AgentExchange คือตลาดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้าง ปรับแต่ง และเติบโตไปพร้อมกับ Agentforce
Salesforce เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมคลาวด์มาอย่างยาวนาน และรากฐานแห่งความสำเร็จก็คือระบบนิเวศคู่ค้าที่เจริญก้าวหน้าของเรา ในขณะที่ตลาดตัวแทน AI มูลค่า 6 ล้านล้านดอลลาร์กำลังปฏิวัติธุรกิจ เราจำเป็นต้องก้าวตามให้ทันด้วยการใช้ระบบนิเวศแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่าแอปแบบเดิม ๆ เพื่อส่งเสริมการค้นพบและการใช้งานโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI และนั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง AgentExchange ขึ้นมา
AgentExchange เป็นวิวัฒนาการของระบบนิเวศที่น่าทึ่งซึ่งเราได้สร้างขึ้นร่วมกับหหุ้นส่วนของเราในช่วง 18 ปีที่ผ่านมาด้วย AppExchange โดยถือเป็นศูนย์กลางที่เชื่อถือได้เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นพบ ประเมิน และใช้งานโซลูชั่น Agentforce ที่สร้างไว้ก่อนล่วงหน้าได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตน AI แบบตัวแทนนำเสนอรูปแบบความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างประสิทธิภาพของผู้คนและศักยภาพของแรงงานดิจิทัล AgentExchange คือเกตเวย์สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ปัจจุบันการนำ AI มาใช้เป็นเรื่องที่ทุกธุรกิจสามารถเข้าถึงได้
AgentExchange ช่วยให้ลูกค้าและคู่ค้าสามารถขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วย AI แบบตัวแทน เราได้ลงทุนในแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงความเชี่ยวชาญมากมาย ตอนนี้คู่ค้ามีเครื่องมือในการสร้าง ทดสอบ และสร้างรายได้จากโซลูชั่น AI ของตน เราตื่นเต้นไปกับสำหรับช่วงเวลาถัดจากนี้ของ Agentforce
Alice Steinglassรองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายแพลตฟอร์ม การผสานรวม และระบบอัตโนมัติ, Salesforce
ค้นพบโซลูชั่น Agentforce ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ด้วยการดำเนินการ หัวข้อ และเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า AgentExchange จะช่วยเร่งการสร้างตัวแทน AI และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ค้นหาและใช้งานโซลูชั่น AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย
AgentExchange มีตลาดรวมศูนย์ที่ลูกค้าสามารถสำรวจและปรับใช้ตัวแทน AI และส่วนประกอบที่พร้อมใช้งาน ค้นหาโซลูชั่นในตลาดโดยตรงหรือในเครื่องมือตัวสร้างตัวแทนของ Salesforce ค้นหาโซลูชั่น AI ที่เหมาะสมกับกรณีการใช้งาน ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมเฉพาะของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ใช้ประโยชน์จาก AI ที่สร้างโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับมือกับความท้าทายเฉพาะของอุตสาหกรรม
AgentExchange เชื่อมโยงธุรกิจกับคู่ค้าที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกและทรัพย์สินทางปัญญาในอุตสาหกรรมเฉพาะ ใช้โซลูชั่นแบบปรับแต่งได้ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อแก้ไขความท้าทายเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมของคุณ เร่งการนำ AI มาใช้และเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด
มั่นใจในความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือด้วยตัวแทน AI ที่ได้รับการคัดสรรซึ่งสร้างขึ้นโดยคู่ค้าที่เชื่อถือได้
AgentExchange นำเสนอตัวแทน AI ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดีซึ่งหุ้นส่วนที่เชื่อถือได้เป็นผู้สร้างขึ้นในแพลตฟอร์ม Salesforce และได้รับการตรวจสอบด้านความปลอดภัยแล้ว ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้งานโซลูชั่น AI ได้อย่างมั่นใจ เพราะรู้ว่าโซลูชั่นเหล่านั้นเชื่อถือได้และปลอดภัย
สร้างธุรกิจของคุณด้วย AgentExchange
AgentExchange เป็นมากกว่าตลาด เพราะเป็นระบบนิเวศของการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมที่คู่ค้าได้รับทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้าง ทดสอบ และสร้างรายได้จากโซลูชั่น AI
ใช้ประโยชน์จากตลาดตัวแทน AI ที่กำลังเติบโตโดยเสนอโซลูชั่นของคุณบน AgentExchange
AgentExchange มีแพลตฟอร์มสำหรับคู่ค้าเพื่อสร้างรายได้จากความเชี่ยวชาญของพวกเขา และคว้าส่วนแบ่งในตลาดตัวแทน AI ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คู่ค้าสามารถสร้าง ทดสอบ และจัดจำหน่ายโซลูชั่น AI ของตน เพื่อเข้าถึงลูกค้า Salesforce จำนวนมาก
เชื่อมต่อกับระบบนิเวศของธุรกิจและ Agentblazer ที่เจริญก้าวหน้า
AgentExchange ช่วยส่งเสริมระบบนิเวศเชิงความร่วมมือที่ธุรกิจ คู่ค้า และ Agentblazer สามารถเชื่อมต่อ แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสร้างนวัตกรรมร่วมกัน สิ่งนี้มอบโอกาสให้คู่ค้าในการขยายการเข้าถึงและร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่น AI ที่ล้ำสมัย
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
Agentforce คำถามที่พบบ่อย
