AgentExchange คือตลาดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้าง ปรับแต่ง และเติบโตไปพร้อมกับ Agentforce
Salesforce เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมคลาวด์มาอย่างยาวนาน และรากฐานแห่งความสำเร็จก็คือระบบนิเวศคู่ค้าที่เจริญก้าวหน้าของเรา ในขณะที่ตลาดตัวแทน AI มูลค่า 6 ล้านล้านดอลลาร์กำลังปฏิวัติธุรกิจ เราจำเป็นต้องก้าวตามให้ทันด้วยการใช้ระบบนิเวศแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่าแอปแบบเดิม ๆ เพื่อส่งเสริมการค้นพบและการใช้งานโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI และนั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง AgentExchange ขึ้นมา
AgentExchange เป็นวิวัฒนาการของระบบนิเวศที่น่าทึ่งซึ่งเราได้สร้างขึ้นร่วมกับหหุ้นส่วนของเราในช่วง 18 ปีที่ผ่านมาด้วย AppExchange โดยถือเป็นศูนย์กลางที่เชื่อถือได้เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นพบ ประเมิน และใช้งานโซลูชั่น Agentforce ที่สร้างไว้ก่อนล่วงหน้าได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตน AI แบบตัวแทนนำเสนอรูปแบบความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างประสิทธิภาพของผู้คนและศักยภาพของแรงงานดิจิทัล AgentExchange คือเกตเวย์สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ปัจจุบันการนำ AI มาใช้เป็นเรื่องที่ทุกธุรกิจสามารถเข้าถึงได้
AgentExchange ช่วยให้ลูกค้าและคู่ค้าสามารถขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วย AI แบบตัวแทน เราได้ลงทุนในแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงความเชี่ยวชาญมากมาย ตอนนี้คู่ค้ามีเครื่องมือในการสร้าง ทดสอบ และสร้างรายได้จากโซลูชั่น AI ของตน เราตื่นเต้นไปกับสำหรับช่วงเวลาถัดจากนี้ของ Agentforce
Alice Steinglassรองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายแพลตฟอร์ม การผสานรวม และระบบอัตโนมัติ, Salesforce
ค้นพบโซลูชั่น Agentforce ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ด้วยการดำเนินการ หัวข้อ และเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า AgentExchange จะช่วยเร่งการสร้างตัวแทน AI และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ค้นหาและใช้งานโซลูชั่น AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย
AgentExchange มีตลาดรวมศูนย์ที่ลูกค้าสามารถสำรวจและปรับใช้ตัวแทน AI และส่วนประกอบที่พร้อมใช้งาน ค้นหาโซลูชั่นในตลาดโดยตรงหรือในเครื่องมือตัวสร้างตัวแทนของ Salesforce ค้นหาโซลูชั่น AI ที่เหมาะสมกับกรณีการใช้งาน ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมเฉพาะของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ใช้ประโยชน์จาก AI ที่สร้างโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับมือกับความท้าทายเฉพาะของอุตสาหกรรม
AgentExchange เชื่อมโยงธุรกิจกับคู่ค้าที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกและทรัพย์สินทางปัญญาในอุตสาหกรรมเฉพาะ ใช้โซลูชั่นแบบปรับแต่งได้ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อแก้ไขความท้าทายเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมของคุณ เร่งการนำ AI มาใช้และเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด
มั่นใจในความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือด้วยตัวแทน AI ที่ได้รับการคัดสรรซึ่งสร้างขึ้นโดยคู่ค้าที่เชื่อถือได้
AgentExchange นำเสนอตัวแทน AI ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดีซึ่งหุ้นส่วนที่เชื่อถือได้เป็นผู้สร้างขึ้นในแพลตฟอร์ม Salesforce และได้รับการตรวจสอบด้านความปลอดภัยแล้ว ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้งานโซลูชั่น AI ได้อย่างมั่นใจ เพราะรู้ว่าโซลูชั่นเหล่านั้นเชื่อถือได้และปลอดภัย
สร้างธุรกิจของคุณด้วย AgentExchange
AgentExchange เป็นมากกว่าตลาด เพราะเป็นระบบนิเวศของการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมที่คู่ค้าได้รับทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้าง ทดสอบ และสร้างรายได้จากโซลูชั่น AI
ใช้ประโยชน์จากตลาดตัวแทน AI ที่กำลังเติบโตโดยเสนอโซลูชั่นของคุณบน AgentExchange
AgentExchange มีแพลตฟอร์มสำหรับคู่ค้าเพื่อสร้างรายได้จากความเชี่ยวชาญของพวกเขา และคว้าส่วนแบ่งในตลาดตัวแทน AI ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คู่ค้าสามารถสร้าง ทดสอบ และจัดจำหน่ายโซลูชั่น AI ของตน เพื่อเข้าถึงลูกค้า Salesforce จำนวนมาก
เชื่อมต่อกับระบบนิเวศของธุรกิจและ Agentblazer ที่เจริญก้าวหน้า
AgentExchange ช่วยส่งเสริมระบบนิเวศเชิงความร่วมมือที่ธุรกิจ คู่ค้า และ Agentblazer สามารถเชื่อมต่อ แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสร้างนวัตกรรมร่วมกัน สิ่งนี้มอบโอกาสให้คู่ค้าในการขยายการเข้าถึงและร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่น AI ที่ล้ำสมัย
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
Agentforce คำถามที่พบบ่อย
