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您可以利用收款和財務恢復做什麼？
為收款代理提供成功回收資金所需的工具和信心，同時維持良好的借款人關係。
透過預測性洞察和主動外展，協助借款人避免拖欠款項。
運用資料與AI的威力，預測智慧可偵測並標記付款行為中的不一致之處，這些跡象可能代表借款人很可能會漏繳一次或多次款項。
建立一系列全通路通訊，協助在借款人帳戶被導向至收款部門前，先讓帳戶恢復正常狀態。預先收款的外展旅程可以針對各種貸款和帳戶類型進行自訂。使用範本和自動化的滴灌式行銷活動，讓您可以確保借款人收到根據其獨特情況量身打造的個人化通訊，而無需您的服務團隊根據個案情況撰寫和傳送電子郵件。
60％的收款個案都透過重新扣款解決。為了簡化此流程，系統可以觸發自動化動作，並針對特定帳戶進行另一筆扣款，以確保付款並防止帳戶拖欠款項。
透過Agentforce提供快速且有同理心的金融追償
使用適用於收款的Agentforce加速完成個案。為每位借款人即時接收合規的對話重點和個人化的恢復選項。自動化例行任務以便代理專注於對話、加速財務恢復，並持續超越收款目標。
透過收款客戶協助，更快速服務客戶並更有效率地進行收款。此全年無休的AI智慧代理可回覆借款人問題、提供帳戶明細，並引導其完成問題解決，讓您的支援與追償量能得以擴大，而無需增加人力編制。
使用AI即時解讀對話，從而為代理提供關鍵對話重點以引導討論，並提高在與借款人互動期間成功進行財務恢復的可能性。
簡化收款個案管理
自動為案件評分並排序優先順序，讓收款團隊能優先處理最有機會追回的帳戶，並大幅提升整體追回率與效率。
依照預先設定的條件(如收款類型、借款人所在地、個案複雜度、未償餘額、借款人特徵等)，自動分類並分派收款個案。將這些個案指派給具備適當工作量與專業能力的收款專員，以有效處理每個特定個案。
為您的收款代理提供統一的主控台，讓他們能360度全方位檢視每個借款人的客戶情況。直接嵌入代理工作流程中的AI工具有助於將手動任務自動化，並協助收款代理執行各種流程。
使用範本和低程式碼/無程式碼工具輕鬆建立端對端收款流程，能夠節省收款代理的時間並透過逐步流程提高生產力，讓您每次都能成功回收資金。
從付款到訴訟，處理每一種可能結果
透過可自訂的付款承諾小工具，來記錄並監控借款人的付款承諾，這些小工具可方便借款人和代理進行追蹤、提醒、警示和向上呈報，確保及時跟進和責任歸屬。
收款代理現在可在借款人同意付款時利用付款整合與Salesforce立即付款。代理可以即時傳送付款連結，使其能夠立即收款並對拖欠帳戶進行結算。
讓專家可在公司預先定義的政策範圍內，輕鬆重整付款條件以更快結案，同時兼顧客戶彈性，並在每次互動中維持一致的合規要求。
透過自動化流程與法律往來信函範本，安心管理從文件收集到可交接為訴訟準備狀態的流程。
輕鬆與核心平台整合，以查看借款人的360度全貌
當您透過整合貸款管理和債務服務系統，將資料集中在單一收款管理平台上時，便可讓收款代理專心引導具生產力的對話，不必浪費時間在系統之間切換。
金融服務公司可以自信地將大量收款資料匯入Salesforce，並確信平台能處理進階錯誤管理。
使用這些相關產品發揮 收款和財務恢復的效用。
Financial Services Cloud
統一跨渠道、地區，以及消費者和商業業務領域的客戶體驗。
Agentforce (金融服務)
透過Agentforce促進效率，並推動全天候的卓越客戶服務。
Data 360 (金融服務)
在各個 Salesforce 應用程式啟用您的客戶資料。
Marketing Cloud
利用適用於任何管道和裝置的資料優先解決方案，個人化客戶體驗並最佳化每個行銷活動。
Service Cloud (金融服務)
自動化財務交易和流程，並簡化工作流程，以提高客戶滿意度。
Tableau
利用全球領先的人工智慧分析平台，提升生產力和決策。
Revenue Cloud
利用靈活的收入模式快速成長，並通過大規模自動化政策、控制項和流程來降低營運成本。
OmniStudio
用低程式碼打造引導式、超高度個人化的數位體驗。
收款和財務恢復定價
0元SKU搭配Financial Services Cloud。包含每月200點收款點數。提供額外收款點數。
此產品需要Financial Services Cloud Service版本的授權。查看Financial Services Cloud Service或Financial Services Cloud Sales and Service的定價。
在 Trailhead 上免費的引導式學習，學習新技能。
收款和財務恢復常見問題
收款和財務恢復是企業用來管理和回收客戶未還債務的流程。
AI可以縮短收款代理在必要手動工作上花費的時間、為代理提供針對每個客戶個案量身打造的個人化提示和對話重點，並在例行和複雜的收款情境中提供協助。這使收款代理能成功對更多帳戶進行管理和收款。
透過提供360度全方位的借款人檢視、自動化手動工作並統一資料的解決方案和平台，讓您得以改善收款流程。這些功能讓AI能夠在整個財務恢復流程中，準確支援收款代理。
CRM可協助公司跨部門與借款人和收款團隊建立聯繫、有效經營業務，並提高客戶滿意度和財務恢復率。收債軟體提供即時互動管道和個案管理工具，以便管理收款個案。
請評估您公司的需求和目標，思考貴公司目前使用的不同收款方法。請考量您的目標是什麼，以及您希望改變哪些部分，以實現與收款方法相關的目標。然後，選擇能滿足這些需求的軟體！