產業領導者利用旅遊業CRM開拓新高峰。
這些由Salesforce提供的全新工具，讓規劃者能夠更專注於活動並花費較少時間出差，同時讓Southwest能建立獨特的解決方案，旨在為他們和其旅客提供更多優勢。
Dave Harvey銷售長暨副總裁, 西南航空
改善每次旅行體驗。
整合各個接觸點和系統的資料，以全方位掌握旅客的情況。
- 根據旅遊偏好量身打造。瞭解旅遊偏好，以提供個人化的體驗、建議和目標行銷活動。
- 最佳化服務體驗。從單一集中位置輕鬆處理旅行查詢，以改善服務交付、提高生產力並提升滿意度。
- 輕鬆地統整參與。在各種管道上即時提供順暢一致的體驗。
與員工進行互動。
打造獨一無二的員工環境，以提高滿意度、忠誠度和生產力。
- 統一您的工作流程。引導員工、管理合約以及檢視法律和佣金 — 都在單一位置完成。
- 簡化資料和成本。解鎖並整合資料孤島，以降低營運成本。
- 整合您的生態系統。簡化夥伴、供應商和營運商之間的互動，來增強您的旅遊生態系統
- 將成功結果自動化。建立自動化流程，藉此減少錯誤並提高員工生產力。
利用資料智慧推動成長，讓旅客更滿意。
瞭解AI和分析如何提升個人化、降低成本並推動企業成長。
- 提供個人化的建議。分析未來和歷史資料偏好，為旅客提供有關目的地、住宿、活動和旅遊行程的個人化建議。
- 最佳化預測和定價。分析市場趨勢、競爭對手定價和需求模式，以改善定價策略。預測旅遊服務的需求，從而將成本降到最低、最佳化資源並提高營運效率。
- 提升您的服務。使用AI技術驅動的聊天機器人和虛擬助理來提升客戶支援。
- 改善行銷。使用客戶資料和AI功能，來提供鎖定目標客群的個人化行銷活動。
使用下列Salesforce產品建立您的旅遊業解決方案：
Loyalty Management
利用直接內建於CRM的AI預測功能，來促進關係並建立忠誠度。
Service Cloud
使用由AI和資料驅動的最完整平台，提高顧客滿意度、轉移更多個案，並最大限度地提高效率。
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、解鎖新收入，並推動自動化。
跟上最新的旅遊業趨勢、見解和對話。
適用於旅遊業的Salesforce常見問題
客戶關係管理(CRM)是一種系統，可為旅遊業公司提供在銷售、客戶服務及行銷方面管理旅客互動的方式，作為保持聯繫、簡化流程及提高盈利能力的方法。
Salesforce每年一直獲各大機構評為第一位的CRM供應商。Salesforce的旅遊業客戶涵蓋最大企業到中小型企業。
旅遊業CRM應包括行銷、服務、商務和分析功能解決方案，這些功能都可透過釋放資料和AI解決方案來實現。
考慮您的特定業務需求。問：它與我現有軟體的整合度如何？有哪些安全措施來保護我的公司資料？它可以根據我的業務流程進行定制嗎？它可以與我的業務一起擴展嗎？目前的用戶在評論和推薦中，對它的感想是？
