NBCUniversal


"當企業進入 21 世紀,您需要社交協同作業工具。"

-Eric Johnson
銷售團隊效力部門副總裁

NBCUniversal 將焦點放在社交協同作業

媒體公司已承受近年來大幅改變的負擔:有愈來愈多媒體單位為了引起觀眾注意而競爭激烈、線上媒體愈來愈受歡迎、新興的廣告類型等等。 對於諸如 NBCUniversal 的大型媒體公司而言,這些改變帶來了大好良機,使其能為廣告客戶提供各種的廣告和產品配置。

NBCUniversal 是囊括 20 個熱門媒體和娛樂品牌的幕後推手,其中包含 CNBC、Bravo、Universal Pictures、iVillage 和 Telemundo。 該公司涵蓋眾多媒體屬性 (每年共計推出 200 萬個廣告),若沒有適當的工具,很容易就會和流行脫節。 「當企業進入 21 世紀,您需要社交協同作業工具,讓大家能夠通力合作」銷售團隊效力部門副總裁 Eric Johnson 如此說道。 「Salesforce 協助我們掌握全公司所發生的協同作業 - 讓業務具有行動性並隨之成長。」

各個團隊在自己的內部社交網路上進行聯繫,合力管理 200 萬個廣告,以及更有效率地協同處理客戶事宜。 先前,該公司曾對於其中一個主要廣告客戶產生 256 種不同的觀點。 現在,Salesforce 提供單一觀點,讓每個人都可以看見每個廣告客戶對其他屬性的所作所為。 這表示與重要顧客保持更良好的關係,而且交叉銷售大幅提升。

社交工具可贏得整個組織愛用者的青睞

銷售代表比以往更密切聯繫,而且樂在其中。 「前六個月中與行銷團隊協同作業猶如曇花一現」CNBC 客戶經理 Dan Sztorc 如此說道。 他和同事也喜歡在路途中利用新的平板電腦一起談論協同作業。 「我們可以隨心所欲地四處冒險,嘗試不同的事物,並投出一些三分球。」

在如媒體業一樣變化迅速的產業中,創意自由十分重要。 例如,當 NBCUniversal 行銷團隊接到新的廣告與產品配置機會時,他們可以利用社交工具,迅速將銷售新產品所需的一切資訊提供給銷售團隊。 「社交協同作業與社交網路,全都留在這裡」Eric Johnson 如此說道。

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