Agentforce on Help 處理了 100 萬個支援請求
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瞭解各種規模與產業的客戶如何透過 Signature 獲得成功。
了解主動的個人化合作夥伴關係如何帶來關鍵業務影響。
我們於 2024 年委託 Forrester Consulting 進行的《Total Economic Impact™ (TEI)》研究*顯示，客戶透過 Signature 與指定的 Customer Success 經理及技術專家團隊合作，提升平台穩定性、增加產品採用率並推動創新。
104
%
相較於 Premier Success Plans，Signature 客戶額外獲得的投資回報率*
4,500
小時
開發人員、管理員和分析師每年省下的時間*
360
萬美元
三年內最終使用者增加的採用率和效率*
60
%
降低的平台中斷作業時間*
*《The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan》由 Forrester Consulting 於 2024 年 9 月代表 Salesforce 所進行的委託研究。結果來自具代表性的綜合型組織，該組織匯總了受訪客戶的情況。
Signature Success Plan 的獨家優點是什麼？
與專注且個人化的合作夥伴攜手，共同實現您的關鍵資料和 Agentforce 目標。確保您的解決方案具備可信賴、簡易且具適應性的特性。
強化您的策略，自信地推動採用和 AI 創新。
與您指定的 Customer Success 經理合作，提供主動的專業知識與個人化建議，並與技術專家合作，解決您深入的 Agentforce 和產品需求。
與您的 CSM 密切合作，建立藍圖，確保您運用 AI 與 Agentforce 推動組織營運效率的目標與計畫得以順利推進。此外，與 CSM 一起檢視過往建議與成就，並重新調整成功的下一步行動。
透過產品採用情況、團隊專業知識和解決方案技術健全度狀況的洞察和 AI 驅動建議，來提升 Salesforce 的成功。
設計一個以資料和與洞察為基礎的高效且可擴展平台。
獲取您的 Salesforce 環境全面技術分析，並附上建議，協助您利用 Agentforce 最小化錯誤、提升效率，打造持久健康、隨業務發展演進的解決方案。
與 Salesforce 內部架構師合作，審查、維護並最佳化您的 Salesforce 解決方案及 Agentforce 配置。解決設計挑戰，同時發掘機會，以最大化技術健康狀況並推動業務可擴展性。
為假期、高流量上線活動及 Salesforce 技術發布等可能影響業務的事件做好準備。
與高技能技術專家合作，預測並解決問題。
與專注且個人化的合作夥伴攜手，共同實現您的關鍵資料和 AI 目標。
Signature Success Plan
運用主動夥伴關係和個人化體驗獲得 Salesforce 最佳優勢。
請連絡您的帳戶專員
- 指定的客戶成功經理
- 客戶成功分數
- 主動監控與關鍵活動管理
- 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
我們有信心挑戰 Salesforce 的極限，因為我們知道有人支援我們。」
Rudi Khoury數位長, Fisher & Paykel
在賽事最高潮時，我們需要管理近 800 萬名聯絡人的互動。這需要一個強大的平台，能夠處理大量個人化交易。
Marie-Alicia Delfour客戶關係經理, 巴黎 2024
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
運用成功方案的技巧、訣竅與最佳實務，迅速展開行動。
準備好採取下一步與 Customer Success 了嗎？
請告訴我們更多資訊，以便適當的人可以更快地聯絡您。
Signature Success Plan常見問題
身為 Salesforce 客戶，您可以自動存取 Standard Success Plan。參加我們的評估，透過回答幾個您業務的相關問題，來找到合適的成功方案。
登入 Salesforce Help，前往聯絡支援，您會根據您登入的組織看到您的方案。
可以。我們的大多數產品都有相對應的成功方案。根據您的業務需求，您可以為不同的 Salesforce 產品配置不同的 Success Plans。
透過 Signature，您的指定 CSM 將提供個人化建議，針對您獨特的 Agentforce 使用案例提出解決方案。雙方將共同制定藍圖，確保您的 AI 目標順利達成。透過 Agentforce 啟動工作坊、Agentforce 的線上互動工作坊，以及我們 AI 中心的面對面 Agentforce 培訓，直接向 Salesforce 專家學習 Agentforce，並掌握 Agentforce 成功的最佳實務。藉由 Agentforce 架構師協作、開發者及技術支援，讓您對 Agentforce 解決方案的正確配置與順暢運作充滿信心。
主動監控追蹤超過 50 項關鍵實施健全度指標，針對效率低落、效能問題及錯誤提供智慧警示。這提供客製化的診斷、規範建議，並能自動建立支援案件。主動監控工程師會分析警示的根本原因，並向您提供詳細資訊。
Salesforce Customer Success 評分是一個簡單且全面的客戶成功衡量指標。它是由多種資料來源的特定訊號精心匯整，並透過直觀的絕對評分模型進行計算。此分數分為三大類別：產品採用率、客戶專業能力及技術健全度，這些均為您成功的關鍵指標。