Marketing Cloud Engagement
旅程協調
不用再尋找當今市場行銷技術中最強大的旅程協調工具。Journey Builder 是唯一可以將您面向客戶的所有接觸點連接到一個品牌體驗的工具，該體驗可跨整個客戶生命週期擴展。
是什麼使 Marketing Cloud Engagement 的解決方案成為旅程協調的 #1 工具？
Marketing Cloud Engagement 提供當今市場上最強大的客戶旅程協調軟件。透過無限的規模、AI 驅動的決策和生命週期管理，營銷人員可以無縫地建立最佳、整合的客戶體驗。
旅程協調
建立並部署個人化的客戶旅程，在整個客戶生命週期的每個步驟中增強關係 — 從收購到入職、保留、忠誠度等等。
透過用戶友好的拖放介面輕鬆實現客戶旅程協調。將消息傳遞、內容、觸發器、A/b/n 測試和 AI 決策無縫納入單一工作流程中。利用邏輯引擎來自訂與您的技術生態系統無縫相符的工作流程。
利用來自各種來源或 API 事件的資料來啟動一系列訊息，以自動化觸發的體驗，例如購買後或交叉銷售，確保在收件箱以外的持續互動。憑藉靈活的基礎架構，無縫連接來自 CDP 的任何入口來源、事件或數據，以在每個旅程中及時和相關的信息採取行動。
跨客戶關係管理 Engagement
在行銷和銷售中建立互聯的旅程，直接使用 Sales Cloud 直接整合您的所有數據。透過直觀的 Journey Builder UI，整合來自分散式行銷、聯絡人或潛在客戶更新、任務建立、自訂物件更新等內容的賣家訊息。
利用單一行銷平台來啟動服務對話，例如根據客戶調查結果來自服務中心的跟進來電話。透過單一 WhatsApp 號碼的統一對話，將服務團隊與行銷團隊之間連接體驗。
為過期會員合併忠誠度計劃邀請、等級促銷和重新參與活動。通過將推 薦行銷與 Journey Builder 連 接來招募新客戶，鼓勵頂級忠實者在推薦您到他們的網絡時成為品牌倡導者。
數位廣告
透過在各個數位廣告平台激活受眾群，來增強您的客戶獲取和轉換活動。在 Google Analytics 4 中建立和細化受眾細分，順暢地將其發佈到 Marketing Cloud，並根據已知的網頁行為啟動旅程。
在 Google、Meta、Twitter、Snapchat 等平台範圍擴大您的覆蓋範圍，利用第一方客戶資料來精簡定目標和消息傳遞，以獲得更相關的廣告體驗。確保客戶在數位旅程中全面覆蓋，在他們尋找您的任何地方建立業務，以超越競爭對手。
針對類似您最高價值受眾的客戶，同時通過抑制給現有客戶的消息來防止疲勞。量身定制廣告或將廣告無縫整合到您現有的旅程中，以提高效率。
跨通道分析
使用內建儀表板分析旅程表現，以改善您的電子郵件、行動裝置和廣告的廣告活動。使用現成的報告，深入了解電子郵件傳遞能力、訊息參與度以及渠道效能。
根據您的喜好生成自定義報告，讓您輕鬆組織和分析數據。利用數據透視表來發現模式並有效辨別趨勢。通過排程和下載報告以獲取及時詳細的見解，以便順暢共享。
將資料篩選、排序並將資料分組到可共用的儀表板中，以供您的利益相關者使用。使用 Intelligence 報告功能來顯示電子郵件、推送和旅程宣傳活動層級的資料。
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旅程協調技巧、技巧和最佳做法。
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Journey Builder
Journey 協調設計和管理跨各種接觸點的端對端客戶體驗。它根據整個客戶生命週期的行為和互動提供個性化內容。通過旅程協調，企業在客戶參與的每一刻都能創造無縫且一致的體驗。最終目標是提高客戶滿意度、忠誠度和參與度。
旅程協調軟體可協助營銷人員建立和優化跨各種接觸點的個人化客戶旅程，確保無縫體驗。通過快速決策和自動化，營銷人員可以實時適應客戶行為的參與度。另一方面，客戶數據平台（CDP）主要專注於收集，統一和組織來自各種來源的客戶數據，以創建統一的客戶檔案。雖然旅程協調軟體可建立一系列上下文互動，但 CDP 可作為集中式資料中心，提供所需的客戶見解，以便在整個客戶旅程中有效個人化。
旅程協調軟體可協助營銷人員在各種接觸點建立順暢且個人化的體驗，從而為客戶提供更與他們相關的互動。企業能夠實時回應客戶。通過自動化流程和即時決策，營銷人員可以提高營運效率並簡化客戶旅程。此外，該軟件還提供了對客戶偏好和行為的更深入見解，因此企業可以持續優化和定制行銷，以提高參與度和忠誠度。
若要為您的業務選擇合適的旅程協調平台，請先定義您的特定目標並了解客戶的旅程。評估平台的靈活性和可擴展性，以滿足您的業務成長和不斷變化的需求。尋找能夠實時決策、自動化以及與現有技術堆疊無縫整合的功能。最後，考慮具有用戶友好的界面、強大的客戶支持和行業經驗證的經驗記錄的平台，以確保成功實施和優化客戶旅程。
Journey Builder 是一種旅程協調解決方案，可幫助營銷人員以個性化和一致的方式設計和管理跨各種接觸點的端對端客戶體驗。它根據客戶行為和互動在整個生命週期中提供個性化內容。使用統一的資料、AI 和自動化，營銷人員可以使用 Journey Builder 在多個渠道中創建無縫且一致的體驗。Journey Builder 的最終目標是通過在整個客戶旅程中提供相關和及時的互動來提高客戶滿意度、忠誠度和參與度。
Journey Builder 幫助營銷人員設計和優化跨各種接觸點的個性化客戶旅程，確保無縫體驗。
它通常涉及實時決策和自動化，以隨著時間的推移適應客戶行為。另一方面，Customer Data Platform (CDP) 主要專注於收集，統一和組織來自各種來源的客戶數據，以創建統一的客戶個人資料。雖然 Journey Builder 強調協調互動，但 CDP 可作為集中式資料中心，提供所需的客戶見解，以便在整個客戶旅程中有效個人化。
Journey Builder 將客戶接觸點連接並個人化，創造無縫的客戶體驗並提高客戶滿意度。它還可以讓營銷人員即時回應客戶行為，提供及時和相關的互動。它可以自動化流程並使用 AI 驅動的決策來節省營銷人員的時間，防止浪費支出，並指導客戶旅程，以達到最大的參與度和投資報酬率。此外，它還提供更好的了解客戶偏好和行為，使企業能夠持續優化和定制其策略，以提高參與度和忠誠度。
我們推薦 Journey Builder，因為我們的平台具有彈性和可擴展性，以滿足您的業務成長和不斷變化的需求。憑藉 Einstein 1 平台上可信賴的數據以及產生性和預測性 AI，Journey Builder 為營銷人員提供即時決策、自動化以及與現有技術堆疊的無縫整合。最後，它提供了用戶友好的界面，強大的客戶支持，以及在您的行業中有證實的記錄，以確保成功實施和優化客戶旅程。