為什麼選擇 Agentforce？
Agentforce 擁有您所需的一切，以使 AI 代理商為您的業務實現可靠。 使用預先建置的代理程式快速入門，並自訂自己的代理程式。 他們會在工作時使用更好的資料擷取進行學習和調整，同時執行公司的安全政策。 它們與您的 Customer 360 無縫整合，在適當時間交付給員工。
您不僅需要一個模型才能讓 AI 可靠地執行工作。
單獨一無二的大語言模型還不夠。 AI 需要許多系統才能使其準確、安全且能夠在您的業務中採取行動。 但幸運的是，Agentforce 提供了那些缺少的系統，因此您不必構建它們。
如果您可以跳過設置並開始構建您的 AI 代理程序怎麼辦？
描述您想要的 AI 代理程序，Agentforce 將幫助實現它。
只需輸入您希望代理執行的工作的自然語言描述即可。 代理程式建置器將利用 Salesforce 內的中繼資料支援對您的業務的了解，自動生成您的第一個原型。 您可直接在 Agent Builder 中輕易監控服務專員的行動計畫並測試其反應。
使用自然語言指示進行自定義微調您的完美代理程式。 它們成為指導代理人行為的護欄。 這個內容可以幫助您的代理更好地了解要求執行的工作。
利用您已在 Salesforce 中建置和最佳化的工作流程和動作，以擴展代理程式的功能。 為您的代理人提供這些工作流程，從第 1 天開始根據您的準則進行工作。
使用 AI 功能為您的代理程式新增進一步的動作。 使用 Prompt Builder 範本自訂動作，並自動將工作指派給其他代理程式。
立即開始嘗試使用您現有 Salesforce 資料的預先建置 AI 代理程式。
Service Agent
使用預先建置的範本建立您的第一個 Agentforce 服務代理程式，開始回答客戶問題，並避免傳入的支援案例。 您的 Agentforce 服務代理將立即了解您的客戶記錄、案例記錄以及 Salesforce 內知識文章中包含的答案。 這使它能夠立即開始回答客戶的問題。
Sales Development Representative (SDR) 服務專員
透過 SDR 代理人培育入口潛在客戶並推進您的管道。 您的代理人將自主回答產品問題，處理反對，並為您的代表安排會議。 代理人會透過引用 CRM 和外部資料，以其偏好的渠道（例如 SMS 或 WhatsApp）以任何語言吸引潛在客戶。 您的護欄可控制其啟動時間和頻率。
Sales Coach
練習投球、處理反對，以及與執行量身定制角色扮演的銷售教練代理進行協商。 根據 CRM 資料、銷售方法和虛擬會議，獲取有關優勢、改進領域以及可行的步驟的反饋。
個人購物者
與您的個人購物代理商在商務網站或消息傳遞應用程序上提供 AI 支持的購物幫助。 代理程式使用 CRM 資料來指導搜尋和個人化產品建議，從而提高轉換率。 客戶甚至可以在不離開對話的情況下添加到購物車，結帳，跟踪訂單和接收更新。
活動助理
利用廣告活動代理程式可以產生簡介、受眾細分、內容和客戶旅程，更快地建立和啟動廣告活動。 代理程式使用即時資料大規模個人化 1:1 互動，並持續分析效能，主動推薦改進以最佳化 KPI 並提高更好的結果。
使用阿特拉斯推理引擎觀察您的代理學習和適應。
每次新工作時，您的 AI 代理人都會使用一個觀察、評估、建議和執行週期來執行工作，逐步進行工作，學習和調整以達到正確的結果。
透過進階資料擷取，讓您的 AI 代理人更深入了解他們的工作。
通過語義搜索來大幅提高代理程序的準確性，以檢索所有數據中的類似內容，以正確完成工作。 這項進階資料擷取技術內建於 Agentforce，任何 AI 代理程式都可使用。
您的代理人只有在工作時能夠利用更廣泛的知識，才能有效。 Agentforce 代理程式的優勢在於他們內建存取您的 CRM 資料，例如客戶資訊、商機、購買和案例歷史記錄、宣傳活動等。