ตัวแทน AI เป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถทำงานเชิงรุกโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการรับข้อมูลจากมนุษย์ สามารถเรียกใช้งานโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างมีพลัง และพึ่งพาการเรียนรู้ของกลไกและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในการให้เหตุผลและจัดการงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามง่าย ๆ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
แชตบอตแบบดั้งเดิมต้องมีแผนผังการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อคำถาม ในทางกลับกัน ตัวแทนสามารถปรับเปลี่ยนได้ เพราะสามารถปรับตัวเข้ากับภาษาและการสนทนาของมนุษย์ได้ และมีความสามารถในการใช้เหตุผล รวมไปถึงการทำความเข้าใจการสนทนา วางแผนเพื่อรับมือกับการสนทนา เข้าใจเครื่องมือต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งาน จากนั้นจึงดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุด
คุณสามารถปรับแต่งตัวแทน AI เพื่อให้เหมาะกับเคสการใช้งานและอุตสาหกรรมใด ๆ ได้ Salesforce นำเสนอตัวแทนที่พร้อมใช้งานมากมายสำหรับการบริการ การขาย การตลาด และการพาณิชย์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาที นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ตัวแทนสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณ:
- ตัวแทนบริการสามารถช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติด้วยคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวและเน้นถึงแบรนด์โดยอิงจากประวัติการซื้อและเอกสารองค์ความรู้ของบริษัท
- ตัวแทน SDR สามารถส่งอีเมลแนะนำแบบส่วนตัวถึงลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามเกี่ยวกับการกำหนดราคา และเข้าถึงปฏิทินของผู้บริหารลูกค้าองค์กรเพื่อจัดตารางเวลาโทรติดตามผล
- ตัวแทนการตลาดสามารถสร้างแคมเปญ สรุปข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย อีเมล และการเดินทางแบบครบวงจรตามเป้าหมายของบริษัทของคุณได้
- ตัวแทนอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการเว็บไซต์ของคุณและสร้างโปรโมชันเฉพาะบุคคลได้
เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยและแนวทางป้องกันที่เข้มงวด เช่น การเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ การตรวจจับข้อมูลเชิงลบ การรับข้อมูลที่ปลอดภัย และการสร้างรากฐานแบบไดนามิก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความแม่นยำของผลลัพธ์พร้อมทั้งรับประกันการใช้งานตัวแทน AI อย่างมีความรับผิดชอบในระบบนิเวศ Salesforce
ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติแนวทางการตรวจสอบให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการติดตามการดำเนินการและผลลัพธ์ของตัวแทน AI โดยทำให้แน่ใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบ และการกำกับดูแล AI ขององค์กรของคุณ
ในขณะที่แพลตฟอร์มตัวแทนอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการผสานรวมข้อมูลที่ซับซ้อนและการสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง Salesforce Platform ก็ได้รับการสร้างไว้ใน Agentforce แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์, แม่แบบพร้อมท์, Apex และ API ที่มีอยู่ให้เป็นการดำเนินการของตัวแทนได้ทันทีด้วยประสิทธิภาพเพิ่มเติมของเครื่องมือดั้งเดิม เช่น Data Cloud, Slack และ MuleSoft เครื่องมือสร้างตัวแทน ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา Salesforce สามารถใช้ภาษาธรรมชาติในการสร้างงานที่ต้องดำเนินการ คำสั่ง การดำเนินการ และแนวทางป้องกันสำหรับตัวแทนของตน
Agentforce มีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Salesforce Platform ซึ่งรวบรวมตัวแทนบริบทและข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการจากแหล่งภายในและภายนอก โดยมาพร้อมกับ เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งจะนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่ใช้โค้ดน้อยของเรา คุณสามารถนำเครื่องมือแพลตฟอร์ม เช่น โฟลว์และ Apex กลับมาใช้ใหม่ และสร้างตัวแทนของคุณบนเครื่องมือเหล่านั้นได้
Agentforce ยังเชื่อมต่อกับช่องทางทั้งหมดที่พนักงานและลูกค้าของคุณโต้ตอบกัน รวมถึง CRM, WhatsApp, Messenger และเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องไปที่แอปพลิเคชั่นอื่นเพื่อพูดคุยกับตัวแทน เนื่องจากตัวแทนกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับโฟลว์งานที่มีอยู่
Agentforce เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตอนนี้ลูกค้า Salesforce สามารถทดลองใช้ Agentforce ได้ฟรีพร้อมกับ Salesforce Foundations ซึ่งเป็นส่วนเสริมราคา $0 สำหรับ Enterprise Edition ขึ้นไป
Foundations ช่วยให้ธุรกิจพร้อมสำหรับ AI โดยขยาย CRM ด้วยคุณสมบัติสำคัญเพิ่มเติมจาก Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud และ Data Cloud ตอนนี้ Foundations รวมเครดิตสำหรับการสนทนา 1,000 ครั้งแรกด้วย Agentforce สำหรับบริการ ช่วยให้บริษัทของคุณทดลองใช้ขีดความสามารถต่าง ๆ ก่อนซื้อ