ตัวแทน AI เป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถทำงานเชิงรุกโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการรับข้อมูลจากมนุษย์ สามารถเรียกใช้งานโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างมีพลัง และพึ่งพาการเรียนรู้ของกลไกและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในการให้เหตุผลและจัดการงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามง่าย ๆ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
แชตบอตแบบดั้งเดิมต้องมีแผนผังการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อคำถาม ในทางกลับกัน ตัวแทนสามารถปรับเปลี่ยนได้ เพราะสามารถปรับตัวเข้ากับภาษาและการสนทนาของมนุษย์ได้ และมีความสามารถในการใช้เหตุผล รวมไปถึงการทำความเข้าใจการสนทนา วางแผนเพื่อรับมือกับการสนทนา เข้าใจเครื่องมือต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งาน จากนั้นจึงดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุด
คุณสามารถปรับแต่งตัวแทน AI เพื่อให้เหมาะกับเคสการใช้งานและอุตสาหกรรมใด ๆ ได้ Salesforce นำเสนอตัวแทนที่พร้อมใช้งานมากมายสำหรับการบริการ การขาย การตลาด และการพาณิชย์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาที นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ตัวแทนสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณ:
- ตัวแทนบริการสามารถช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติด้วยคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวและเน้นถึงแบรนด์โดยอิงจากประวัติการซื้อและเอกสารองค์ความรู้ของบริษัท
- ตัวแทน SDR สามารถส่งอีเมลแนะนำแบบส่วนตัวถึงลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามเกี่ยวกับการกำหนดราคา และเข้าถึงปฏิทินของผู้บริหารลูกค้าองค์กรเพื่อจัดตารางเวลาโทรติดตามผล
- ตัวแทนการตลาดสามารถสร้างแคมเปญ สรุปข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย อีเมล และการเดินทางแบบครบวงจรตามเป้าหมายของบริษัทของคุณได้
- ตัวแทนอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการเว็บไซต์ของคุณและสร้างโปรโมชันเฉพาะบุคคลได้
Einstein Trust Layer ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยและแนวทางป้องกันที่เข้มงวด เช่น การเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ การตรวจจับข้อมูลเชิงลบ การรับข้อมูลที่ปลอดภัย และการสร้างรากฐานแบบไดนามิก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความแม่นยำของผลลัพธ์พร้อมทั้งรับประกันการใช้งานตัวแทน AI อย่างมีความรับผิดชอบในระบบนิเวศ Salesforce
ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติแนวทางการตรวจสอบให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการติดตามการดำเนินการและผลลัพธ์ของตัวแทน AI โดยทำให้แน่ใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบ และการกำกับดูแล AI ขององค์กรของคุณ
ในขณะที่แพลตฟอร์มตัวแทนอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการผสานรวมข้อมูลที่ซับซ้อนและการสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง Salesforce Platform ก็ได้รับการสร้างไว้ใน Agentforce แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์, แม่แบบพร้อมท์, Apex และ API ที่มีอยู่ให้เป็นการดำเนินการของตัวแทนได้ทันทีด้วยประสิทธิภาพเพิ่มเติมของเครื่องมือดั้งเดิม เช่น Data Cloud, Slack และ MuleSoft เครื่องมือสร้างตัวแทน ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา Salesforce สามารถใช้ภาษาธรรมชาติในการสร้างงานที่ต้องดำเนินการ คำสั่ง การดำเนินการ และแนวทางป้องกันสำหรับตัวแทนของตน
Agentforce มีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Salesforce Platform ซึ่งรวบรวมตัวแทนบริบทและข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการจากแหล่งภายในและภายนอก โดยมาพร้อมกับ Einstein Trust Layer สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งจะนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่ใช้โค้ดน้อยของเรา คุณสามารถนำเครื่องมือแพลตฟอร์ม เช่น โฟลว์และ Apex กลับมาใช้ใหม่ และสร้างตัวแทนของคุณบนเครื่องมือเหล่านั้นได้
Agentforce ยังเชื่อมต่อกับช่องทางทั้งหมดที่พนักงานและลูกค้าของคุณโต้ตอบกัน รวมถึง CRM, WhatsApp, Messenger และเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องไปที่แอปพลิเคชั่นอื่นเพื่อพูดคุยกับตัวแทน เนื่องจากตัวแทนกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับโฟลว์งานที่มีอยู่
Agentforce เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตอนนี้ลูกค้า Salesforce สามารถทดลองใช้ Agentforce ได้ฟรีพร้อมกับ Salesforce Foundations ซึ่งเป็นส่วนเสริมราคา $0 สำหรับ Enterprise Edition ขึ้นไป
Foundations ช่วยให้ธุรกิจพร้อมสำหรับ AI โดยขยาย CRM ด้วยคุณสมบัติสำคัญเพิ่มเติมจาก Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud และ Data Cloud ตอนนี้ Foundations รวมเครดิตสำหรับการสนทนา 1,000 ครั้งแรกด้วย Agentforce for Service ช่วยให้บริษัทของคุณทดลองใช้ขีดความสามารถต่าง ๆ ก่อนซื้อ