Skip to content
Salesforce Home
Salesforce HomeSalesforce Home
  • 產品

    • Agentforce
    • 產品概覽

      產品概覽

      運用全球首屈一指的 CRM,為客戶帶來個性化體驗,打造一場美滿的顧客體驗之旅。

      探索產品
      • 什麼是 Salesforce?
      • 客戶成功故事(英文)
      • 尋求解決方案(英文)
      • 所有產品
    • 銷售
    • 服務
    • 行銷
    • 商務
    • Data Cloud
    • Tableau
    • MuleSoft
    • Slack
    • 平台
    • 永續性
    • 小型企業
    • 合作夥伴應用程式和專家

      合作夥伴應用程式和專家

      Salesforce 的合作夥伴、應用程式、解決方案和顧問,隨時聽候您的差遣。

      探索 AppExchange(英文)
      • 合作夥伴應用程式(英文)
      • 顧問(英文)
      • 了解我們的合作夥伴
    • 服務與方案

      服務與方案

      我們的客戶成功專家和合作夥伴群策群力,共同實現您的目標。

      查看所有服務
      • 成功方案

        獲得適當層級的支援和指導,讓您的業務蒸蒸日上。

      • 專業服務

        獲得 Salesforce 專家的協助,助您順利實施、創新及實現企業轉型。

    • 查看所有定價
    探索 Customer 360。
    運用行銷、銷售、商務、服務和 IT 整合工具,以客為本,發揮您所有團隊的真正實力。
    查看所有 Salesforce 產品
    探索 Customer 360。
    運用行銷、銷售、商務、服務和 IT 整合工具,以客為本,發揮您所有團隊的真正實力。
    查看所有 Salesforce 產品
  • 產業

    • 汽車
    • 通訊
    • 消費性商品
    • 教育
    • 能源與公用事業
    • 金融服務
    • 醫療保健與生命科學
    • 製造業
    • 媒體
    • 非營利組織
    • 政府部門(英文)
    • 零售
    根據產業類別探索 Salesforce。
    獲得特定產業的創新想法以達成業務現代化,並加快時程以實現和促進生產力。
    根據產業類別探索 Salesforce。
    獲得特定產業的創新想法以達成業務現代化,並加快時程以實現和促進生產力。
  • 客戶

    • 客戶案例

      探索各行業與各種規模客戶的成功案例。

      查看所有案例(英文)
      • Tableau 案例
      • MuleSoft 案例(英文)
      • Slack 案例
    • Trailblazer 案例(英文)
    探索成功案例。
    了解我們的客戶如何通過 AI + Data + CRM 實現業務轉型。
    查看所有案例(英文)
    探索成功案例。
    了解我們的客戶如何通過 AI + Data + CRM 實現業務轉型。
    查看所有案例(英文)
  • 資源

    • 在 Trailhead 上學習

      在 Trailhead 上學習

      使用我們的免費在線學習平台 Trailhead,隨時隨地提升技能,無懼未來新挑戰。

      探索 Trailhead(英文)
      • 路徑(英文)

        探索引導式學習路徑以快速學習所需技能。

      • 專家主導式學習(英文)

        通過訪問 Salesforce 專家以加速學習。

      • Salesforce認證(英文)

        獲得具備履歷價值的 Salesforce 證書。

      • 職涯發展(英文)

        在 Salesforce 生態系統中找到您的職業。

    • 活動與體驗

      活動與體驗

      加入我們的線上和隨選的本地、全球及數位活動。

      查看所有活動
      • Salesforce+(英文)
      • Dreamforce(英文)
      • 網路研討會
      • 客戶成功活動(英文)
    • 部落格

      360 部落格

      了解如何領先潮流並增強專業關係。

      探索 360 部落格(英文)
      • 開發人員部落格(英文)
      • 管理員部落格(英文)
      • Slack 部落格(英文)
      • Tableau 部落格(英文)
      • MuleSoft 部落格(英文)
    • 根據主題

      根據主題

      尋找能夠讓我們所有人安心聚首的產品和資源,在任何地方都能工作。

      進入資源中心(英文)
      • 新冠肺炎應對措施(英文)
      • 變革領航(英文)
      • 客戶互動(英文)
      • 數位化轉型(英文)
      • 人工智慧(英文)
      • 未來工作(英文)
      • 商業即變革平台(英文)
    • 根據職務

