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顧客との関係を理解したAIエージェントと人が協働する新たな企業体「Agentic Enterprise（エージェンティック エンタープライズ）」に進化するための実践的8つのステップを紹介します。

国内有数のグローバル建設機械メーカー、日立建機のグローバルビジネスを支えるシステム統合基盤の戦略と軌跡、そしてその一部を担う「MuleSoft（ミュールソフト）」の価値をキーパーソンに聞きました。

AIと最新テクノロジーを楽しく学べるセールスフォース・ジャパンが開催する最大イベント「Agentforce World Tour Tokyo」。会場でもオンラインでも参加でき、限定グッズや体験が盛りだくさん！この記事では、イベントの楽しみ方を紹介します。

世界中のあらゆる場所であらゆる言語で、卓越したカスタマーサービスを提供

LINEヤフーは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、顧客からの問い合わせ対応の80％を、最終的にAgentforceで自動処理することを目標に掲げ、カスタマーサポート業務の徹底した効率化に挑んでいます。同社の服部典弘・執行役員CIOに、Agentforce導入の経緯や成果を聞きました。

今急成長しているリテールメディア。これによってブランドと小売業の関係が変わりつつあります。その背景とリテールメディアを通じた協働を支えるテクノロジーインフラのカギを、セールスフォース・ジャパンでインダストリーアドバイザーを務めるヤオ・ヤンが解説します。

Salesforce（セールスフォース）のはじめの一歩にぴったりな、いちばん簡単な「Starter Suite（スタータースイート）」。初心者の方向けに、まずは営業支援のSFAとしての使い方を解説します。

「誰でも・簡単に・お手頃価格」で始められるSalesforceの「Starter Suite / Pro Suite（スタータースイート/プロスイート）」。その契約方法を画面付きで解説します。必要なのはパソコンとクレジットカードだけ。オンラインですぐに契約し、使い始めましょう。

Salesforceの各プロダクトやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンのマーケターにわかりやすく説明してもらう「教えて！エキスパート」。第2回は、最新の「Slack（スラック）」のスペシャリスト、鈴木晶太が解説します。

セールスフォース・ジャパンは11/20-11/21、国内最大級のAIイベント「Agentforce World Tour Tokyo」を開催します。普及期に入ったAIエージェントの「今と未来」を体験できる2日間。その見どころを紹介します。