在 Salesforce+ 上的 Dreamforce 上串流 Commerce Cloud 主題演講。
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嵌入式商務應用程式
利用直接內建於 CRM 中的電子商務應用程式，在每個接觸點內嵌商務體驗。探索 AI 驅動的嵌入式應用程式，用於銷售、服務和行銷。
利用嵌入式電子商務應用程式快速獲得價值
透過 AI 支援的銷售、服務和行銷方面，瞭解更多成長、節省和生產力。
自動化重新訂購，以便銷售代表可專注於建立關係。
重新排序入口網站
透過嵌入銷售中的訂購入口網站，更聰明地銷售。提供一鍵式重新排序、訂單狀態追蹤和相關說明文件 – 全部集中在一個地方。
透過自動設定，快速為每位客戶啟動個人化入口網站。讓代表回復時間，專注於建立高價值的關係。
直接在 Sales Cloud 中由 Einstein 提供支援，讓代表輕鬆地透過下一個最佳動作來邀請目標買家。
順暢地提供全通道訂單服務。
訂單支援
透過合併的客戶和訂單資料，更快解決案例，並提供更好的客戶體驗。
在服務主控台中檢視、管理和修改訂單。
使用 AI 驅動的機器人來管理簡單的任務，例如通信訂單狀態、退貨、取消等，節省時間。
使用 Customer 360 的產品完成嵌入式商務應用程式解決方案。
Digital Engagement
在客戶最喜歡的頻道上提供個人化體驗，降低成本並提高客戶滿意度。
Sales Cloud
銷售的 #1 CRM 可幫助您更快、更聰明、更有效率地銷售。
Service Cloud
使用內建 AI 和即時資料，在自助服務、聯絡中心和現場上的支援變得個人化。
Data Cloud
統一您的客戶資料，並即時透過人工智慧和自動化採取洞察行動。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用電子商務應用程式。
隨時了解商業的最新資訊。
訂閱我們的每月商務通訊，以獲取最新的研究、行業見解和產品新聞直接傳送到您的收件箱。
透過myTrailhead的免費指導學習新技能。
利用嵌入式商務應用程式的提示、技巧和最佳做法，開始運作。
嵌入式商務應用常見問題
電子商務應用程式是可嵌入式商務服務，能夠在統一平台上解鎖更小、更小的創新更新、整合客戶旅程，並在統一平台上自動化成長。應用程式可以存在各種服務，包括重新排序入口網站、服務代理人的訂單支援功能，以及可新增至任何流程或管道的立即付款功能。
自動化是各行業公司的首要任務。公司需要提高效率，從發現到履行，提供無摩擦的個人化體驗。所有這些接觸點中嵌入的商務應用程式可以幫助提高收入，改善客戶體驗和客戶忠誠度。
企業可在銷售、服務和行銷接觸點中嵌入商務，以增加收入來源、為每個客戶提供個人化體驗，並透過逐步測試和推出每個管道上的新商務功能來降低新創新風險。
選擇合適的電子商務應用程式時，請優先考慮您正在解決的最重要的商業使用案例。此外，請確保您選擇一個可信賴、創新且可以快速實現成功的平台，可以確保未來的平台。