加入我們的網路研討會，深入探索結合Agentforce Voice的連貫服務體驗。
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透過Agentforce Voice將AI語音功能導入每個管道。在電話、網頁與行動裝置上提供快速且自然的對話體驗。量身打造代理，讓您展現獨特的品牌風格，並提供一致且值得信賴的支援服務。
使用Agentforce，將客戶對話轉化為值得信賴的體驗。
在最關鍵的時刻，客戶依然 偏好透過語音進行對話。透過Agentforce Voice，您可以打造具備語音功能的代理，即時管理電話、網頁和行動裝置上的複雜對話。透過自然對話來培養信任，並透過一致且全年無休的支援，大規模強化客戶關係。
建置一次。讓語音無所不在。
您可以直接在熟悉的Agentforce Builder中，透過語音啟用全新或現有的代理。透過將相同的低程式碼工具擴展到語音代理，您無須切換平台，即可更快地進行設計、測試和部署代理。透過我們的統一建置體驗，確保每個管道的一致性，同時也為團隊降低複雜性。
Agentforce Voice是Salesforce平台的原生功能。具備語音功能的代理會使用與您現有代理相同的主題、動作和資料。這使它們不僅具備對話能力：還能具有情境感知能力，能夠使用您的CRM、流程和API來解決任務。這個成果帶來了流暢的客戶旅程，在任何管道上都能享有連貫且高效率的體驗。
無論客戶是透過電話、網頁上的點擊通話，或直接在行動應用程式中與您聯繫，都能透過豐富的互動式語音對話提升互動感。只要部署一次並跨管道擴展，您就能提供自然且具回應性的一致性服務體驗。這種彈性確保客戶始終可在偏好的管道中隨時獲得所需的支援。
提供自然且具情境感知的對話。
授予您的語音代理存取完整客戶檢視的權限，讓每次互動都能實現個人化。這包括直接從Salesforce中擷取歷史紀錄、偏好設定和過往的對話內容。這些內容可確保代理能預測客戶需求、更快地解決問題，並提供高度的個人化服務。以CRM資料為基礎的互動，可在每次對話中建立信任並培養長期忠誠度。
透過專為即時回應而設計的平台，提供快速、自然的對話服務。Agentforce Voice結合進階推理能力與超低延遲效能，讓客戶在對話時不會出現尷尬的延遲。對話流程自然流暢，打造回應靈敏的專業體驗。
不只是停留在回答問題。賦予語音代理能夠採取有意義行動的能力。讓他們能夠更新紀錄、建立個案、觸發工作流程，或與API連線。所有這些功能，都能在Salesforce中即時實現。直接完成任務，以減少客戶工作量、加快解決速度並最大化價值。
打造適合您品牌的語音風格。
您可從一系列預先建置的高品質語音中進行選擇，以想要的方式呈現您的業務形象。在多種選項中，您可以選擇最適合不同使用個案、受眾或客戶需求的語調。只要語調風格合適，從第一次通話開始，互動就能讓人感覺到熟悉親切且引人入勝。
讓每次互動都自然流暢且穩定可靠。在電話、網頁和行動裝置上延續一致的語音風格。統一的品牌語調風格，意味著客戶一聽就知道他們正在與您的企業進行交談。在所有管道中擴展同一種語調風格，無論對話發生在何處，都能獲得一致性、真實性和信任感。
讓 Agentforce 來幫您計算投資報酬率。
瞭解由 AI 人工智慧技術所驅動的代理與團隊成員若能夠彼此互相合作的話，究竟可以為您省下多少的時間和金錢成本。只要回答幾個簡單的問題，即可查看 Agentforce 能夠為您帶來什麼樣的可能性。
Agentforce Voice常見問答集
Agentforce Voice是AI驅動的語音代理，可自動化客戶服務互動。它能處理例行通話，並提供即時的對話式回應，讓人類代理能專注於更複雜的問題。
與傳統的互動式語音回應(IVR)系統不同，Agentforce Voice使用自然語言處理(NLP)來理解前後關聯、意圖和情緒。這使它能夠進行流暢、像真人般的對話，而不是依賴一成不變的預先定義選單。
可以，Agentforce Voices能與您現有的CRM和其他後端系統流暢整合。這使它能夠存取即時客戶資料、更新紀錄，並觸發自動化工作流程，以提供個人化且高效率的服務。
Agentforce Voice是專為識別複雜或情緒性的情況所設計。當查詢超出其權限範圍時，它會將通話連同完整對話歷史紀錄和相關客戶情境資料，流暢轉接給人類代理，以確保轉接順暢且資訊充足。
Agentforce Voice主要用於客戶服務，處理查詢和技術支援。然而，它的功能可擴展到銷售領域，包括潛在客戶資格鑑別和預約排程等。它還能協助員工執行即時銷售指導和知識查詢等任務，來改善內部營運。
AI語音代理提供全年無休的服務、一致性的服務品質，以及可處理大量來電的高擴充能力。它們可以透過縮短回應和問題解決時間，大幅降低營運成本並提高客戶滿意度。