統一的訂戶個人資料顯示參與度、流失傾向、活動時間表和愛因斯坦 AI 預測。

使用訂戶管理軟體建立訂戶關係

運用人工智慧獲取新訂閱者、增強參與度,並透過強大的訂閱者管理軟體跨渠道順暢地提供服務。透過簡化您管理整個訂戶生命週期的平台,最大限度地提高訂戶保留率。

使用 AI 獲得新訂戶並保持忠誠的訂閱者。

Media Cloud

使用包含媒體專屬、靈活的產品目錄的 CPQ 引擎,個性化獲取流程,並加入新訂閱者。

顯示通道選項和定價的簽名套件並排比較。

透過完整、統一的訂閱者視圖,讓您的團隊觸手可輕鬆地進行個人化每次互動。

統一的客戶個人資料顯示關鍵見解,包括客戶的終身價值、流失傾向和活動摘要。

透過個人化的訂閱者旅程和智慧型建議,促進參與度和貼心度。

旅程儀表板顯示 AI 產生的建議,包括個性化優惠以防止流失。

利用 AI 驅動的預測分析來對抗流失,以提供商業保留策略的資訊。

儀表板詳細了訂戶終身管理分析,包括有效訂閱者和總 CLTV。
顯示通道選項和定價的簽名套件並排比較。
統一的客戶個人資料顯示關鍵見解,包括客戶的終身價值、流失傾向和活動摘要。
旅程儀表板顯示 AI 產生的建議,包括個性化優惠以防止流失。
儀表板詳細了訂戶終身管理分析,包括有效訂閱者和總 CLTV。

使用 AI 提供大規模個人化支援。

Service Cloud

使用 Einstein for Service 內建於服務團隊和客戶的體驗,提高客戶滿意度和營運效率。

客戶要求購買的附加元件。 Einstein 根據客戶數據建議包選項。

利用單一平台上的所有管道,將您的客服中心轉型為全通路互動中心。

服務主控台將全通道互動詳細說明,並提供客戶體驗品質圖表。

將例行性作業和端對端企業流程自動化,從而創造客戶滿意度並節省團隊時間。

服務主控台顯示自動化服務功能,包括案例摘要和 Einstein 建議。

使用 AI 支援的聊天機器人來處理常見請求,加快問題解決。

客戶與聊天機器人互動並要求更新她的訂閱。 聊天機器人提供訂閱選項。
客戶要求購買的附加元件。 Einstein 根據客戶數據建議包選項。
服務主控台將全通道互動詳細說明,並提供客戶體驗品質圖表。
服務主控台顯示自動化服務功能,包括案例摘要和 Einstein 建議。
客戶與聊天機器人互動並要求更新她的訂閱。 聊天機器人提供訂閱選項。
客戶服務代表與客戶進行數字化溝通。

在我們的協助下,建立完美的訂閱生命週期管理解決方案

立即與我們聯繫,我們的專家將逐步指導您完成該過程:

  • 選擇正確的Media Cloud 版
  • 添加所需產品/特色產品(如果尚未包含)
  • 通過應用程序,服務,支持定制最終結果

透過數千個合作夥伴應用程式和專家,充分利用訂閱生命週期管理。

銀線標誌
V2 標誌
Accenture 標誌
Deloitte 標誌
公共廣播公司標誌
亞馬遜網絡服務標誌

在 Trailhead 上免費的引導式學習,學習新技能。

訂閱者管理軟體常見問題

訂閱生命週期管理是指針對媒體和娛樂公司管理訂閱型商業模式的所有階段和方面的端對端程序。這包括客戶在訂閱過程中經歷的各種階段,從初始註冊到續訂或取消。訂閱生命週期管理的目標是優化客戶訂閱體驗的每個階段,以最大限度地提高客戶滿意度、保留率和收入。

訂閱生命週期管理由於幾個原因很重要,尤其是在依賴訂閱基於商業模式的產業中。它直接影響客戶保留、收入產生和整體業務可持續性。通過策略性管理訂閱生命週期的每個階段,企業可以建立更強大的客戶關係,並在競爭激烈的市場中繁榮。

訂閱生命週期管理的一些好處包括客戶保留、客戶獲取、最大化客戶終身價值、收入最佳化和減少流失。

訂閱者管理軟體允許媒體和娛樂公司在單一真實來源平台中獲得新訂閱者、增強參與度,並無縫地跨渠道提供服務。讓您的團隊管理整個訂戶生命週期,同時為您的訂戶提供個人化體驗,讓您的團隊提供更高的生產力。