Novartis 選擇 Agentforce Life Sciences，以推動全球更個人化的客戶互動。
深入瞭解
領先企業選擇使用Life Sciences Cloud以成為代理式企業，推動商業卓越。
透過有效的醫療協作，將研究與治療緊密連結。
統一體驗以達成卓越營運
- 提升營運效率：打破孤島，透過單一統一平台的360度利害關係人檢視圖，促進內外部利害關係人之間的連結，從病患與HCP到醫學、臨床與商業團隊皆涵蓋其中。讓跨團隊能以資料為基礎進行決策，加速療法上市。
- 體驗消費者等級的介面：透過智慧搜尋功能，輕鬆瀏覽並查找帳戶、產品與區域的詳細資料。在應用程式中直接運用可執行的洞察，整合來自EHR、CRM、處方記錄等多種資料來源。
- 最小化設定、最大化成效：透過專為生命科學角色設計的零程式碼解決方案，將更多時間投入策略規劃而非系統設定—適用於基層與專科業務代表、護理大使、關鍵客戶經理(KAM)、現場給付經理(FRM)以及醫學科學聯繫(MSL)。 運用強大的合作夥伴網路、Professional Services與Customer Success團隊，加速代理優先的部署。
從根本打造面向未來的能力
- 解鎖行動生產力：透過代理優先平台的離線行動體驗，讓商業、醫學與外勤團隊能隨時隨地規劃、簡化並準備高影響力的利害關係人互動。
- 結合產業專業運用數位勞動力：在工作流程中運用Agentforce提供的情境化檔案洞察、最佳下一位客戶建議與通話後摘要，加速與服務提供者、付款方及病患的有效互動。
- 強化合規性：藉由AI監控、安全的Trust Layer、以及零複製整合來支援合規性，以跟上產業特定的法規準則和標準。透過內建的GxP驗證 節省時間，以協助確保整個流程完全遵守法規。
靈活因應各組織的獨特需求
- 啟用高價值資料：透過與H1、Viz.ai、IQVIA等夥伴合作的Data 360，將豐富的產業資料原生整合至應用程式中，以取得精準洞察與量身建議。根據來自全通路互動與當前興趣的統一資料與洞察，鎖定並連結HCP及關鍵意見領袖(KOL)。
- 獲取可執行的洞察：透過智慧化的Tableau顯示面板、可隨時收聽的播客式報告，以及細緻的帳戶洞察，轉變互動模式、推動治療採用，並揭露績效與照護缺口以優先關注關鍵客戶。
- 運用強大的資料模型：透過為生命科學領域打造的企業級、產業專屬資料模型，實現真正的數位轉型；這些模型具備靈活性與可擴充性，能支援從臨床到商業的整體歷程。
每年為生命科學領域創新代理作業系統3次
| GA現已上線 | 2026年2月至2026年6月 | 2026年10月及之後 |
|---|---|---|
| 關鍵客戶管理 區域管理 互動規劃與執行 全通路智慧內容與閉環行銷(CLM) 支援離線使用的iPad應用程式 樣品管理 醫學諮詢管理 遠端/虛擬互動 Agentforce對話與帳戶摘要 下一個最佳客戶 Tableau次世代顯示面板與洞察 GxP驗證 資料連接器(Viz.ai, H1, OneKey) |
故事-播客式報告 增強型互動洞察 快速造訪導覽 智慧內容搜尋 EPPV與MID合規性 外勤活動 造訪費用管理：Concur整合 還有更多功能！ |
活動管理(2026年10月) Order Management(2026年10月) 受規範內容管理(2026年10月) 區域與週期計畫設計 手術與臨床Case Management 外勤指導代理 樣品庫存代理 入職/培訓代理 Agentforce Voice語音化造訪報告 次世代外勤庫存管理 還有更多功能！ |
從傳統記錄系統邁向可執行洞察的智慧系統。
- 在高度整合平台上專為產業打造的自動化功能
- AI驅動的全球法規遵循，無縫融入工作流程
- 重新構想的代理優先、免手動行動體驗
- 具備可執行洞察的消費者級使用者介面
- 可互通的開放式專業合作夥伴生態系
從研究開發到臨床應用，我們的合作夥伴將在每一步為您提供指引。
掌握最新的生命科學趨勢、洞察與討論。
