สร้าง ทดสอบ และปรับขนาดตัวแทน AI ตามเงื่อนไขของคุณ
ปรับขนาดแรงงานดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้เหมาะสมกับทุกทีมและเคสการใช้งานโดยมีโมเดลการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งเหมาะกับทุกธุรกิจ เลือกจากราคาตามการสนทนา เครดิตแบบยืดหยุ่นหรือการออกใบอนุญาตต่อผู้ใช้ พร้อมตัวเลือกที่ออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับวิธีและสถานที่ที่คุณใช้ AI เมื่อการนำไปใช้ของคุณเติบโตขึ้น Agentforce ช่วยให้คุณควบคุมการขยาย ปรับให้เหมาะสม และปรับขนาดตามเงื่อนไขของคุณได้
แรงงานดิจิทัลที่ใช้พลังงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมกำหนดราคาตามการใช้งาน
การดำเนินการคืองานต่าง ๆ ที่ตัวแทนของคุณดำเนินการเพื่อตอบสนองคำขอของลูกค้า ตัวอย่างของการดำเนินการ ได้แก่ การอัปเดตรายละเอียดบัญชี การกำหนดตารางเวลานัดหมาย การสรุปข้อมูลเคส หรือการให้คำตอบโดยใช้ฐาน Knowledgeของเรา
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลการกำหนดราคาโดยละเอียด
โมเดลทั้งหมดมีให้ใช้งานพร้อมกับ Digital Wallet เพื่อใช้ติดตามการใช้งาน Agentforce ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
โมเดลทั้งหมดมีให้ใช้งานพร้อมกับ Digital Wallet เพื่อใช้ติดตามการใช้งาน Agentforce ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
โมเดลทั้งหมดมีให้ใช้งานพร้อมกับ Digital Wallet เพื่อใช้ติดตามการใช้งาน Agentforce ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ส่วนเสริม Agentforce และ Agentforce 1 Editions ของ Salesforce มอบวิธีการเพิ่มเติมในการซื้อสำหรับการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน โดยเปิดให้ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์สามารถใช้ตัวแทนได้แบบไม่จำกัด และรวมชุดเครื่องมือ AI ของ Salesforce ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเชิงคาดการณ์ เชิงสร้างสรรค์ และเชิงตัวแทน ไว้ในกระบวนการทำงาน เพื่อปลดล็อกคุณค่าได้เร็วขึ้น
ส่วนเสริมที่มีให้สำหรับการขาย การบริการ และ Field Service
ส่วนเสริมที่มีให้เลือกใช้สำหรับ Industries Clouds
รุ่นที่มีให้เลือกสำหรับการขาย, การบริการ, Field Service และอุตสาหกรรม
เครดิตแบบยืดหยุ่นคือหน่วยการชำระเงินใหม่สำหรับ Agentforce ที่จะปรับต้นทุนให้สอดคล้องกับมูลค่าทางธุรกิจที่ตัวแทน AI ของคุณสร้างขึ้น
การดำเนินการแต่ละครั้งซึ่งเป็นฟังก์ชันเฉพาะที่ตัวแทน AI ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม เช่น การอัปเดตบันทึก การสรุปกรณีที่ซับซ้อน การตอบคำถามผลิตภัณฑ์ หรือการดำเนินการแจ้งเตือนหรือโฟลว์แบบกำหนดเอง จะดึงมาจากกลุ่มเครดิตแบบยืดหยุ่น
เครดิตแบบยืดหยุ่นสามารถนำไปใช้ได้ในทีม ช่องทาง และเคสการใช้งานต่าง ๆ ทำให้คุณสามารถต่อยอดกลยุทธ์ AI ได้ โดยไม่ต้องเจรจาการกำหนดราคาหรือการคาดการณ์ปริมาณใหม่ การดำเนินการแต่ละอย่างจะมีการวัดแยกจากกัน ดังนั้นการลงทุนของคุณจึงสอดคล้องกับมูลค่าที่ส่งมอบ ไม่ใช่แค่จำนวนการโต้ตอบเพียงอย่างเดียว
เครดิตแบบยืดหยุ่นช่วยให้คุณควบคุมการทดลอง ปรับให้เหมาะสม และสร้างการเติบโตได้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการใช้งานแบบเรียลไทม์ผ่าน Digital Wallet
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data Cloud หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
| เคสการใช้งาน | การดำเนินการที่ใช้ | จำนวนการดำเนินการ | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่น | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น |
