เสริมศักยภาพการพัฒนา Salesforce ของคุณด้วยเครื่องมือแบบเขียนโค้ดน้อยและแบบดั้งเดิมสำหรับ Agentforce ควบคู่กับการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้
ตั้งแต่ยุคเริ่มแรก Salesforce ได้ส่งเสริมให้นักพัฒนาใช้แนวทางการพัฒนาแบบคล่องตัวบนแพลตฟอร์มของเรา ขณะนี้ Agentforce ถือเป็นการก้าวกระโดดครั้งสำคัญในด้านการสร้างโมดูล ความคล่องตัว และการทำงานร่วมกันเพื่อการพัฒนาตัวแทน AI เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาใหม่จาก Agentforce ปฏิวัติการสร้างและการจัดการตัวแทนอัจฉริยะด้วยเครื่องมือที่ล้ำสมัยเพื่อประสบความสำเร็จในยุค AI ไม่ว่าจะเป็นนักพัฒนาที่มีประสบการณ์หรือผู้เริ่มต้นก็สามารถกำหนดค่า ทดสอบได้อย่างมั่นใจ และใช้งานตัวแทนได้เร็วกว่าที่เคยด้วย Agentforce
เข้าถึงชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งผสมผสานการพัฒนาด้วยการเขียนโค้ดน้อยเข้ากับความยืดหยุ่นของการเขียนโปรแกรมแบบดั้งเดิม สร้างตัวแทนที่มีความซับซ้อนโดยการอธิบายง่าย ๆ ไม่กี่ประโยค และเจาะลึกเข้าไปในโค้ดเพื่อปรับแต่งให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อจำเป็น Agentforce ช่วยให้นักพัฒนาทุกระดับทักษะสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูง
Agentforce ยังให้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อกำกับดูแล แก้ไข และเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนแบบเรียลไทม์ รับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของตัวแทน ระบุปัญหาคอขวด และปรับแต่งการกำหนดค่า Agentforce ของคุณด้วยคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อให้การทดลองง่ายยิ่งขึ้น เรายินดีที่จะนำเสนอ Agentforce Developer Edition ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมอิสระอย่างเต็มรูปแบบสำหรับการสร้างต้นแบบตัวแทนและสำรวจประสิทธิภาพของ Data Cloud
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการพัฒนาตัวแทนของคุณหรือยัง เจาะลึกเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา Agentforce และค้นพบยุคใหม่แห่งประสิทธิภาพและนวัตกรรม
รากฐานของการปรับใช้ตัวแทนที่ประสบความสำเร็จนั้นอยู่ที่การวางแผนอย่างพิถีพิถัน Agentforce ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งด้วย Agentforce Developer Edition ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมอิสระที่ช่วยให้คุณสร้างต้นแบบตัวแทนและสำรวจขีดความสามารถของ Data Cloud ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของตัวแทน จัดทำแผนงานเวิร์กโฟลว์ และแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าก่อนที่จะเขียนโค้ดบรรทัดแรก
Agentforce ปรับกระบวนการสร้างให้มีประสิทธิภาพด้วยชุดเครื่องมือที่ใช้งานง่าย เครื่องมือสร้างตัวแทนที่มีความช่วยเหลือจาก AI ช่วยให้ทีมงานเร่งการพัฒนาได้ตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการกำหนดค่า Agentforce ที่สมบูรณ์แบบ เพียงแค่บรรยายสิ่งที่คุณต้องการ นักพัฒนาสามารถสร้าง จัดการ และทดสอบ Agentforce ผ่าน Salesforce CLI และ VSCode ได้อีกด้วยแถบ AppDev ช่วยให้ทีมสามารถสำรวจข้อมูลเมตาที่ได้รับการสร้างมาเพื่อการกำหนดค่าที่ราบรื่น ผสานรวมกับ MuleSoft Topic Center เพื่อการเชื่อมต่อและการประสานข้อมูลที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าคุณจะชอบความเรียบง่ายของการเขียนโค้ดน้อยหรือความยืดหยุ่นในการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิม AgentforceDX ก็มีเครื่องมือต่าง ๆ ที่คุณต้องการเพื่อทำให้วิสัยทัศน์ของคุณกลายเป็นจริง
ทำให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณทำงานได้อย่างไม่มีที่ติด้วยขีดความสามารถในการทดสอบที่ครอบคลุมของ Agentforce ศูนย์ทดสอบ มีอินเทอร์เฟซ UI และ API สำหรับการทดสอบและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น สร้างเคสทดสอบ ตรวจสอบการตอบสนองที่มีศักยภาพ และทำความเข้าใจแนวทางการปฏิบัติตามแนวทางป้องกัน ด้วย Agentforce คุณสามารถปรับใช้ได้อย่างมั่นใจ เพราะรู้ว่า Agentforce พร้อมที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
Agentforce สามารถผสานรวมกับเวิร์กโฟลว์ DevOps ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ปรับใช้ตัวแทนโดยตรงจาก DevOps Center หรือใช้ประโยชน์จาก CLI สำหรับการปรับใช้บรรทัดคำสั่ง เพลิดเพลินกับกระบวนการใช้งานที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุดและรับรองว่าตัวแทนของคุณจะได้รับการปรับใช้งานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