      根據職務

      為您、團隊和組織探索相關資源。

      進入資源中心(英文)
      • 銷售(英文)
      • 服務 (英文)
      • 行銷(英文)
      • 商務(英文)
      • IT 與應用程式開發(英文)
      • 小型企業(英文)
      • 建築師(英文)
      • 設計師(英文)
      • 開發人員 (英文)
      • 管理員(英文)
    • 根據內容類型

      根據內容類型

      與無窮無盡的專家資源互動 – 以您喜歡的任何格式。

      進入資源中心(英文)
      • 文章(英文)
      • 客戶案例(英文)
      • 指南(英文)
      • Podcast(英文)
      • 研究與報告(英文)
      • 影音(英文)
      • 網路研討會(英文)
    the 360 blog
    成為 Trailblazer。
    解鎖免費的實作學習、全球社群、原創系列和支援服務。
    免費加入
    the 360 blog
    成為 Trailblazer。
    解鎖免費的實作學習、全球社群、原創系列和支援服務。
    免費加入
  • 支援

    • 說明與文件

      說明與文件

      需要協助?記錄個案、查找文件及更多 – 無論您身在何處,提供您需要的所有支援。

      造訪說明中心
      • 已知問題(英文)
      • 開發人員文件(英文)
    • 社群
      • Trailblazer 社群(英文)

        隨時隨地與其他 Trailblazer 聯繫。

      • 合作夥伴社群(英文)

        協同合作、學習和管理您的合作夥伴業務。

      • IdeaExchange(英文)

        請不吝分享您的回饋意見,幫助我們構建 Salesforce 發展藍圖。

    • 服務與方案

      服務與方案

      與我們的客戶成功專家和合作夥伴一起實現您的目標。

      查看所有服務
      • 成功方案

        獲得適當層級的支援和指導,讓您的業務蒸蒸日上。

      • 專業服務

        獲得 Salesforce 專家的協助,助您順利實施、創新及實現企業轉型。

    有任何疑問嗎?我們可以提供協助。
    查找關於 Salesforce 全部問題的關鍵答案 – 搜尋資源、瀏覽文件、記錄個案及更多。
    造訪說明中心
    有任何疑問嗎?我們可以提供協助。
    查找關於 Salesforce 全部問題的關鍵答案 – 搜尋資源、瀏覽文件、記錄個案及更多。
    造訪說明中心
  • 公司

    • 關於 Salesforce

      關於 Salesforce

      了解我們的歷史沿革、產品和價值觀。

      閱覽我們的故事(英文)
      • Salesforce Taiwan 公司簡介
      • 什麼是 Salesforce?
      • 成為 Trailblazer(英文)
      • 領導團隊(英文)
      • 全球辦公室(英文)
      • Salesforce 粉絲商店(英文)
      • Salesforce Ventures(英文)
      • 投資者關係(英文)
      • 法律(英文)
    • 我們的價值觀
      • 誠信
      • 客戶成功(英文)
      • 創新(英文)
      • 平等(英文)
      • 永續性(英文)
    • 我們的影響力

      我們的影響力

      我們深知,商業是最棒的變革平台。探索我們如何打造更美好的未來。

      暸解利益相關人資本主義(英文)
      • 道德與人道使用(英文)
      • 種族平等與正義(英文)
      • 慈善事業(英文)
      • 公共政策(英文)
      • 教育承諾(英文)
    • 職涯

      職涯

      與我們一起開創新的旅程 – 在Salesforce 的職涯展望。

      查看所有工作機會(英文)
      • 新鮮人招聘(英文)
      • 勞動力發展(英文)
    • 新聞

      新聞

      新鮮出爐,隨時了解最新新聞和公告。

      造訪新聞室(英文)
      • 分析報告(英文)
      • 季度回顧(英文)
    • 更多 Salesforce 品牌資訊
      • Tableau
      • Slack
      • MuleSoft(英文)
      • Heroku(英文)
      • Salesforce.org(英文)
    傾聽我們的故事。
    我們誠摯相信建立關係 – 不僅在企業和客戶之間,而且在我們的全球性社群之間。
    認識我們(英文)
    傾聽我們的故事。
    我們誠摯相信建立關係 – 不僅在企業和客戶之間,而且在我們的全球性社群之間。
    認識我們(英文)
  • Salesforce+