Life Sciences Cloud客戶互動版常見問答集
即用型Life Sciences Cloud for Customer Engagement附加SKU(包含App Store應用程式)，已於2025年10月正式上市。請連絡我們以取得Sandboxes的存取權與Life Sciences Cloud for Customer Engagement的免費試用。
Life Sciences Cloud客戶互動版SKU將包含多項功能，包括但不限於：
- 帳戶管理(HCP/HCO建檔、Agentforce摘要、分群與鎖定、關聯、依角色提供的洞察)
- 產品與區域管理(產品目錄、產品區域一致化、產品限制、區域與關聯一致化、目標)
- 互動規劃(全通路數位行銷、週期計畫、通話前規劃、下一個最佳客戶、活動排程)
- 互動執行(遠端互動、造訪管理、問卷與調查、同意管理、樣品管理)
- 智慧內容(內容庫、電子詳介、合規電子郵件、內容洞察)
- 資料與洞察(Tableau Next整合、Data 360整合、離線CRM Analytics、與OneKey、Viz.ai、H1的資料合作)
按一下此處即可瞭解更多關於Life Sciences Cloud中臨床與病患服務的功能。
此頁面提到的大部分商業功能，皆可於Life Sciences Cloud客戶互動版SKU中線上或離線使用。
聯絡我們以瞭解更多資訊。
Salesforce提供一套轉型框架，可簡化升級至Life Sciences Cloud的流程，並具備策略性合作夥伴群以及垂直化的內部Professional Services與Customer Success小組，隨時準備支援從舊系統的轉換。此框架結合由Data 360驅動的自動化資料移轉，並搭配成熟的專案方法與操作指南。
深入瞭解我們的策略與利用Life Sciences Cloud重新構想營運的途徑。
是，Life Sciences Cloud(包含客戶互動)不僅為製藥產業設計，也專為醫療科技組織打造，涵蓋診斷、治療設備與穿戴式裝置。
觀看Life Sciences Cloud如何提升醫療科技領域的商業互動。
適用於生命科學的Agentforce是建構在深度統一的平台上的代理AI解決方案。它讓製藥與醫療科技組織能藉由專為生命科學產業需求設計的AI智慧代理，大規模轉型臨床、醫學與商業互動。它能輕鬆整合多種健康資料來源與穿戴式裝置中的非結構化與結構化資料，提供全方位的病患洞察，促進更快速的藥物開發與更個人化的病患照護。
您可以在這裡觀看我們的開發路線預覽，並與我們一同在Dreamforce瞭解更多資訊。是，消費性健康產業的組織今天即可使用此方案來管理商業營運。Order Management與活動管理等功能將於2026年推出。
適用於客戶互動的Life Sciences Cloud已推出，凡具備Life Sciences Cloud EE/UE以及適用於服務與銷售的Life Sciences Cloud Agentforce 1 Editons (A1E)，即可以150美元購買附加服務。深入瞭解
客戶可存取Life Sciences Cloud臨床與病患服務的暫時性試用環境。若要試用Life Sciences Cloud for Customer Engagement，請連絡您的客戶代表。
Life Sciences Cloud行動應用程式初期將支援35種語言，包括英語、法語、德語、中文、西班牙語、葡萄牙語與日語。深入瞭解
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會持續根據客戶回饋進行改進，實際產品細節可能有所不同。部分解決方案目前可能尚未提供，或無法如期交付，甚至可能不會推出。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決策。App Store與iPad為Apple Inc.的註冊商標。