|---|---|---|---|---|
| Case Management | - ระบุลูกค้าด้วยอีเมล - รับข้อมูลทุกเคสเพื่อติดต่อ - เพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับเคส |
3 | 60 | 0.30 ดอลลาร์สหรัฐ |
| Field Service การนัดหมาย การจัดตารางเวลา | - ระบุลูกค้าด้วยอีเมล - รับข้อมูลประเภทงานสำหรับ Field Service - รับข้อมูลช่วงเวลาการนัดหมายสำหรับ Field Service - รับข้อมูลประเภทงานสำหรับ Field Service (ครั้งที่ 2) - รับข้อมูลช่วงเวลาการนัดหมายสำหรับ Field Service (ครั้งที่ 2) - ตอบคำถามด้วย Knowledge |
6 | 120 | 0.60 ดอลลาร์สหรัฐ |
| การปฐมนิเทศพนักงาน | - ตอบคำถามด้วย Knowledge | 1 | 20 | 0.10 ดอลลาร์สหรัฐ |
ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้ Salesforce กำลังติดต่อกับ Agentforce เพื่อช่วยจัดการเคสของลูกค้าใน Salesforce Agentforce ช่วยระบุลูกค้าด้วยอีเมลของพวกเขา รับเคสทั้งหมดสำหรับลูกค้ารายนั้น และช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce เพิ่มความคิดเห็นในเคสนั้น ๆ
เคสการใช้งาน: Salesforce Case Management
การดำเนินการที่ใช้: ระบุลูกค้าด้วยอีเมล รับข้อมูลทุกเคสเพื่อติดต่อ เพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับเคส
สำหรับตัวอย่างนี้ ลูกค้ามีผู้ใช้ Salesforce จำนวน 100 รายที่จัดการเคส และผู้ใช้แต่ละรายจัดการเคส 3 ครั้งต่อวัน เป็นเวลา 20 วันต่อเดือน
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | 0.30 ดอลลาร์สหรัฐ | 360,000 | 1,800 ดอลลาร์สหรัฐ |
เครดิตแบบยืดหยุ่น 60 หน่วย X 3 เคสต่อวัน X 20 วันต่อเดือน X ผู้ใช้ 100 ราย = 1,800 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data Cloud หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
ในตัวอย่างนี้ ช่างเทคนิคของ Field Service กำลังทำงานร่วมกับ Agentforce เพื่อช่วยกำหนดตารางเวลาการนัดหมายบริการตามเวลาที่ต้องการของลูกค้าและปัญหาที่เกิดขึ้น
เคสการใช้งาน: Field Serviceการกำหนดตารางเวลาการนัดหมาย
การดำเนินการที่ใช้: ระบุลูกค้าด้วยอีเมล, รับข้อมูลประเภทงานสำหรับ Field Service, รับข้อมูลช่วงเวลาการนัดหมายสำหรับ Field Service, รับข้อมูลประเภทงานสำหรับ Field Service (ครั้งที่ 2), รับข้อมูลช่วงเวลาการนัดหมายสำหรับ Field Service (ครั้งที่ 2), ตอบคำถามด้วย Knowledge
สำหรับตัวอย่างนี้ เราถือว่ามีตัวแทน 10Field Service คน ที่ทำการนัดหมาย 3 ครั้งต่อวัน เป็นเวลา 20 วันต่อเดือน
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 6 | 120 | 0.60 ดอลลาร์สหรัฐ | 72,000 | 360 ดอลลาร์สหรัฐ |
เครดิตแบบยืดหยุ่น 120 หน่วย X 3 นัดหมายต่อวัน X 20 วันต่อเดือน X พนักงานบริการภาคสนาม 10 คน = 360 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data Cloud หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
ในตัวอย่างนี้ พนักงานใหม่กำลังเข้าทำงานให้กับบริษัทและกำลังติดต่อกับ Agentforce เพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามของพวกเขา Agentforce จะค้นหาในฐาน Knowledge เพื่อตอบคำถามของพนักงาน
เคสการใช้งาน: การปฐมนิเทศพนักงานใหม่
การดำเนินการที่ใช้: ตอบคำถามด้วย Knowledge
สำหรับตัวอย่างนี้ สมมติว่าเรามี พนักงานใหม่ 20 คนต่อเดือน ซึ่งแต่ละคนต้องการความช่วยเหลือ เกี่ยวกับคำถาม 5 ข้อ
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 0.10 ดอลลาร์สหรัฐ | 2,000 | 10 ดอลลาร์สหรัฐ |