การเดินทางไม่ได้จบลงที่การปรับใช้งาน Agentforce มีเครื่องมือวิเคราะห์อันทรงพลังเพื่อตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน Agentforce Interaction Explorer เป็นเครื่องมือใหม่อันทรงพลังสำหรับการแสดงภาพและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ Agentforce วิธีปรับการกำหนดค่าให้เหมาะสม และข้อมูลเซสชันโดยละเอียดเพื่อแก้จุดบกพร่องของการโต้ตอบแต่ละรายการ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ แก้ไขปัญหา และให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเสมอ
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
ตัวแทน AI เป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถทำงานเชิงรุกโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการรับข้อมูลจากมนุษย์ สามารถเรียกใช้งานโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างมีพลัง และพึ่งพาการเรียนรู้ของกลไกและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในการให้เหตุผลและจัดการงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามง่าย ๆ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
แชตบอตแบบดั้งเดิมต้องมีแผนผังการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อคำถาม ในทางกลับกัน ตัวแทนสามารถปรับเปลี่ยนได้ เพราะสามารถปรับตัวเข้ากับภาษาและการสนทนาของมนุษย์ได้ และมีความสามารถในการใช้เหตุผล รวมไปถึงการทำความเข้าใจการสนทนา วางแผนเพื่อรับมือกับการสนทนา เข้าใจเครื่องมือต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งาน จากนั้นจึงดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุด
คุณสามารถปรับแต่งตัวแทน AI เพื่อให้เหมาะกับเคสการใช้งานและอุตสาหกรรมใด ๆ ได้ Salesforce นำเสนอตัวแทนที่พร้อมใช้งานมากมายสำหรับการบริการ การขาย การตลาด และการพาณิชย์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาที นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ตัวแทนสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณ:
เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยและแนวทางป้องกันที่เข้มงวด เช่น การเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ การตรวจจับข้อมูลเชิงลบ การรับข้อมูลที่ปลอดภัย และการสร้างรากฐานแบบไดนามิก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความแม่นยำของผลลัพธ์พร้อมทั้งรับประกันการใช้งานตัวแทน AI อย่างมีความรับผิดชอบในระบบนิเวศ Salesforce
ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติแนวทางการตรวจสอบให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการติดตามการดำเนินการและผลลัพธ์ของตัวแทน AI โดยทำให้แน่ใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบ และการกำกับดูแล AI ขององค์กรของคุณ
ในขณะที่แพลตฟอร์มตัวแทนอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการผสานรวมข้อมูลที่ซับซ้อนและการสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง Salesforce Platform ก็ได้รับการสร้างไว้ใน Agentforce แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์, แม่แบบพร้อมท์, Apex และ API ที่มีอยู่ให้เป็นการดำเนินการของตัวแทนได้ทันทีด้วยประสิทธิภาพเพิ่มเติมของเครื่องมือดั้งเดิม เช่น Data Cloud, Slack และ MuleSoft เครื่องมือสร้างตัวแทน ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา Salesforce สามารถใช้ภาษาธรรมชาติในการสร้างงานที่ต้องดำเนินการ คำสั่ง การดำเนินการ และแนวทางป้องกันสำหรับตัวแทนของตน
Agentforce มีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Salesforce Platform ซึ่งรวบรวมตัวแทนบริบทและข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการจากแหล่งภายในและภายนอก โดยมาพร้อมกับ เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งจะนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่ใช้โค้ดน้อยของเรา คุณสามารถนำเครื่องมือแพลตฟอร์ม เช่น โฟลว์และ Apex กลับมาใช้ใหม่ และสร้างตัวแทนของคุณบนเครื่องมือเหล่านั้นได้
Agentforce ยังเชื่อมต่อกับช่องทางทั้งหมดที่พนักงานและลูกค้าของคุณโต้ตอบกัน รวมถึง CRM, WhatsApp, Messenger และเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องไปที่แอปพลิเคชั่นอื่นเพื่อพูดคุยกับตัวแทน เนื่องจากตัวแทนกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับโฟลว์งานที่มีอยู่
Agentforce เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตอนนี้ลูกค้า Salesforce สามารถทดลองใช้ Agentforce ได้ฟรีพร้อมกับ Salesforce Foundations ซึ่งเป็นส่วนเสริมราคา $0 สำหรับ Enterprise Edition ขึ้นไป
Foundations ช่วยให้ธุรกิจพร้อมสำหรับ AI โดยขยาย CRM ด้วยคุณสมบัติสำคัญเพิ่มเติมจาก Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud และ Data Cloud ตอนนี้ Foundations รวมเครดิตสำหรับการสนทนา 1,000 ครั้งแรกด้วย Agentforce สำหรับบริการ ช่วยให้บริษัทของคุณทดลองใช้ขีดความสามารถต่าง ๆ ก่อนซื้อ
