ってきた！ビジネス現場のリアルな「あるある」を、今回は“絵文字を含む五・七・五”で募集しました。AI利用もOK。全1272件の応募作品の中から選び抜かれた、珠玉の傑作選をお届けします。

Salesforceが取り組むサステナビリティ戦略を解説するとともに、Salesforceだけでなく「サプライヤー・サステナビリティ・プログラム」などを通じたサプライヤーとの協業によるインパクトを解説します。

CRM戦略とは、顧客との良好な関係を継続的に構築し、売上や利益の安定化を目指す経営戦略です。本記事では、CRM戦略を導入するメリットや戦略策定のステップ、成功のポイント、企業の成功事例を解説します。

Salesforceの各プロダクト/サービスやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンの専門家に基礎からわかりやすく説明してもらう「教えて！エキスパート」。第3回は、AIエージェントのマーケットプレイス「AgentExchange（エージェント エクスチェンジ）」について鈴木千尋が解説します。

世界を代表するコンサルファーム、アクセンチュアの日本法人に新卒入社し27年、さまざまな要職を務めた後、自身のキャリアの集大成として選んだのは起業でした。挑むのは、「準大手・中小企業の競争力強化による日本の国力向上」。難攻不落のチャレンジに覚悟を決めたRubicon9の設立者、市川博久代表取締役社長に話を聞きました。

坂本龍馬に織田信長、そして渋沢栄一……。リーダーとして組織を束ねるあなたは、どの偉人に似ているのか。セールスフォース・ジャパンが用意した「偉人診断」をぜひお試し下さい！

生成AIには、会話型や要約型などさまざまな種類があります。本記事では、生成AIの種類とそれに応じた代表的なサービスを紹介します。自社に合った生成AIサービスを選定するために、種類から絞り込みましょう。