財務-交易-爭議-管理
金融服務

交易糾紛管理

服務代理人經常在手動糾紛流程中面臨挑戰,因此花費過多時間在應用程式之間切換,並處理多次呼叫。使用 AI 驅動的自動化工具,旨在簡化交易糾紛管理,簡化客戶溝通並減

少通話量。

爭議處理電子郵件

產生回應電子郵件以確認交易糾紛。


物件參考 帳戶
資料來源管理

系統 範本類型
提示/欄位產生

如何使用
這是組織中可用的標準提示。導航到所需的客戶帳戶和交易糾紛案例帳戶,在下拉菜單中選擇相關提示,單擊生成電子郵件按鈕。

現在可用性
GA

爭議解決電子郵件

產生回應電子郵件以解決交易糾紛。


物件參考 帳戶 資料來源
CRM, 流程

範本類型
提示/欄位產生

如何使用
這是組織中可用的標準提示。導航到所需的客戶帳戶和交易糾紛案例帳戶,在下拉菜單中選擇相關提示,單擊生成電子郵件按鈕。

現在可用性
GA

免責聲明:Salesforce 預先建置的 AI 解決方案根據客戶反饋不斷進行增強,可能不反映實際的產品詳細信息。解決方案目前可能無法提供、準時交付或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。

Salesforce Einstein 吉祥物,其中包含提示提示示例。

建立您自己的自訂解決方案。

了解如何為您的業務需求建立提示,並將它們引入工作流程中。