รับชมสตรีมตลอดสามวันที่จะพลิกโฉมทุกส่วนของธุรกิจคุณ
รับชมงาน Dreamforce แบบสดและฟรี
Salesforce สำหรับพลังงานและสาธารณูปโภค
70 จากบริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคที่ใหญ่ที่สุด 100 แห่งทั่วโลกใช้ Salesforce
รวมข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์ของคุณไว้ด้วยกัน ให้ตัวแทน AI ทำงานครอบคลุมทั้งการบริการ งานภาคสนาม และการขาย พร้อมดำเนินการจากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ด้วย Agentic CRM อันดับ 1 สำหรับธุรกิจพลังงานและสาธารณูปโภค
บริษัทด้านพลังงานและสาธารณูปโภคเลือก CRM แบบตัวแทนอันดับ 1 เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนผ่านด้านพลังงาน
และเครื่องพิสูจน์นั้นอยู่ในตัวเลข
27
%
การปรับใช้แอปพลิเคชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
นำตัวแทนและแอปไปใช้ได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้นด้วยทักษะของตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าและเครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรม
22
%
ต้นทุนด้านไอทีลดลง
แค่คลิก ไม่ต้องเขียนโค้ด AI ที่ปรับแต่งได้ง่ายช่วยลดความซับซ้อนและควบคุมฐานต้นทุนของคุณให้มีประสิทธิภาพ
24
%
ระบบ IT ที่สร้างขึ้นเองลดลง
การเปิดตัวสามครั้งต่อปีนำทักษะของตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าใหม่ ๆ มาให้ เพื่อให้ทีมของคุณใช้เวลาน้อยลงกับการสร้างระบบใหม่และมีเวลามากขึ้นกับการดำเนินงาน
ดูว่าโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจไฟฟ้าและสาธารณูปโภคเหล่านี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ประสบการณ์ลูกค้าด้านสาธารณูปโภค
ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงยูทิลิตี้ แบ่งข้อมูลของคุณออกจากกันและรวบรวมทีมงานเข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวด้วยแพลตฟอร์มข้อมูล AI และ CRM ที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก
การขายและบริการพลังงานปลีก
เป็นคนแรกที่จะแปลงลูกค้าพลังงาน B2B ของคุณด้วย CRM นายหน้าพลังงาน เสนอมูลค่าลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยการกำหนดราคาที่คล่องตัว การคาดการณ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพพอร์ตโฟลิโอ ระบบการเสนอราคาตามสัญญาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลช่วยให้ซัพพลายเออร์พลังงานปลีกสามารถเสนอสัญญา B2B ที่กำหนดเองได้ในเวลาที่เป็นบันทึก
การจัดการโปรแกรมพลังงานสะอาด
ขับเคลื่อนการนำโปรแกรมพลังงานสะอาดมาใช้ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณกับทรัพยากรด้านประสิทธิภาพพลังงานและการใช้ไฟฟ้า และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้รับเหมาด้วย CRM และ AI บนแพลตฟอร์ม Salesforce
บริการภาคสนามสำหรับสาธารณูปโภค
รับการมองเห็นที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการดำเนินการบริการและสินทรัพย์บนซอฟต์แวร์บริการภาคสนามชั้นนำสำหรับบริษัทสาธารณูปโภคและพลังงาน ตั้งแต่การติดตั้งมิเตอร์ไปจนถึงการบำรุงรักษาสินทรัพย์ไปจนถึงการจัดการพืชพรรณ เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันด้วยข้อมูล AI และ CRM เพื่อให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Omnichannel Utility
สร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและยกระดับทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่ Energy & Utilities Cloud บน Agentforce 360 Platform ช่วยให้ตัวแทนมีเครื่องมือและบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในคอนโซลเดียวเพื่อมอบบริการตนเองที่เป็นยูทิลิตี้ส่วนบุคคล เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น
ดูว่าโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจน้ำมันและก๊าซเหล่านี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
จัดการต้นทุนต้นน้ำ ความปลอดภัย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของน้ำมันและแก๊ส
เชื่อมโยงผู้ถือผลประโยชน์และสินทรัพย์ทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าเพื่อให้ได้รับมูลค่าสูงสุดจากระบบนิเวศต้นน้ำที่กำลังเติบโตโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการผลิตน้ำมันของเรา
มั่นใจถึงประสิทธิผลและความปลอดภัยของท่อส่งกลางน้ำ
ปรับปรุงการปฏิบัติงานภาคสนามและฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่ในขณะที่คุณปรับปรุงความปลอดภัย ความยั่งยืน และประสิทธิภาพในสถานที่ด้วยซอฟต์แวร์น้ำมันและแก๊สกลางน้ำ
ปรับปรุงกิจการน้ำมันและแก๊สปลายน้ำให้ทันสมัย
ปลดล็อคมูลค่าจากเครือข่ายที่เจริญรุ่งเรืองของซัพพลายเออร์ ลูกค้า และพันธมิตร ตามความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการกลั่นที่เปลี่ยนแปลงไป
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการและอุปกรณ์ด้านแหล่งน้ำมัน
สร้างความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการตอบสนองที่ทำให้คุณโดดเด่นในตลาดอุปกรณ์และบริการด้านสนามน้ำมันที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ
เริ่มก้าวแรกด้วย CRM แบบตัวแทนอันดับ 1 สำหรับธุรกิจสาธารณูปโภค
Product
Energy & Utilities Cloud
เตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตของพลังงานด้วยบริการเฉพาะบุคคล ข้อมูลลูกค้าและทรัพย์สินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว และกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัวด้วย CRM แบบตัวแทนอันดับ 1 สำหรับบริษัทด้านสาธารณูปโภคและพลังงาน
เส้นทางสู่การเป็นองค์กรแบบตัวแทนในอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภคของคุณเริ่มต้นที่นี่
