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在《銷售部門 +》上的《夢幻力量》上串流 Commerce Cloud 主題演講。

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文件產生器畫面，其中有「立即付款」按鈕正在拖放。旁邊是標題為「傳送付款連結」和「訂單詳細資訊」的彈出窗口。

嵌入式商務應用程式

利用直接內建於CRM中的電子商務應用程式，在每個接觸點內嵌商務體驗。探索AI驅動的嵌入式應用程式，用於銷售、服務和行銷。

利用嵌入式電子商務應用程式快速獲得價值

透過AI驅動的商務功能，在銷售、服務與行銷中實現更高的成長、節省與生產力。

自動化重新訂購，以便銷售代表可專注於建立關係。

重新訂購入口網站

觀看示範

透過嵌入銷售中的訂購入口網站，更聰明地銷售。 提供一鍵式重新排序、訂單狀態跟踪和相關說明文檔，全部集中在一個地方。

手機螢幕上顯示「快速重新訂購」介面。頂端的簡短流程顯示「項目 - 下訂單」。下方列出「安全護目鏡」與「拆除用手提鑽」兩項特價商品，並附有「新增」功能。

透過自動設定，快速為每位客戶啟動個人化入口網站。讓代表回復時間，專注於建立高價值的關係。

重新訂購入口網站視窗開啟，顯示三個訂單編號，每個訂單編號都有重新訂購CTA按鈕。下面，另一個Salesforce重新訂購入口網站視窗有三個不同的標籤：關於此範本、功能，以及銷售和服務整合。

直接在 Sales Cloud 中由愛因斯坦提供支持，讓代表輕鬆地通過下一個最佳動作來邀請目標買家。

Alpine 群組的 Salesforce 儀表板，其中包含帳戶、訂單和下一個最佳行動圖塊開啟。
手機螢幕上顯示「快速重新訂購」介面。頂端的簡短流程顯示「項目 - 下訂單」。下方列出「安全護目鏡」與「拆除用手提鑽」兩項特價商品，並附有「新增」功能。
重新訂購入口網站視窗開啟，顯示三個訂單編號，每個訂單編號都有重新訂購CTA按鈕。下面，另一個Salesforce重新訂購入口網站視窗有三個不同的標籤：關於此範本、功能，以及銷售和服務整合。
Alpine 群組的 Salesforce 儀表板，其中包含帳戶、訂單和下一個最佳行動圖塊開啟。

將客戶互動轉化為產生收入的機會。

立即付款

觀看示範 深入瞭解

在現有銷售管道中(例如帳單PDF、附帶的電子郵件或聊天機器人)嵌入付款連結，讓銷售代表能專注於高價值活動。

文件產生器畫面，其中有「立即付款」按鈕正在拖放。 標題為「元件」的側面板已打開。

將付款連結嵌入聊天、機器人互動、現場服務應用程式等，將您的服務部門從成本中心轉變為營收動能來源。

智慧型手機簡訊畫面，其中包含來自 Alpine 集團的訊息，「嗨克萊爾，我們注意到您的發票的未付餘額為 950 美元。現在支付剩餘餘額，以避免延遲傳送。自動回應選項包括「傳送付款連結給我」、「我已為此發票付款」、「不要再提醒我」。

使用Flow Builder自動化更多交易。當商品補貨或購物車被遺棄時，提示傳送包含付款連結的簡訊或電子郵件。

流程生成器屏幕打開，左側的工作流程，「創建付款鏈接 + 返回庫存消息 + 結束」。 右側有帶有現貨短信的智能手機屏幕。
文件產生器畫面，其中有「立即付款」按鈕正在拖放。 標題為「元件」的側面板已打開。
智慧型手機簡訊畫面，其中包含來自 Alpine 集團的訊息，「嗨克萊爾，我們注意到您的發票的未付餘額為 950 美元。現在支付剩餘餘額，以避免延遲傳送。自動回應選項包括「傳送付款連結給我」、「我已為此發票付款」、「不要再提醒我」。
流程生成器屏幕打開，左側的工作流程，「創建付款鏈接 + 返回庫存消息 + 結束」。 右側有帶有現貨短信的智能手機屏幕。

