เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างครอบคลุมทั้งส่วนการขาย การบริการลูกค้า การตลาด ชุมชน แอป การวิเคราะห์ และอื่นๆ ด้วย Salesforce Customer Success Platform ด้วยโมเดลการประมวลผลแบบคลาวด์ของ Salesforce โซลูชัน CRM ของเราสามารถปรับแต่งและปรับเปลี่ยนขนาดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และระดับองค์กรไปพร้อมกับการเติบโตของพวกเขา

โซลูชัน CRM อันดับหนึ่งของโลกมอบพลังให้ทีมขายของคุณเจรจาการค้าจนลุล่วงได้มากยิ่งกว่าเคย ด้วยเครื่องมือบนคลาวด์ที่มีให้เลือกมากมายซึ่งสามารถเพิ่มผลการทำงาน ดูแลไปป์ไลน์ให้มีลูกค้าเป้าหมายที่ดีอยู่เสมอ และคว้าชัยชนะมาได้มากขึ้นอีก ไม่ต้องมีซอฟต์แวร์ ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ ไม่มีการจำกัดความเร็ว

 

ด้วย Sales Cloud คุณจะสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าบริษัท ค้นหาลูกค้ารายใหม่ๆ และเจรจาการค้าจนลุล่วงได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม หนทางสู่ความสำเร็จเริ่มต้นที่นี่

  • เจรจาการค้าจนสำเร็จได้มากกว่าและเร็วกว่าที่เคย
    ติดตามข้อมูลลูกค้ารวมถึงการติดต่อพูดคุยกับลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการกรองข้อมูลแบบเรียงเนื้อหาจะช่วยให้คุณเดินหน้าเจรจาการค้าได้เร็วยิ่งขึ้น
  • เพิ่มลูกค้าเป้าหมายและเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการขาย
    ดูแลเหล่าลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้พวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า จากนั้นจัดให้พวกเขาติดต่อกับพนักงานขายที่เหมาะสมในเวลาที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ สร้าง"เครื่องมือดูแลลูกค้าเป้าหมาย"เพื่อปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าให้สูงขึ้นและเพิ่มพูนรายได้ของคุณ
  • เร่งสร้างประสิทธิภาพทางการขายด้วยคอนโซลความเร็วสูง
    ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานในภาคสนาม หรือต้องการทำงานภายในกล่องขาเข้าของอีเมล ในตอนนี้คุณสามารถทำได้มากขึ้นด้วย AI, การบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ และกระบวนการธุรกิจอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้ในคอนโซลเดียว
  • ทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดด้วยข้อมูลใหม่ล่าสุด
    เมื่อใช้ Salesforce ข้อมูลจะรวมอยู่ในที่เดียว จึงทำให้ง่ายต่อการจัดลำดับความสำคัญและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วโดยอาศัยข้อมูลใหม่ล่าสุด และยังสามารถทำทั้งหมดนี้ได้จากอุปกรณ์ทุกเครื่อง
  • มอบประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ให้กับพนักงาน
    ให้ข้อมูล CRM ทำงานเพื่อพนักงานหนักขึ้น Sales Cloud Einstein เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่จะเรียนรู้ว่าสิ่งใดเป็นตัวแบ่งระหว่างการเจรจาการค้าที่สำเร็จและที่ไม่สำเร็จ และเน้นความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายระดับสูงและขั้นตอนถัดไป
 

ตั้งแต่ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการไปจนถึงพอร์ทัลบริการตนเอง โซลูชันการบริการของเราจะช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณให้มีการบริการที่ตอบกลับลูกค้าได้ดีขึ้น คาดเดาสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้มากขึ้น และยืดหยุ่นกว่าเดิมซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

 

ให้ความช่วยเหลือลูกค้าของคุณในทุกที่ ด้วยแพลตฟอร์มบริการที่ช่วยทำให้การสนทนาลื่นไหล