เครดิตแบบยืดหยุ่น 20 หน่วย X คำถาม 5 ข้อต่อเดือน X พนักงานใหม่ 20 รายต่อเดือน = 10 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data Cloud หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
แต่ละตัวอย่างใช้การดำเนินการหนึ่งอย่างเพื่อทำคำขอให้เสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบการใช้เครดิตแบบยืดหยุ่นของคุณได้ในเวลาใกล้เคียงกับเวลาเรียลไทม์ด้วยความโปร่งใสในการใช้งาน Agentforce ที่ขับเคลื่อนด้วย Digital Wallet ติดตามการใช้งานของคุณ รับการแจ้งเตือนเกณฑ์เชิงรุก และดูข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มการใช้งานที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจลงทุนได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
สำรวจผลกระทบของตัวแทน AI ก่อนที่คุณจะลงทุน เครื่องมือประมาณผลตอบแทนจากการลงทุนของ Agentforce ช่วยคุณในการสร้างโมเดลเคสการใช้งานตัวอย่าง ประมาณการใช้งานเครดิตแบบยืดหยุ่น และประเมินมูลค่าทางธุรกิจในโครงการต่าง ๆ ด้านการขาย การบริการลูกค้า และ Field Service
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
เครดิตแบบยืดหยุ่นให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดสูงสุด การสนทนามีการกำหนดราคาแบบคงที่ ในขณะที่เครดิตแบบยืดหยุ่นจะปรับต้นทุนให้สอดคล้องกับมูลค่า การสนทนาได้รับการปรับให้เหมาะสมกับตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าภายนอก ในขณะที่เครดิตแบบยืดหยุ่นปรับขนาดได้ตามเคสการใช้งานของ Agentforce ในขณะที่การใช้การสนทนาสามารถดูได้ใน Digital Wallet แต่ เครดิตแบบยืดหยุ่นใน Digital Wallet จะเสนอข้อมูลการใช้งานที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกและความโปร่งใสมากที่สุด เครดิตแบบยืดหยุ่นจะมอบความยืดหยุ่นเพิ่มเติมพร้อมทางเลือกของโมเดลการซื้อหลายรูปแบบ ติดต่อผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดลที่อาจเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจและเคสการใช้งานของคุณ
ไม่ได้ ไม่รองรับการใช้เครดิตแบบยืดหยุ่นและการสนทนาในองค์กรเดียวกัน
เครดิตแบบยืดหยุ่นที่ไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับการโอนไปยังรอบการสมัครใช้บริการในรอบถัด ๆ ไป ทำงานร่วมกับผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อวางกลยุทธ์ในขั้นตอนต่อไป
ได้ หากคุณเลือกดำเนินการเช่นนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ Agentforce ที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ เป็นรหัสจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่ เนื่องจากไม่รองรับการให้สิทธิ์ทั้งสองรายการในองค์กรเดียวกันได้ พูดคุยกับผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ
Digital Wallet จะมีให้ฟรีโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้ Digital Wallet Digital Wallet รองรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายโดยมีเมตริกที่วัดตามการใช้งาน
ไม่มีค่าปรับการใช้งานเกิน หากคุณใช้งานเกินสิทธิ์ของคุณ อัตราของคุณจะเป็นอัตราตามสัญญาที่เรียกเก็บเป็นรายเดือนล่วงหน้า ป้องกันการใช้งานเกินโดยใช้การแจ้งเตือนใน Digital Wallet
เฉพาะเครดิตแบบยืดหยุ่นสำหรับ Agentforce เท่านั้นที่สามารถซื้อได้ด้วยโมเดลแบบจ่ายตามการใช้งานและแบบสำเร็จรูป การคิดราคาตามการสนทนา ส่วนเสริม Agentforce และ Agentforce 1 Editions จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับโมเดลเหล่านี้ได้