    • 原創內容

      探索鼓舞人心的原創系列、劇集和特輯。

      獲取原創內容,專注於您與您的商業和我們不斷變化的世界。

      造訪 Salesforce+(英文)
    • Dreamforce

      加入 Dreamforce,體驗我們的年度最大活動、現上直播和隨選視訊。

      汲取所有令人興奮的資源,例如成功轉型故事、新聞快報、會議、主題演講和思惟領導力。

      認識 Dreamforce(英文)
    • 我的清單

      儲存賦予靈感的內容以便日後觀看。

      從我們的圖書館自由挑選內容,隨心創建、策劃和探索您的個人獨家內容列表。

      進入我的清單(英文)
    探索 Salesforce+
    免費訪問得獎的原創系列和線上體驗,從中汲取靈感。
    造訪 Salesforce+(英文)
    探索 Salesforce+
    免費訪問得獎的原創系列和線上體驗,從中汲取靈感。
    造訪 Salesforce+(英文)
  • 連絡我們
    00801-852-083
開始使用
開始使用

CNX新聞:讓您的行銷人員能力倍增的AI智慧代理。

按一下以深入瞭解。
客戶正在使用Marketing Cloud Next代理式行銷軟體,Piper這個排名第一的AI SDR代理正在安排入站會議

B2B 行銷自動化

唯一為持續運作銷售管道提供動力的B2B行銷平台

在行銷和銷售中部署代理群,作為一個統一的營收團隊運作。從擷取並評估銷售線索和客戶帳戶資格,到培育買家並運用即時洞察加速交易,代理可協助您的B2B團隊推動更多高品質銷售管道,並確保沒有任何銷售線索被遺漏。

觀看示範

全球領先的B2B行銷團隊透過Agentforce Marketing建立銷售管道。

Indeed客戶標誌
Piedmont Healthcare標誌
Grammarly標誌
Nextgen Healthcare標誌
Qualified圖片
認識首屈一指的AI SDR代理Piper

過去數十年來,行銷人員受制於笨重的系統與有限的SDR資源,讓大量商機流失。如今,在代理式行銷時代,AI SDR代理可全年無休透過網站與電子郵件收件匣等管道,與主動接觸的潛在客戶互動並促成轉換。

深入瞭解 看看她的實際操作

您可以透過代理式B2B行銷平台做什麼?

代理式B2B行銷自動化會在整個漏斗中識別、吸引並轉換買家,自動化分群、多通路推廣、銷售線索評分和銷售交接。透過Agentforce Marketing,AI 智慧代理能超越規則和觸發條件。它們會統一客戶帳戶和買家訊號,在雙向對話中擔任品牌大使,個人化每次互動,並自行執行多步驟培育。

Agentforce Marketing如何支援B2B行銷團隊?

