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セールスフォース・ジャパンが独自に行ったAI実態調査の第2回結果を第1回の比較も交えて分析しました。その内容を紹介します。

名寄せは、企業の重複データを整理し統合する作業です。企業の顧客情報は、複数システムに異なる形式で管理されている場合も多く、効率的に顧客情報を活用するには、これら情報を整理し統合することが求められます。

Salesforceは4月15日-17日、米サンディエゴで「Tableau Conference 2025」を開催しました。データ分析に携わる人々が世界中から集まるデータ＆アナリティクスの世界的イベントに、Salesforce JapanでTableauのPMMを務める杉村麟太郎が現地参加。その内容の一部を紹介します。

B2B企業のカスタマーサービスにAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を導入するとどのようなメリットがあるか。そのメリットや具体的な効果、導入に役立つヒントを紹介します。

デジタルシフトとは、ビジネス分野では企業が現在アナログで行なっている業務やサービスなどを、デジタルに移行する取り組みです。DXとは同じ意味で使われることが多いです。

メトリクスとは、企業活動などを定量的データとして加工したうえで可視化した指標です。本記事では、メトリクスの概要と重要性、営業・マーケティング活動を最適化するためのメトリクス管理の流れを解説します。

省力化とは、機械化やICT・AIの導入によって業務の手間や作業工数を削減することです。本記事では、省力化の意味と省人化との違い、成功事例からわかる方法を解説します。

ナッジとは、人々の行動を無理なく望ましい方向に導く手法で、行政やビジネスなどさまざまな分野で活用されています。本記事では、ナッジの意味や基本原則、フレームワーク、実際の活用事例を詳しく解説します。

リテールメディアとは、小売事業者が外部の企業向けに提供する広告媒体のことです。リテールメディアに広告を出稿すれば、自社が持たない購買データや顧客情報を活用し、精度の高い広告運用が実現します。

クロスセルとは顧客に別の商品を提案し、顧客単価をアップさせる施策です。ニーズを把握し、自社の売上につなげることを目的とします。既存顧客の単価を上げることで売上を向上させ、新規顧客の開拓や広告宣伝にかかるコストを削減できます。