Agentforce 代理程式還具有 Data Cloud 的內建存取權限，因此您可以連接並協調所有外部資料，而無需複製它。 此外，您可以讓代理程式瞭解中繼資料 (資料相關資料) 所有意義的更多內容。
代理工作背後的誰、什麼以及在哪裡對於理解工作至關重要。 因為 Agentforce 是基於 Salesforce Platform 和 Customer 360 的一部分，因此您的代理人可以完整地了解工作背後的人。 每次建立代理程式時，您也會為您的代理人建立一個角色，這將為該代理程式提供更多關於工作的內容。 至於哪裡，您的代理人可以嵌入您的網站、行動應用程式、WhatsApp、員工應用程式或企業流程中。
使用 Salesforce 信任層將您的安全政策擴展到 AI 代理程式。
您的 AI 代理人會自動尊重您現有的 Salesforce 安全政策。 您不需要重新建立現有的 AI 安全政策。 我們已經與我們的 AI 模型合作夥伴談判零保留數據協議，確保您的任何數據都不會被保留或使用來增強除自己的人工智能結果以外的任何 AI 結果。
您的 AI 代理人在您建立的護欄內工作來執行工作。 他們可以直觀地理論，以可靠地回應複雜的請求。 更重要的是，他們會拒絕被誘誘到這些護欄外 — 或回應任何可能不適當的請求。
Agentforce 在請求不適當時自動檢測傷害和毒性，並會拒絕參與。
Trust Layer 會在將其傳送至模型之前，識別並遮罩提示中的敏感資訊，保護 PII 等敏感資料，避免外部 LLM 暴露。 通過跟踪其數據遮罩和毒性檢測的功能來確保代理程序的安全和準確性。 您可以隨時刪除 AI 稽核和反饋數據。
準備好採取進一步行動了嗎？
快速建置代理程式。
仔細了解我們的圖書館中代理程式建置的運作方式。
獲得專家支援。
與 Professional Services 專家合作，快速建置代理程式並查看價值。
與代表交談。
告訴我們您的業務需求，我們將幫助您找到答案。
Agentforce 常見問題
Agentforce 為企業提供獨立運作、適應即時數據，並與人類團隊無縫合作的自主人工智能代理能力。 Agentforce 建立在低程式碼/無代碼平台上，適用於各種行業，並使用先進的 AI 功能來提供準確、高效和創意的解決方案。
Agentforce 利用 Salesforce 強大的安全基礎架構，包括 Einstein Trust Layer。 這可確保數據隱私，並限制授權人員的訪問權限。 先進的安全措施，例如數據加密和嚴格的訪問控制，進一步保護敏感信息。
Salesforce 還會定期進行安全審核，並遵守業界標準，為 Agentforce 及其使用者維持高等級的安全性。
不，您不需要知道如何編碼即可使用 Agentforce。 它採用低代碼/無代碼方法設計，使具有不同技術背景的用戶可以訪問它。 借助其用戶友好的界面，您可以構建和自定義 AI 代理程序，而無需編寫複雜的代碼。 這讓您能夠快速部署代理程式，並使用 AI 來自動化任務並提高效率。
有很多方法可以使用 Agentforce 來簡化營運、提高生產力和改善客戶體驗。 只有一些包括：
- 自動化客戶支援
- 簡化銷售流程
- 產生行銷內容
- 最佳化內部工作流程
Agentforce Service Agent 和 Agentforce 現在一般可用。 Agentforce Service Agent 定價從每對話 2 美元起；適用標準批量折扣。
雖然副駕駛員和聊天機器人是寶貴的工具，但 Agentforce 提供了更高級的 AI 水平。 它賦予代理人更大的自主性，使他們能夠獨立處理更廣泛的任務。 憑藉先進的 AI 功能，Agentforce 代理商可以提供更準確、更有效率和創意的解決方案，最終為企業提供更大的價值。
Agentforce 與 Salesforce Platform 深度整合，使 AI 代理程式能夠在各種 Salesforce 應用程式中無縫存取資料並與其互動。 此整合可讓代理程式使用客戶資料、觸發工作流程和更新記錄，使其成為 Salesforce 生態系統中強大的工具。