行銷儀表板正在執行代理式銷售線索培育行銷活動,顯示銷售管道價值和轉換趨勢圖。

透過統一資料為代理和洞察提供動力

統一買家旅程中的行為和意圖。代理會顯示高價值銷售線索、排定客戶帳戶優先順序,並將行銷活動連結到銷售管道。

抽象影像呈現代理在網站、電子郵件和簡訊中進行雙向對話

將單向通路轉化為雙向對話

以雙向對話取代單向推廣。代理會全年無休培育銷售線索、評估客戶帳戶資格,並轉換入站需求。

個人化畫面正在建立Badger工業設備與服務的產品建議輪播。

從有限個人化轉向無限規模

超越分群。代理會為每位買家、每個客戶帳戶和每個通路,大規模建立、調整並最佳化內容。

Slack對話,其中代理會顯示並評估高價值銷售線索,旁邊顯示智慧檢視儀表板

以代理群取代產能限制

擴展您團隊的產能。代理會建立行銷活動、最佳化支出,並在行銷參與其中的情況下交接給銷售。

瞭解Agentforce Marketing如何為B2B行銷轉型提供動力。

瞭解買家和行銷績效

從由人員採取動作的資料,轉向為自主代理提供動力的資料。

深入瞭解

使用代理式分群,在買家行為和意圖演進時識別高價值客戶帳戶,並從單一平台在自有和付費通路中啟用。

Quadstar客戶個人檔案,包含活動時間軸和計算型洞察,例如互動分數和流失傾向。

將付費和自有通路績效整合到統一檢視中,以瞭解行銷活動、通路、客戶帳戶和買家接觸點如何共同推動銷售管道和營收,以及接下來該在哪裡投資。

Marketing Cloud Next儀表板顯示代理式銷售線索培育行銷活動,包含轉換指標和績效趨勢圖。
Quadstar客戶個人檔案,包含活動時間軸和計算型洞察,例如互動分數和流失傾向。
Marketing Cloud Next儀表板顯示代理式銷售線索培育行銷活動,包含轉換指標和績效趨勢圖。

編排順暢體驗

在整個購買旅程中,從單向推廣轉向雙向對話。

深入瞭解

即時轉換高意圖網站訪客、探索階段的潛在客戶和活動銷售線索。Piper會互動、評估資格並預約會議—因此沒有任何入站購買訊號會無人回應。
深入瞭解排名第一的AI SDR智慧代理Piper

Piper這個AI SDR智慧代理正在與潛在客戶聊ABM解決方案,並透過內嵌排程器預約示範。

透過代理擴展目標客戶帳戶計畫,在電子郵件、簡訊、網站和WhatsApp上與每位利害關係人互動,並依據每位買家的角色和意圖進行個人化,同時將銷售就緒商機路由至正確的客戶帳戶負責人。

ACME Health客戶帳戶檢視,包含購買群組洞察和對應採購委員會的關係圖。
Piper這個AI SDR智慧代理正在與潛在客戶聊ABM解決方案,並透過內嵌排程器預約示範。
ACME Health客戶帳戶檢視,包含購買群組洞察和對應採購委員會的關係圖。

提升行銷活動成效

透過代理式內容和決策,從有限個人化轉向無限規模。

深入瞭解

使用自然語言提示建立多步驟培育計畫。Agentforce會草擬分群、序列和內容—免除手動設定,讓行銷人員在數小時內從想法推進到上市,而不是數週。

行銷總覽儀表板,包含租賃指標,以及提供建立行銷活動或簡訊的Agentforce助理。

為分散式銷售團隊提供合規且經行銷核准的電子郵件範本,以及即時互動提醒,讓銷售代表能在合適時刻,以符合品牌且相關的內容與優質銷售線索互動。

Cumulus聯絡人個人檔案,其中Agentforce會建議由行銷核准、供銷售代表傳送的電子郵件範本。
行銷總覽儀表板,包含租賃指標,以及提供建立行銷活動或簡訊的Agentforce助理。
Cumulus聯絡人個人檔案,其中Agentforce會建議由行銷核准、供銷售代表傳送的電子郵件範本。

最大化行銷影響力

從產能限制轉向代理群,為行銷人員賦能。

深入瞭解

為每位銷售代表提供客戶帳戶和聯絡人層級的完整行銷互動檢視—讓銷售對話能從買家停下的地方精準接續,並完整掌握已開啟、按一下、下載和討論的內容情境。

聯絡人Emma Peters的統一客戶帳戶檢視,包含購買群組,以及依行銷活動和內容呈現互動的圖表。

將資料、工作流程和AI 智慧代理帶入您團隊已在使用的對話式介面。提出問題、簡報行銷活動、顯示績效洞察,並與銷售協作—全都在Slack中完成。

ACME Health客戶帳戶檢視,包含購買群組洞察和對應採購委員會的關係圖。
聯絡人Emma Peters的統一客戶帳戶檢視,包含購買群組,以及依行銷活動和內容呈現互動的圖表。
ACME Health客戶帳戶檢視,包含購買群組洞察和對應採購委員會的關係圖。

