跨管道行銷
想像一下，如果您的跨管道行銷平台能回應客戶，並將單向的行銷管道大規模轉變為雙向對話。
最佳的客戶體驗由Marketing Cloud打造。
讓以客戶為核心的體驗成為您的競爭優勢。
瞭解為什麼品牌選擇Marketing Cloud來建立客戶關係，並透過在互聯的行銷管道上提供更好的體驗來帶動忠誠度。
整合您對客戶所知道的一切
建立客戶的全方位視圖，用於分眾、即時觸發式體驗，以及個人化的行銷時刻。
簡化跨管道管理
使用單一編排工具啟用每個行銷管道，涵蓋電子郵件、簡訊、網站與數位廣告。
使用Agentforce建立並監控行銷活動
使用Agentforce打造引人入勝的行銷活動，並與您的客戶互動對話，一切都以您品牌的資料為基礎。
您可以利用Marketing Cloud做什麼？
Marketing Cloud Next為您的團隊提供所需的一切，協助瞭解客戶、整合您的管道，並最佳化客戶旅程。
瞭解為什麼Gartner®在2025年Magic Quadrant™多管道行銷中樞中將我們列為領導者。
深入探索Marketing Cloud如何支援您的業務。
Marketing Cloud Next
一套完整的代理式行銷解決方案，協助您在每個關鍵時刻做到個人化，並在整個客戶關係中展開雙向對話。
客戶資料平台(CDP)
透過Data 360推動更出色的行銷與廣告—這是首屈一指的CDP，可統整每個客戶訊號、連接人員與AI智慧代理，並消除混亂的資料管道。
大規模個人化體驗
透過可在任何管道為每位客戶發展演進的個人化體驗、內容與對話，推動投資報酬率與客戶生命週期價值。
客戶忠誠度
建立並最佳化忠誠度和獎勵方案，主動打造量身訂做的優惠和促銷活動。跨通路即時與客戶互動，並持續調整以推動重複購買和長期價值。
行銷分析
透過統一智慧層，將行銷資料轉化為決策。串連跨通路的績效與歸因，找出有效做法，並透過單一解決方案持續改善成果。
數位廣告
透過統一資料和AI智慧代理，在最關鍵的付費通路中啟用受眾，讓每一分廣告預算發揮更大效益。
在 Trailhead 上免費的引導式學習，學習新技能。
跨管道行銷平台常見問題
跨管道行銷平台可協助行銷人員、企業與品牌制定並執行策略，以與客戶互動並建立長期關係。它將各種行銷管道(例如電子郵件、行動訊息、聊天應用程式(WhatsApp)等)與行銷活動管理結合，讓您在客戶旅程的各個階段與客戶互動，從最初的認知到購買後的互動皆涵蓋。
跨管道行銷平台提供的功能包括客戶分眾、個人化訊息、社群媒體整合、電子郵件行銷自動化、分析，以及行銷活動管理。目標是透過提供相關且有價值的內容或體驗，創造有意義的互動、促進客戶連結，並建立忠誠度。
跨管道行銷平台讓品牌能透過多元的行銷活動建立忠誠的客戶關係，包含潛在客戶開發、客戶留存、品牌倡議，以及追加銷售/交叉銷售。有效運用跨管道行銷平台，企業可以提升客戶滿意度、強化品牌忠誠度，並最終帶動成長與營收。
選擇最符合您企業需求、與您的目標一致，並能讓您在多個管道上執行有效且成功行銷活動的跨管道平台。關鍵考量包含：與您的資料以及行銷、商務與服務體驗的原生連線能力、管道涵蓋範圍、管理簡單與複雜旅程的彈性、原生衡量工具、內嵌AI、客戶支援與訓練資源、口碑(例如分析師報告與產品評論)，以及可靠性與可擴充性。
Marketing Cloud是從Salesforce收購的ExactTarget平台演進而來。Marketing Cloud已在原本ExactTarget的功能與特性上大幅擴充，並納入額外的訊息傳遞、資料整合、管道，以及AI能力。
如今，Marketing Cloud Next將這些能力作為一套完整的代理式行銷解決方案呈現，並原生建置於Salesforce平台上。
Marketing Cloud可協助行銷人員管理多種客戶互動管道上的體驗，包含電子郵件、簡訊、推播、數位廣告，以及第三方訊息傳遞管道。