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瞭解各種規模與產業的客戶如何透過 Signature 獲得成功。
了解主動的個人化合作夥伴關係如何帶來關鍵業務影響。
我們於 2024 年委託 Forrester Consulting 進行的《Total Economic Impact™ (TEI)》研究*顯示，客戶透過 Signature 與指定的 Customer Success 經理及技術專家團隊合作，提升平台穩定性、增加產品採用率並推動創新。
104
%
相較於 Premier Success Plans，Signature 客戶額外獲得的投資回報率*
4,500
小時
開發人員、管理員和分析師每年省下的時間*
360
萬美元
三年內最終使用者增加的採用率和效率*
60
%
降低的平台中斷作業時間*
*《The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan》由 Forrester Consulting 於 2024 年 9 月代表 Salesforce 所進行的委託研究。結果來自具代表性的綜合型組織，該組織匯總了受訪客戶的情況。
Signature Success Plan 的獨家優點是什麼？
與專注且個人化的合作夥伴攜手，共同實現您的關鍵資料和 Agentforce 目標。確保您的解決方案具備可信賴、簡易且具適應性的特性。
強化您的策略，自信地推動採用和 AI 創新。
與您指定的 Customer Success 經理合作，提供主動的專業知識與個人化建議，並與技術專家合作，解決您深入的 Agentforce 和產品需求。
與您的 CSM 密切合作，建立藍圖，確保您運用 AI 與 Agentforce 推動組織營運效率的目標與計畫得以順利推進。此外，與 CSM 一起檢視過往建議與成就，並重新調整成功的下一步行動。
透過產品採用情況、團隊專業知識和解決方案技術健全度狀況的洞察和AI驅動建議，來提升Salesforce與Agentforce的成功。
直接向Salesforce專家了解Salesforce產品與功能，包括Agentforce，以及隨Signature提供並適用於全體團隊的Agentforce啟動工作坊與課程。此外，大量憑證還可享有35%折扣，全面提升您的團隊生產力。
設計一個以資料和與洞察為基礎的高效且可擴展平台。
獲取您的 Salesforce 環境全面技術分析，並附上建議，協助您利用 Agentforce 最小化錯誤、提升效率，打造持久健康、隨業務發展演進的解決方案。
與 Salesforce 內部架構師合作，審查、維護並最佳化您的 Salesforce 解決方案及 Agentforce 配置。解決設計挑戰，同時發掘機會，以最大化技術健康狀況並推動業務可擴展性。
為假期、高流量上線活動及 Salesforce 技術發布等可能影響業務的事件做好準備。
與高技能技術專家合作，預測並解決問題。
無論是最佳化系統連線，還是使用AI驅動解決方案擴展規模，您面臨的任何技術挑戰都能透過Agentforce on Help與Salesforce專家，獲得365天全年無休的支援協助。對於影響業務運作的重大問題，我們保證在15分鐘內回應，並設有專屬緊急熱線，讓您放心，我們與您及您的企業同在。
透過全天候監控您的 Salesforce 實作狀況，以及量身打造且符合您業務需求的智慧警示，隨時掌握最新資訊。
與我們的 Salesforce 專家合作疑難排解最多 5,000 行自訂程式碼的問題，包括專業程式碼的 Agentforce 解決方案，協助您因應開發人員面臨的任何挑戰。
協助減緩網路威脅，並符合《數位營運韌性法規》的事件應對要求。
與專注且個人化的合作夥伴攜手，共同實現您的關鍵資料和 AI 目標。
Signature Success Plan
運用主動的合作夥伴關係和個人化體驗，從中獲得最大價值。
請連絡您的帳戶專員
- 指定的客戶成功經理
- 客戶成功分數
- 主動監控與關鍵活動管理
- 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
我們有信心挑戰 Salesforce 的極限，因為我們知道有人支援我們。」
Rudi Khoury數位長, Fisher & Paykel
在賽事最高潮時，我們需要管理近 800 萬名聯絡人的互動。這需要一個強大的平台，能夠處理大量個人化交易。
Marie-Alicia Delfour客戶關係經理, 巴黎 2024
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請告訴我們更多資訊，以便適當的人可以更快地聯絡您。
Signature Success Plan常見問題
身為Salesforce客戶，您可以自動享有Standard Success Plan。請聯絡您的業務代表，瞭解最合適您的成功方案。
登入Salesforce Help，選擇頂端導覽列中的「我的成功方案」，即可根據您登入的組織看到您的方案。
可以。我們的大多數產品都有相對應的成功方案。根據您的業務需求，您可以為不同的 Salesforce 產品配置不同的 Success Plans。
透過Signature，您的指定CSM將提供個人化建議，以解決您獨特的Agentforce使用個案。雙方將共同制定藍圖，確保您的AI目標順利達成。透過Agentforce啟動工作坊、Agentforce的線上互動工作坊，以及在我們AI中心舉辦的面對面Agentforce實體課程，您將直接向Salesforce專家學習Agentforce，並掌握Agentforce成功的最佳實務。藉由Agentforce架構師協作、開發人員及技術支援，讓您對Agentforce解決方案的正確配置與順暢運作充滿信心。
主動監控追蹤超過 50 項關鍵實施健全度指標，針對效率低落、效能問題及錯誤提供智慧警示。這提供客製化的診斷、規範建議，並能自動建立支援案件。主動監控工程師會分析警示的根本原因，並向您提供詳細資訊。
Salesforce客戶成功分數是一個簡單且全面的客戶成功衡量指標。它是由多種資料來源的特定訊號精心匯整，並透過直觀的絕對評分模型進行計算。此分數分為三大類別：產品採用率、客戶專業能力及技術健全度，這些均為您成功的關鍵指標。透過個人化Agentforce分數，您可以持續追蹤在Agentforce上的成功表現。