過去的客戶賬單,並向客戶提供解釋和建議的回應。

使用 Agentforce for 通訊業 增加收入並減少流失。

通過人類和代理商共同合作,增強您的 B2B 和 B2C 通信體驗。 在 #1 AI CRM 上即時生成報價和產品配置,快速解決電信服務問題,無縫處理訂單,並個性化每個接觸點。

這些電信公司通過通信 CRM 更快地創新。

  

T-移動客戶故事
克拉羅巴西客戶故事
橙色客戶故事
泰爾斯特拉客戶故事

利用「銷售部隊」達成您的關鍵績效指標 通訊業。

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增加客戶留率 *
減少客戶流失,並與 Salesforce 建立更緊密的關係。
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銷售收入增加
Salesforce 專門設計的電信 BSS 可以更快地提供收入結果。
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提高員工生產力
使用 #1 用於通信的 AI CRM,利用數據、AI 和自動化來優化流程。

增加收入。減少攪拌。 增加 ARPU。 所有都有通信 CRM。

瞭解這些專為通訊行業打造的解決方案如何協助您的企業。

優化電信客戶服務

通過在一個地方連接帳單,通信 BSS,OSS 和 CRM 數據,使您的服務代理人的工作更輕鬆。 服務主控台內建的生成人工智能知識和答案使用者更聰明,並幫助他們更快地回應。

提升光纖訂閱者體驗

透過了解建置的位置、吸引新訂戶並順暢地引入他們,以更快地實現光纖建置投資報酬率。 利用 AI 激活的整合資料的力量,個性化每個客戶體驗。

簡化批發交易

讓購買或出售服務給其他服務供應商變得容易。 使用全球 #1 AI CRM 用於通訊的行業標準 API,建立並管理您的產品組合,並簡化運營商間批發交易。

客戶詳細信息,例如當前訂單狀態,信息和警報。

Communications Cloud

使用 Communications Cloud 改變並簡化關鍵任務「中間辦公室」。 它專為通訊服務提供商打造,包括應用程式、資料模型和整合,全部適用於通訊產業。 最重要的是,它建立在 Salesforce 客戶關係管理的力量上。

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利用工業人工智慧,從人工智慧中獲得更多價值。

了解如何為您的業務需求建立提示,並將它們引入工作流程中。

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使用通訊 CRM 合作夥伴應用程式和專家,更快地開始使用。

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通訊業 關係管理常見問題

通訊業 的 Salesforce 是為通訊產業打包、配置和專門打造的 #1 AI CRM。 以 Salesforce Platform 為基礎,通訊公司可以整合並存取共用客戶資料、內建的預測性和生成人工智慧,以及通訊特定流程自動化,這有助於客戶降低成本、提高生產力並推動有效率的成長。

Salesforce for 通訊業 為客戶生命週期的每個步驟提供完整的解決方案套件,包括行銷、銷售、訂單交付和服務。 每個解決方案都有內置 AI 和自動化。 客戶更快地獲得投資報酬率並改善客戶體驗。

首先,請考慮您的主要挑戰和業務目標。 然後了解我們在此頁面上列出的通訊解決方案。 這將有助於指導您找到正確的解決方案,以及 Salesforce 如何提供幫助。 然後,註冊我們的免費試用組織,了解 Communications Cloud 如何幫助您的業務。