ตั้งแต่การดำเนินงานของโครงข่ายไฟฟ้าไปจนถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ระบบที่เชื่อมต่อถึงกันทั้งห้านี้นำมนุษย์ ตัวแทน และแพลตฟอร์มมาทำงานร่วมกัน เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่เชื่อถือได้และมีการกำกับดูแลทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าด้านพลังงาน
System of engagement
เชื่อมต่อทีมภาคสนาม ทีมฝ่ายขายและฝ่ายบริการ รวมถึงตัวแทนในพื้นที่ที่มีการทำงานจริง
ช่วยให้ทีมภาคสนาม ทีมฝ่ายขายและฝ่ายบริการ รวมถึงตัวแทน AI ทำงานสอดคล้องกันในพื้นที่ทำงานร่วมกันแห่งเดียว โดยไม่ต้องสลับบริบทหรือทำให้งานส่งต่อตกหล่น
System of insight
มองเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นก่อนลูกค้าของคุณ
แสดงข้อมูลเชิงลึกที่มีการกำกับดูแล ตั้งแต่การคาดการณ์ความต้องการไปจนถึงคะแนนสถานะของทรัพย์สิน ในเวลาที่ทีมต้องดำเนินการ
System of agency
สร้าง กำกับดูแล และขยายการใช้ตัวแทนทั่วทั้งการดำเนินงานด้านพลังงาน
นำตัวแทนที่เชื่อถือได้และตรวจสอบย้อนหลังได้มาใช้สำหรับการตอบสนองต่อไฟฟ้าดับ งานด้านการพิจารณาอัตราค่าบริการ และการปฏิบัติงานภาคสนามในระดับโครงข่ายไฟฟ้า
System of work
AI ที่ทำงานอยู่ภายในเวิร์กโฟลว์ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคของคุณ ไม่ใช่ทำงานซ้อนอยู่ด้านบน
Agentforce for Energy & Utilities ขับเคลื่อนการบริการภาคสนาม การสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และการเปรียบเทียบอัตราค่าบริการ โดยทำงานภายใต้กฎที่ธุรกิจของคุณใช้
System of context
รวมข้อมูลด้านพลังงานของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว — โดยไม่ต้องย้ายข้อมูล
มอบมุมมองข้อมูลโครงข่ายไฟฟ้า ทรัพย์สิน และลูกค้าที่ครบถ้วนและมีการกำกับดูแลจากทุกระบบให้แก่ตัวแทนทุกคน ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์หรือ AI
ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยเทคโนโลยีพลังงานและสาธารณูปโภคที่ออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมของคุณ
พลังงานและก๊าซ
การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมพลังงานในภาคพลังงานและยูทิลิตี้
น้ำมันและก๊าซ
นวัตกรรมเชื้อเพลิงในอุตสาหกรรมน้ำมันและแก๊สที่กำลังพัฒนา
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลล์ผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
ดูว่าโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจน้ำมันและก๊าซเหล่านี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
พลังเหนือชั้น: AI ปรับขนาดการดำเนินการด้านพลังงานและสาธารณูปโภคอย่างไรเพื่อประโยชน์ต่อผู้คนและโลก
นำการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงานด้วยข้อมูลและ AI
การสัมมนาผ่านเว็บ: ข้อมูลที่ยังไม่ได้ใช้ คือศักยภาพที่ยังไม่ได้ปลดล็อก
การสัมมนาผ่านเว็บ: อนาคตของการบริการลูกค้าด้วย AI
สำรวจอนาคตของอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภคที่งาน Dreamforce
ลงทะเบียนตั้งแต่ 3 คนขึ้นไป และรับบัตรผ่านราคา 999 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับทีมของคุณ
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย CRM แบบตัวแทนอันดับ 1 ของโลกสำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภคแล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ฟรี
เริ่มสร้าง Energy & Utilities Cloud ฟรีด้วยสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ของเรา ซึ่งกำหนดค่าเองได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Energy & Utilities Cloud
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับสาธารณูปโภคและอุตสาหกรรมพลังงานเป็นระบบสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ และจัดการข้อมูลที่สำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ธุรกรรมพันธมิตรทางการค้า และข้อมูลการบริการภาคสนาม
ธุรกิจพลังงานและยูทิลิตี้ใช้ CRM เพื่อเพิ่มระบบการเรียกเก็บเงินและ CIS ด้วยฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การขาย การบริการภาคสนาม และความสัมพันธ์กับพันธมิตร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มรายได้และลดต้นทุนการดำเนินงาน
บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้วางแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไว้บนระบบ CIS เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้ดีขึ้น แต่กลับพบว่ายากที่จะเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และไซโลการทำงานทั้งหมดเข้าด้วยกัน CRM สำหรับยูทิลิตี้และพลังงานจะรวมกระบวนการต่างๆ บนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อให้ทีมงานสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
บริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคใช้ CRM เพื่อให้บริการที่ราบรื่นและปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า CRM ด้านพลังงานช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น สร้างกระบวนการขายหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ จัดการพอร์ตโฟลิโอโปรแกรมได้ดีขึ้น และมอบประสบการณ์การบริการที่มีความหมายให้กับผู้บริโภค
กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคช่วยแก้ปัญหาอะไร ควรบูรณาการกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ ข้อมูลการใช้งานและการบริโภค การจัดการบัญชีหลักหรือข้อมูลพลังงานปลีก การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์และ AI ที่ฝังไว้ และอื่นๆ
