了解如何使用自動化、資料和 AI 燃油效率。
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通訊業 公司正在使用 Salesforce 優化訂單管理。
每次都能完美地協調訂單，改變您與客戶的關係。
提供無縫的全管道體驗，包括自助服務，這對於將潛在客戶轉化為客戶並使用電信指定的訂單管理系統來減少流失率至關重要。
Communications Cloud
使用 Communications Cloud 的產業指定功能為您的 Customer 360 提升。
使用 Communications Cloud 簡化關鍵任務的「中間辦公室」。專為通訊服務提供商而設的產品，包括應用程式、整合和資料模型。最重要的是，它建立在全球首屈一指 AI CRM 的力量上。
支援以屬性為基礎的定價和複雜合約的 CPQ 引擎，讓您無需擔心訂價和報價。符合資格、資格、可用性規則和相關情境定價可確保產品已正確配置、相容，並以適合每位客戶的價格交付。我們的 CPQ 已透過 TM 論壇認證，適用於 SID 和 eTOM。
讓產品設計師和管理員輕鬆建立和部署跨管道工作流程、整合和體驗，利用目錄導向的方法快速適應每一個市場波動，讓服務供應商輕鬆設計和推出新的產品和服務
自動化並簡化報價到啟動過程。
更快地加入新訂戶並提高調度員的生產力。根據可用性和技能組織代理人，以確定每個任務的理想候選人。使用行動應用程式提供所需的準確資訊以提高首次修復率的行動應用程式，讓每個人保持正軌。
使用視覺化工具可追蹤訂單在各種業務里程碑時追蹤客戶期望，讓您在訂單完成各種業務里程碑時進行預測，從而提高透明度，以減少收入損失。
使用智慧聊天機器人，避免案例並更快解決問題。使用直觀的點擊式介面快速開始使用，可讓您在幾分鐘內建立和啟動機器人。自動化例行請求，引導客戶進行下一步，或導向正確的專員。
Slack
與利益相關者、供應商、合作夥伴和客戶交流。
透過 Slack 的案例集中提高服務團隊的生產力。立即協作，以解決案例、解決事件並更快地完成現場服務請求。透過將學習的內容擷取到 Slack 中的知識文章，以節省時間，然後在 Salesforce 中編輯並發佈。使用現成的報告和儀表板，全面檢視您的熱量指標。
使用這些額外的 Customer 360 產品完美地完成訂單。
Service Cloud
大規模提供個人化支援，並改變服務團隊為客戶提供價值的方式。
Communications Cloud
使用 Communications Cloud 更聰明、更快、更有效率地管理您的通訊業務。
Data Cloud
使團隊能夠利用相關洞察和情境資料在每個接觸點與客戶互動。
Field Service 雲
使用現場服務的首屈一指人工智慧平台，推動現場服務的未來，推動現場服務的未來。Salesforce Platform
在我們的幫助下，打造完美的電信解決方案。
立即與我們聯絡，我們的專家將逐步指導您完成該流程：
- 選擇正確的 Communications Cloud 版
- 新增所需產品/功能 (如果尚未包含)
- 透過應用程式、服務、支援自訂最終結果
有了 Salesforce，我們的團隊更快樂和更高的生產力，客戶更滿意，而且我們正在打破目標。我很高興看到接下來會發生什麼。
Arkaitz Jauregui Cremers客戶營運副總裁, KPN
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用您的電信 Order Management。
了解如何透過 Salesforce 完成 通訊業 的完美訂單。
電信 Order Management 常見問題
在電信行業中，Order Management 是履行商品 & 服務客戶訂單的過程。此程序包括接收訂單、驗證、佈建服務，以及追蹤訂單，直到出貨為止。有效的訂單管理對於確保客戶準時準確地獲得服務至關重要。
配置、價格、報價 (CPQ) 引擎，支援以屬性為基礎的定價和高度複雜的合約，有助於確保報價解決方案適合您的客戶。先進的訂單擷取和引導式銷售功能為不同業務的客戶提供最適合的產品和服務。
Industries Order Management 控制與協力廠商履行系統的互動，例如帳單、出貨、員工管理和庫存，並動態產生、排序和監控協調計劃中的任務。您可以使用下一代擷取、轉換和載入工作台來設定出貨系統互動邏輯。如果需要，可以透過 Salesforce APEX 在更深層級自定義出貨系統互動邏輯的能力支持。Industries Order Management 還支援長期執行訂單的異步和同步履行系統互動。
Telecom Order Management 系統有助於支持與人為互動相關的工作流程中的手動任務。這包括自動將任務路由給指定使用者以進行處理、引導的手動任務解決，以及大量任務重新指派和完成功能的功能。