深入探索Agentforce Marketing如何支援您的業務。

Marketing Cloud Next

一套完整的代理式行銷解決方案,協助您在每個關鍵時刻做到個人化,並在整個客戶關係中展開雙向對話。

深入瞭解

Piper,排名第一的SDR智慧代理

透過永不下班的AI SDR,在您的網站和電子郵件收件匣中全年無休與每位入站買家互動並促成轉換。

深入瞭解

Customer Data Platform (共同體制度)

透過Data 360強化行銷與廣告—這是排名第一的CDP,可統整每個客戶訊號、連接人員與AI 智慧代理,並消除混亂的資料管道。

深入瞭解

代理式需求開發

透過AI 智慧代理全年無休推動銷售管道,開發目標客戶帳戶、評估入站需求資格,並培育買家進入銷售就緒對話。

深入瞭解

大規模個人化

為每位客戶個人化體驗、內容和對話,以推動投資報酬率和客戶終身價值。

深入瞭解

行銷分析

串連跨通路的行銷績效與歸因,找出有效做法,並透過統一智慧層持續改善成果。

深入瞭解

數位廣告

透過統一資料和AI 智慧代理,在付費通路中啟用受眾,讓每一分廣告預算發揮更大效益。

深入瞭解

探索行銷的新消息

代表產品UI的抽象圖像
Interactive Tour

觀看AgentforceMarketing實際運作

在幾分鐘內啟動並打造個人化行銷活動。瞭解Agentforce Marketing如何協助您以空前的速度推進工作,同時讓每一次互動都更加個人化。

開始導覽
附有以下說明文字的裝飾圖片:將行銷僵局轉化為對話式體驗
Demo

透過各種管道與買家互動

精準鎖定目標買家,在關鍵時刻傳遞核心價值。瞭解Agentforce Marketing如何協助B2B團隊實現更聰明的互動,獲得更好的成果。

立即觀看

在 Trailhead 上免費的引導式學習,學習新技能。

準備好要採取進一步的行動了嗎?

立即與專家洽談。

請告訴我們更多資訊,以便適當的人可以更快地聯絡您。
要求來電

瞭解最新信息。

讓最新研究、產業見解和產品新聞直接寄到您的信箱。
註冊電子報

B2B行銷自動化常見問題

B2B行銷自動化可協助團隊在整個生命週期中識別、吸引並轉換買家。傳統自動化仰賴規則和觸發條件。Agentforce Marketing更進一步:AI智慧代理能即時瞭解買家意圖、進行雙向對話、為每個人調整內容,並在客戶帳戶和採購委員會中全年無休運作—讓您的銷售管道持續產生。

Piper是排名第一的AI SDR智慧代理,透過收購Qualified成為Agentforce Marketing的一部分。Piper全年無休地將高意圖網站訪客、表單填寫者和入站電子郵件銷售線索轉化為銷售管道—透過聊天、語音或視訊進行互動;回答問題;並直接在合適銷售代表的行事曆上預約會議。所有活動都會自動記錄在CRM中。在G2的AISDR智慧代理類別中排名第一,獲得1,500多則評論的4.9/5評分。30至45天內上線,無需SI。

Piper (Qualified)專為入站、網站優先的銷售管道開發而打造。Agentforce SDR代理是為了從CRM資料和銷售線索佇列開發對外銷售管道而打造。它們相輔相成:Piper負責入站;Agentforce SDR處理對外。注意:Piper並非在Agentforce平台上執行—這是兩項不同的產品。

不一定。Piper (Qualified) 可原生搭配Marketo、HubSpot、Oracle Eloqua和Marketing Cloud運作—無需汰換重建。對於準備整合的組織,Marketing Cloud Next提供完整替代方案,具備更深入的CRM整合和統一AI。

B2B 行銷自動化平台的好處是:

  1. 跨帳戶擴展買家參與度
  2. 協調收入團隊(行銷、銷售和服務),以更快地完成交易
  3. 發展管道並證明市場營銷影響

B2B 營銷自動化軟件可以通過以下方式幫助您的業務:

  1. 產生和培養潛在客戶
  2. 推動行銷和銷售的一致性
  3. 優先順序並轉換合格的潛在客戶
  4. 管理行銷活動
  5. 執行以帳戶為基礎的行銷策略
  6. 極大化行銷投資報酬率

合適的 B2B 營銷自動化平台將:

