Agentforce 定價
建置和部署自主人工智慧代理程式。
現有的 Salesforce 客戶免費開始使用 Agentforce。 Salesforce 基金會讓您能夠在您尚未能存取的所有 Salesforce 雲端的免費層級，包括 Agentforce。 每次對話隨時付款，並想出任何使用案例來開始使用。
立即開始使用 Agentforce。
Agentforce 服務對話是當客戶在 24 小時內至少傳送一則訊息或選擇至少一個選單選項或選擇「結束聊天」按鈕以外的選項。 如需對話的大量折扣，請聯繫您的 AE。
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
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了解您可以透過人工智慧技術支援的代理團隊與員工和員工並肩合作，您可以節省多少時間和金錢。 只需回答四個簡單的問題，即可看看 Agentforce 是什麼可能的。
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常見問答集
AI 服務專員是自主且主動的應用程式，旨在執行專門的工作以幫助員工和客戶。AI 服務專員可使用大型語言模型 (LLM) 來分析和理解與客戶間交流的完整情況，或是被某種條件自動觸發反應後，會進行邏輯推理，並自主決定接下來應採取的行動。
這些服務專員藉由運用可信任的業務資料，包含 Salesforce CRM 資料和取自 Data Cloud 的外部資料等等，將能以符合貴公司品牌形象與準則的方式生成回應。服務專員能在多個平台上 (如自助式入口網站和傳訊管道) 全年無休地運作，並根據預設的安全機制主動處理工作。若是出現超出可勝任範圍的複雜情況，服務專員能將問題呈報給真人專員，確保問題能有效率且精準地得到解決。
企業能透過 Agent Builder 建置服務專員，使用現有的 Salesforce 平台工具來建立標準和自訂的主題與行動。您可以使用基於可信任企業資料的提示詞。您可以使用流程以便在任何系統上設置自動化工作。您可以使用 MuleSoft API 連接器來將服務專員連接至任何系統。最後，您也能使用 Apex 和 Javascript 來為您的服務專員建置自訂程式碼和業務邏輯。
企業可以為任何職務、任何產業設置服務專員，並可用於解決任何使用案例。您便擁有可立即上陣的服務專員，能在客服、銷售、行銷、商務和其他職能之間自由輪換。
- Service Agent 以 AI 取代傳統的聊天機器人，可處理各式各樣的客服需求，且無須預先為各種情境設定對應程式，從而增加客服效率。
- Sales Development Representative (SDR) 可與潛在客戶全年無休進行互動、回答問題、管理反對意見，以及根據 CRM 和外部資料排定會面時間，讓您的銷售員能專心和客戶培養更深層的關係。
- Sales Coach 可為您的銷售團隊提供個人化的角色扮演課程，使用 Salesforce 資料和生成式 AI 幫助銷售員針對特定交易案練習推銷及應對客戶的反對意見。
- Merchandiser 可協助您的電子商務販售人員架設網站、設定目標、制定個人化促銷方案、撰寫產品說明，以及根據資料提供深度見解，從而簡化日常業務。
- Buyer Agent 可改善 B2B 購買體驗，協助您的買家尋找產品、進行購買，並透過聊天功能或銷售入口網頁追蹤訂單狀況。Personal Shopper 可在您的電子商務網站或傳訊軟體上擔任數位專員，提供個人化的產品推薦並協助解決搜尋相關問題。
- Campaign Optimizer 可將行銷活動的整個生命週期自動化，根據公司目標使用 AI 來分析、生成、客製化及最佳化行銷活動。
- (前身為 Einstein Copilot) 可在員工的工作流程當中為特定業務提供支援，幫忙搜尋資料、擬定行動計畫並加以執行，從而提高工作效率。
Einstein 原生建置於 Salesforce 平台中，利用 CRM 的資料和外部應用程式，提供深度見解、進行預測以及直接在工作流程中生成內容。
服務專員建置器是建置和自訂 AI 服務專員的平台。透過 Agentforce，我們低程式碼的 Agent Builder 讓使用者得以輕鬆自訂可立即上陣的服務專員，亦可為任何職務、產業或使用案例建置新的服務專員，還能利用現有的工具，如流程、提示詞、Apex 和 MuleSoft API 來加以設置。運用 Agent Builder，企業就能建置欲交由服務專員執行的工作，具體方法為設定主題、下達該主題的自然語言指令，並建立一系列的行動讓服務專員得以從中選擇。使用者能在 Agent Builder 中輕鬆觀察服務專員的行動計畫並測試其反應。