順暢地提供全通道訂單服務。

訂單支援

觀看示範

透過合併的客戶和訂單資料，更快解決案例，並提供更好的客戶體驗。

頂部：Salesforce 服務標籤打開，並選擇「訂單」一詞。 下面：名字史蒂芬·博伊爾的人的個人資料照片。 此設定檔中包含一張太陽能電池板的彈出圖像，其中有文字「訂單 #28449067 準備取貨」。 這個彈出窗口下方是另一個帶有文字「明天到達」的項目。

在服務主控台中檢視、管理和修改訂單。

左上方：一個Order Management視窗開啟，標題為「代表訂購」，CTA顯示「+新增產品」。右下方：「新增產品」視窗開啟，並顯示「依SKU搜尋」搜尋欄。找到1個項目，以及「推薦商品」選項如下。

使用AI驅動的機器人來管理簡單的任務，例如通信訂單狀態、退貨、取消等，節省時間。

兩個手機屏幕並排。 左：「訂單詳細信息」頁面上的北部小徑服裝師網站。 「跟踪訂單」和「退貨物」CTA 按鈕位於頂部，下面顯示兩件標有「明天到貨」的夾克。 右：「選擇要退貨的物品」頁面上的北部小徑服裝師網站。 這兩件夾克現在旁邊有可勾選框。 「退回選定商品」和「返回您的訂單」CTA 按鈕位於屏幕最下方。
頂部：Salesforce 服務標籤打開，並選擇「訂單」一詞。 下面：名字史蒂芬·博伊爾的人的個人資料照片。 此設定檔中包含一張太陽能電池板的彈出圖像，其中有文字「訂單 #28449067 準備取貨」。 這個彈出窗口下方是另一個帶有文字「明天到達」的項目。
左上方：一個Order Management視窗開啟，標題為「代表訂購」，CTA顯示「+新增產品」。右下方：「新增產品」視窗開啟，並顯示「依SKU搜尋」搜尋欄。找到1個項目，以及「推薦商品」選項如下。
兩個手機屏幕並排。 左：「訂單詳細信息」頁面上的北部小徑服裝師網站。 「跟踪訂單」和「退貨物」CTA 按鈕位於頂部，下面顯示兩件標有「明天到貨」的夾克。 右：「選擇要退貨的物品」頁面上的北部小徑服裝師網站。 這兩件夾克現在旁邊有可勾選框。 「退回選定商品」和「返回您的訂單」CTA 按鈕位於屏幕最下方。

使用 Customer 360 的產品完成嵌入式商務應用程式解決方案。

Digital Engagement

透過客戶最喜愛管道上的個人化體驗，降低成本並提高客戶滿意度。

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Sales Cloud

在銷售方面首屈一指的CRM有助於您更快、更聰明、更有效率地銷售。

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Service Cloud

利用內建AI和即時資料，讓自助服務、客服中心和現場支援變得個人化。

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使用AI和自動化即時統一您的客戶資料，並根據洞察採取行動。

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透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用電子商務應用程式。

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嵌入式商務應用常見問題

電子商務應用程式是可嵌入式商務服務，能夠在統一平台上解鎖更小、更小的創新更新、整合客戶旅程，並在統一平台上自動化成長。應用程式可以存在各種服務，包括重新排序入口網站、服務代理人的訂單支援功能，以及可新增至任何流程或渠道的立即付款功能。

自動化是各行各業公司的首要任務。公司需要提高效率，從發現到履行，提供順暢無礙的個人化體驗。所有這些接觸點中嵌入的商務應用程式可以幫助提高收入，改善客戶體驗並提高客戶忠誠度。

企業可在銷售、服務和行銷接觸點中嵌入商務，以增加收入來源、為每個客戶提供個人化體驗，並透過逐步測試和推出每個管道上的新商務功能來降低新創新風險。

在選擇合適的電子商務應用程式時，請優先考量您正在解決且最重要的業務使用案例。此外，請務必選擇一個值得信賴、具創新性且能快速實現成果的未來導向平台。