  • ปิดเคสได้เร็วขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AI และระบบอัตโนมัติ
    ช่วยตัวแทนสนับสนุนของคุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นโดยการวางเครื่องมือที่เหมาะสมไว้บนปลายนิ้วของพวกเขา ทั้งหมดนี้ทำได้จากคอนโซลเดียว
  • มอบบริการตนเองที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
    สร้างชุมชนบริการตนเอง ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงคำตอบที่พวกเขาต้องการในการแก้ปัญหาด้วยตัวของพวกเขาเองในเวลาที่ต้องการได้
  • ปรับการดูแลลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัวและคาดการณ์ถึงความต้องการ
    รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถปรับการบริการให้เป็นส่วนบุคคล หรือแม้กระทั่งมอบบริการผ่านการสนทนาผ่านการรับส่งข้อความแบบสด
  • กระตุ้นประสิทธิภาพของการบริการตั้งแต่ในศูนย์บริการไปจนถึงภาคสนาม
    ปรับปรุงการให้บริการผ่านมือถือของคุณ และมอบบริการที่มีความเชื่อมต่อ ชาญฉลาด และเป็นแบบเฉพาะตัวมากขึ้น ตั้งแต่ทางโทรศัพท์ไปจนถึงในภาคสนามบนแพลตฟอร์มเดียว
 

ใช้การติดต่อพูดคุยกับลูกค้าทั้งหมดมาทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยการสร้างการเดินทางของลูกค้าแบบข้ามหลายช่องทางซึ่งปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยเป็นการเดินทางของลูกค้าที่มอบประสบการณ์รับบริการชั้นเลิศผ่านอีเมล โทรศัพท์มือถือ เครือข่ายสังคม การโฆษณา เว็บ และอื่นๆ

 

สร้างและจัดการการเดินทางของลูกค้าแบบเฉพาะตัวด้วย Marketing Cloud ค้นพบโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับนำทางลูกค้าตลอดการเดินทางบนแพลตฟอร์มเดียว สำรวจชุดเครื่องมือสำหรับช่วยนักการตลาดในการส่งข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่สมควรในทุกช่องทาง

  • ปรับแต่งการทำตลาดผ่านอีเมลของคุณให้เหมาะสมตามขนาด
    สร้างและจัดการแคมเปญอีเมลทุกชนิด ใช้ CRM และข้อมูลอื่นๆ สำหรับการปรับให้เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนการเข้าถึงลูกค้า ทำการตลาดของคุณด้วยระบบอัตโนมัติเพื่อปรับขนาดความสามารถของคุณและเข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความที่มีความต่อเนื่อง
  • เข้าถึงลูกค้าด้วยการรับส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ
    ใช้ SMS, MMS, การแจ้งเตือนแบบพุช และการรับส่งข้อความแบบกลุ่มเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เข้าถึงได้ทุกช่องทางและขยายกลยุทธ์การตลาดแบบดิจิทัลของคุณโดยการเพิ่มโทรศัพท์มือถือลงในแคมเปญอีเมลและเครือข่ายสังคมของคุณ
  • สร้างการเดินทางแบบทั่วทุกช่องทาง
    สร้างการเดินทางลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 ผ่านทุกอีเมล โทรศัพท์มือถือ เครือข่ายสังคม โฆษณา และเว็บ เชื่อมต่อประสบการณ์ต่างๆ ผ่านการตลาด การขาย การบริการ และจุดเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกจุด
  • แนะนำประสบการณ์บนเครือข่ายสังคมที่มีความโดดเด่น
    เชื่อมต่อเครือข่ายสังคมเข้ากับการทำการตลาด การขาย และการให้บริการด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านเครือข่ายสังคม รับฟัง เข้าถึง เผยแพร่ และวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายล้านแห่ง พร้อมทั้งปรับเวิร์กโฟลว์ของเครือข่ายสังคมให้เป็นอัตโนมัติ
 

คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Salesforce ราคา การนำไปใช้งาน หรือสิ่งอื่นใดได้ พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีของเราเตรียมพร้อมที่จะให้บริการคุณเสมอ