優れた製品を手頃な価格で提供する。これだけではもはや不十分です。Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス（体験）は、製品やサービスと同じくらい重要だと​回答しています。​

​では、​顧客中心​の​組織とはどのような組織であり、実現のためにはどうすればいいのでしょうか？

多彩なビジネススキルが無料で学べるSalesforceのオンライン学習体験ツール「Trailhead」の中から、デジタルマーケティングを学びたい方やマーケティングマネージャーにおすすめのトレイルをご紹介します。

「学びたい」と思い立ったが吉日。スマートフォンやパソコンがあれば、いつでもどこでも、学べるTrailheadにチャレンジしてみませんか？

うっかりゴミ出しを忘れてしまった朝、回収時間に遅れたことをスマートスピーカーに伝えるだけで、収集車がすぐに回収に来てくれたら...。たとえば街の信号機が故障してしまった時に、自動で修理を手配したり、住民がトラブルを回避できるようアプリで知らせてくれたら...。これらは、決して遠い未来の話ではありません。