在MWC 2026與我們見面，親眼看看適用於通訊產業的Agentforce 360如何實際運作。
深入瞭解
通訊業的Agentforce 360
透過適用於通訊產業的Agentforce 360提升營收並降低流失率。
讓人員與代理協作，強化您的B2B與B2C通訊體驗。使用Agentforce即時產生報價與產品設定，快速解決電信服務問題、無縫履行訂單，並將每個接觸點個人化。
瞭解通訊公司如何透過Salesforce電信軟體推動連結。
利用 Salesforce for 通訊業 達成您的關鍵績效指標。
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更快的解決時間*
透過Salesforce更快解決客戶詢問，以降低流失率並建立更緊密的關係。
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更快的協作速度*
Salesforce專為電信打造的BSS可提升互通性與協作。
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使用AI後所提升的員工生產力*
透過通訊產業首屈一指的AI CRM，運用AI、資料與自動化來最佳化流程。
*2026財務年度Customer Success指標
了解 通訊業 行業的新功能。
透過Agentforce成長為代理式企業。
透過Communications Cloud，您可藉由自主追加銷售與最佳化銷售支援，高效率提升營收。
深入解析Communications Cloud的AI驅動自動化
探索最新版本，其中包含新的Communications Cloud功能，可協助自動化帳單處理與銷售報價。此外，也可瞭解我們的TM Forum API與銷售工具的重大更新。
聆聽來自Dreamforce的最新客戶案例
聆聽產業領導者如何運用Salesforce轉型其客戶、合作夥伴與員工體驗。
它從用於電信的首屈一指的 AI CRM 開始。
Product
Communications Cloud
使用Communications Cloud轉型並簡化攸關任務的「中台」。它專為通訊服務供應商打造，包含Agentforce、應用程式、資料模型與整合功能—全都為通訊產業而生。最棒的是，它建立在Salesforce CRM的強大能力之上。
提升營收。降低流失率。提升ARPU。全部透過電信CRM與軟體實現。
瞭解這些專為通訊行業打造的解決方案如何協助您的企業。
使用電信 CRM 合作夥伴應用程式和專家，更快地開始使用。
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瞭解最新的通訊趨勢、洞察和創新。
電信 CRM 常見問題
Salesforce for 通訊業 是為 通訊業 行業打包、配置和專門打造的首屈一指的 AI CRM。基於 Agentforce 360 Platform 的 通訊業 公司可以整合並存取共用客戶資料、內建的預測性和生成式 AI，以及通訊特定流程自動化，這有助於客戶降低成本、提高生產力並推動有效率的成長。
Salesforce for 通訊業 為客戶生命週期的每個步驟提供完整的解決方案套件，包括行銷、銷售、訂單交付和服務。每個解決方案都有內建 AI 和自動化。客戶更快地獲得投資報酬率並改善客戶體驗。
首先，請考慮您的主要挑戰和業務目標。然後了解我們在此頁面上列出的 通訊業 解決方案。這將有助於指導您找到正確的解決方案，以及 Salesforce 如何提供幫助。然後，註冊我們的免費試用組織，了解 Communications Cloud 如何幫助您的業務。
電信 BSS (商業支援系統) 是電信公司使用的軟體應用程式套件來管理客戶的營運。它處理帳單、客戶關係管理和訂單管理等流程。電信 BSS 的主要目標是簡化業務營運並提高整體客戶體驗。
在電信世界中，客戶關係管理 (CRM）是關於使用最新的策略、技術和實務來管理整個客戶生命週期的互動。這包括銷售、行銷和客戶服務等活動。正確完成後，電信中的 CRM 可提高客戶滿意度，簡化營運並推動業務成長。