  1. 直接整合到您的 CRM 中
  2. 協調收入團隊(行銷、銷售和服務)
  3. 執行多種行銷策略(例如大規模需求挖掘與目標帳戶行銷)

行銷和銷售原生運作於相同平台和資料之上。Unified Engagement History Dashboards讓每位銷售代表完整查看每個客戶帳戶如何與行銷互動(電子郵件開啟、內容下載、Piper對話、網路研討會出席情況),因此每次銷售對話都能從行銷停下的地方接續,完全無需重複說明。

Marketing Cloud Next是Salesforce適用於整個客戶生命週期的完整代理式行銷平台—人員和AI智慧代理可在其中共同規劃、建立、最佳化並編排自適應客戶體驗。它原生建置於Salesforce平台上,連接資料、AI、自動化和互動,讓每次互動都保持連接並持續改善。

Marketing Cloud Account Engagement 是唯一建立在全球 #1 CRM 上的營銷自動化平台。它通過將客戶數據在一個平台上合併並與 AI 擴展帳戶關係,幫助公司增加收入並擴展買家參與度。無論您是想要執行隨選產生或基於帳戶的行銷策略,我們都能為您提供協助。

Marketing Cloud Engagement (前身為Pardot)是Salesforce既有的B2B行銷自動化平台,專為潛在客戶開發、培育,以及銷售與行銷一致性而打造—與Leads、Contacts和Opportunities等Salesforce CRM物件深度整合。Marketing Cloud Next是新一代Salesforce行銷,原生建置於Salesforce平台上,並以Data 360和Agentforce為核心。Account Engagement會自動化規則型培育,而Marketing Cloud Next則加入AI智慧代理,可在電子郵件、簡訊、WhatsApp和網站上進行真正的雙向對話、以簡單語言建立受眾,並持續調整行銷活動。好消息是:如果您已經使用Account Engagement,就不必二選一。每位Account Engagement客戶都會透過Account Engagement +自動取得Agentforce Marketing功能,無需移轉。

帕多特是「精確目標」的一部分,該公司於 2013 年被銷售部門收購,並且是 Marketing Cloud Account Engagement 的舊產品名稱。它們是相同的產品。

帕多特是 Salesforce Account Engagement 的舊名稱,與帕多特相同的產品。

呈現Dreamforce主題演講標題投影片的圖像。
Keynote

Agentforce Marketing主題演講

行銷方式再次經歷轉型,這一次是因為有了代理式AI。在今年的 Agentforce 行銷主題演講中,我們探討了AI智慧代理如何協助您與客戶開啟對話,即時針對每則訊息和每個互動採取行動。

立即觀看
參與本次網路研討會的合作夥伴標誌圖像。
Webinar

Agentforce Marketing的下一步是什麼?

加入我們的Agentforce Marketing菁英行列,與他們一起探索最新平台功能,協助行銷人員更聰明,而非更辛苦的工作方式,創造可衡量的業務成果。

立即觀看
圖像標題投影片上的網路研討會講者照片
Webinar

高績效團隊的祕訣:第10年度行銷現況報告深入解析

在這場網路研討會中,瞭解頂尖行銷團隊脫穎而出的關鍵。根據來自全球4,500多位領導者的洞察,產業Trailblazer將解析形塑成長的趨勢,以及如何加以應用。

立即觀看
附有行銷現況報告視覺內容的裝置UI圖片
Research

行銷現況報告

根據全球近4,500名行銷人員的見解,瞭解AI、資料和個人化的最新趨勢。瞭解頂尖品牌如何應對代理式行銷的時代,以及他們認為最重要的優先要務與挑戰。

取得報告
Forrester Wave將Salesforce評選為象限領導者。
Report

Forrester Wave™:2026年第1季B2B營收行銷平台

我們很榮幸成為B2B營收行銷平台領導者。Forrester評估了10家最具代表性的供應商。深入瞭解成就領導者地位的理由。

取得報告
展示Agentforce Marketing的產品UI裝飾圖像
Guide

代理式行銷的5個步驟:現代行銷人員的實用指南。

開始導入代理式行銷。瞭解AI智慧代理如何透過整合資料與即時互動,協助您更快速地規劃、啟動並最佳化行銷活動。

取得指南