AI（人工知能）

SOPとは、標準作業手順書のことで主に製造業や医療業界でも使われています。本記事では、SOPを導入する効果や作成手順、作成する際のポイントについて解説。組織の生産性を上げたい企業は参考にしてください。

本記事では、AIの活用事例を業種別に分けて解説します。AIのメリット・デメリットについても詳しく記載しています。「導入したいけどAIをどのように活用すればよいかわからない」方はぜひ参考にしてみてください。

生成AIには、会話型や要約型などさまざまな種類があります。本記事では、生成AIの種類とそれに応じた代表的なサービスを紹介します。自社に合った生成AIサービスを選定するために、種類から絞り込みましょう。

AIエージェントとは？仕組みや生成AIとの違い、営業やCSでの具体的な活用例、専門知識不要の導入方法を実務視点で解説。

昨今の最新AIトレンドを徹底解説。AIエージェントなど4つの潮流と、中小企業が今すぐ業務に組み込むステップを紹介。

IT知識はほぼゼロ。営業出身の後継ぎが、社員120人の町工場、高瀬金型の基幹システムをSalesforceで刷新しました。「売上が伸びるほど苦しくなる」——。その痛みをどう越えたのか。導入を迷う中小企業の経営者のみなさまに、覚悟と現場の工夫を伝えます。

CRMの使い方を大きく変えるAIチームメイト「Agentforce Coworker（エージェントフォースコワーカー）」。その内容とセットアップ方法、ライセンス条件をまとめて解説します。

福井県の法面工事会社、明和工業。かつて営業は「価格でしか戦えない」集団でした。2代目社長・土本謙吾さんはSalesforceに一目惚れし、反対を押し切って導入。専任ゼロ、IT素人から始めた変革は、8年で売上6割増、平均給与38%アップを実現しました。

ブラウザ不要の「Salesforce Headless 360」とSlack連携が、IT運用の現場に劇的な業務効率化をもたらします。自社がCustomer Zeroとなり実証した、Data Maskによる安全なAI開発ライフサイクルと、驚異の自動化ループの舞台裏を公開。