剛發布:2024 年零售假期策劃指南。
取得指南
為您的商店和總部員工提升
使用數位工具和資料賦予員工和員工的能力,在所有接觸點上有效地為購物者提供服務。 使用 Salesforce 提供的商店營運解決方案,有效率地進行培訓和重新培訓,並在團隊和地點之間輕鬆協作。


改變您的零售團隊。
使用先進的技術和協作工具,為員工和總部員工提供支持。 推動順暢的團隊合作、最佳化資料整合流程,並提供寶貴的見解,為團隊和客戶打造出色的體驗。
推動智慧生產力和協作。
工作流程建置器的拖放簡易性,無需撰寫任何一行程式碼,讓日常工作自動化。 從超過 2,600 個企業應用程式將工作流程和自動化整合到 Slack 中。 使用 Slack AI 在通道和線程中展示相關的見解,全部都在 Slack 值得信賴的平台上。

在根據主題組織的 Slack 頻道中與合適的人員合作。 通道自然地構建一個有用的所有對話和數據集合-所有這些都可以通過 AI 支持的搜索訪問,以立即找到您需要的內容。

透過語音、視訊、螢幕共享、繪圖和標記,與任何人自發協作。 通過使用 Clips 錄製短暫的異步視頻更新,讓您的團隊保持最新狀態。 Slack Connect 還使您能夠安全地與客戶和外部合作夥伴互動,以更快地推進項目。




透過資料和人工智慧驅動的個人化洞察,讓所有人能
AI 驅動的預測和建議有助於識別交叉銷售和升銷機會,提高轉化率並加深客戶關係。 協作並採取行動,以獲得更好的結果。 自動執行重複性工作,提供簡化和個人化的體驗。

透過智慧、個人化和上下文洞察,讓員工能夠直接在工作流程中提供。 Tableau 的生成人工智能功能以簡單的語言顯示自動化分析,主動預測使用者問題,甚至提出他們可能沒有想到的問題。

使用 CRM Analytics 獲取 Salesforce 的原生分析。 利用視覺洞察、AI 驅動的預測,以及現成的使用者體驗、儀表板和 KPI 來採取資料驅動的行動。




為員工提供更好的服務並提供收入。
使用直接內建在您的工作流程中的 AI,提供個人化服務並節省時間。 使用我們值得信賴的 AI 客戶服務,為您的代理和客戶創建無縫的對話、預測性和生成的 AI 體驗,這是您現在擴展並提高立即價值所需的一切。

利用直接內建於 CRM 中的可靠 AI,銷售速度更快。 利用資料強化銷售。 為賣家提供 AI 助理,在整個銷售週期中加強銷售。 自動化銷售任務,加速決策,並指導賣家更快地結業。 在任何工作的任何地方輕鬆自訂和整合 AI

使用 AI 產生的短信和 WhatsApp 回覆,提高客戶滿意度並節省代理人的時間。 跨渠道使用 Einstein 服務回覆來實時分析客戶對話,並根據公司知識庫中的對話或數據產生單擊回覆。




使用來自 Customer 360 的產品完成您的零售解決方案
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透過更好的自動化、資料和智慧功能,提高效率。
Customer Data Cloud for Marketing
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力,並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。

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通過在 Slack 中自動化例行任務,我們能夠消除跨部門不必要的勞動和依賴性,使我們的現場團隊能夠快速做出決策,最終為客戶提供更好的服務。
赫瑟姆·法赫米技術副總裁兼市場總經理, 洛布拉夫
透過 Trailhead 的免費指導學習新技能。
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為您的商店和總部員工提升效率常見問題
我們的產品組合以值得信賴的 Salesforce Platform 建立,可以幫助您以全新的方式與客戶聯繫。 現在,所有人 —— 您的行銷、銷售、商務、服務、IT 和資料團隊 — 都可以透過連線資料、值得信賴的 AI,以及專為零售打造的 #1 AI CRM 來增強他們的工作。
零售商可以使用統一的參與平台,該平台在整個合作夥伴生態系統中提供單一真實來源(包括行銷、商務、服務和 IT)。 您現在可以利用 Salesforce 零售客戶關係管理系統,專注於降低成本和提高忠誠度。
客戶透過 Salesforce Platform 提供的行銷、商務和服務之間的體驗相連。 員工利用數據和協同合作和智能的數字工具,在所有接觸點上有效地為購物者提供個人服務。
我們在 Salesforce Platform 範圍內提供一系列 AI 功能。 範例包括使用自然語言提示和生成人工智慧快速建立精確區段、為客戶提供的產品建議,以及 Einstein 為服務互動提供的 AI 建議。
選擇適合您的商店營運軟體,無論是部門之間的合作、與供應商,還是透過呼叫中心或聊天向店內的客戶提供服務。 讓資料和 AI 提供支援的簡單存取資訊、摘要和建議。