รับข้อมูลวิเคราะห์ดั้งเดิมสำหรับ Salesforce ด้วย CRM Analytics ดำเนินการแบบอิงตามข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นได้ การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์ผู้ใช้ แดชบอร์ด และ KPI ที่พร้อมใช้งานสำหรับทุกอุตสาหกรรมและบทบาท ซึ่งทั้งหมดนี้มาพร้อมกับ CRM ของคุณ
*แหล่งที่มา: 2024 Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า 830* รายจาก 9 ประเทศ
CRM Analytics มอบข้อมูลเชิงลึกตามบริบทและการคาดการณ์กับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและมุ่งเน้นที่ขั้นตอนการทำงานใน Salesforce CRM ของคุณโดยตรง ขับเคลื่อนผลลัพธ์ในวงกว้างและรับคำตอบเพื่อแจ้งการดำเนินการต่อไปที่ดีที่สุดของคุณด้วยคำแนะนำอัจฉริยะสำหรับทุกสายธุรกิจหรืออุตสาหกรรม
รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าด้วยประสบการณ์การวิเคราะห์อัจฉริยะแบบพร้อมใช้งาน ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce Sales, Service และ Marketing Cloud รวมถึงการแสดงภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ AI ที่พร้อมใช้งาน
ปรับแต่งการวิเคราะห์และประสบการณ์ AI ให้เหมาะกับเคสการใช้งานเฉพาะอุตสาหกรรมด้วยแอปพลิเคชั่นและแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Salesforce Industry Cloud ทุกระบบ
เสริมประสิทธิภาพระบบธุรกิจอัจฉริยะของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ (ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และตัวกระตุ้นหลัก) และเชิงกำหนด (การดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุด) ที่ยกระดับด้วยการสร้างแบบจำลองทางสถิติและการเรียนรู้ของกลไก ใช้การคาดการณ์เพื่อทำให้ขั้นตอนของ Salesforce เป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการเป็นกลุ่ม
ดำเนินการโดยตรงจากภายใน Salesforce ณ จุดที่ได้รับข้อมูลเชิงลึกด้วยเมนูการดำเนินการในตัว กำหนดเวลาการประชุม เพิ่มรายการลงในแคมเปญ ข้ามไปที่บันทึกโอกาสทางการขาย ดำเนินการจำนวนมากด้วย Flow และอื่น ๆ โดยไม่ต้องออกจาก CRM ของคุณ
สร้างประสบการณ์ Customer 360 ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นด้วยการฝังข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นและคาดการณ์ได้ลงในขั้นตอนการทำงานของ Salesforce รวมถึงหน้าบันทึกโดยตรง
ค้นหา แชร์ และทำงานร่วมกันในรายงาน แดชบอร์ด และข้อมูลเชิงลึกของ CRM Analytics โดยไม่ต้องออกจาก Slack ตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลเพื่อติดตามข้อมูลของคุณด้วยการแจ้งเตือนของ Slack
เชื่อมต่อ เตรียม และสืบค้นข้อมูลจากทุกที่ด้วยเครื่องมือจัดการข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น Data Prep Recipes เพิ่มความสมบูรณ์ให้กับข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการรวมแหล่งข้อมูลภายนอกเข้าไว้ด้วยกัน และเขียนกลับไปยังช่อง CRM ของคุณ
รับประกันการกำกับดูแล การมองเห็น และการจัดการผู้ใช้งานข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณอย่างเหมาะสมด้วยมาตรฐานความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท สิทธิ์อนุญาต และการปฏิบัติตามของ Salesforce ที่สืบทอดมา
ปิดข้อตกลงการขายได้เร็วขึ้นด้วยการจัดหาข้อมูลการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งมาเป็นอย่างดีและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้ให้กับฝ่ายขายตลอดทั้งวงจรการขาย
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งเดียวและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วย AI และระบบอัตโนมัติ
เริ่มโดยเลือกรุ่นคลาวด์เพื่อการขาย เพื่อบริการ หรือเพื่ออุตสาหกรรมของคุณ บางรุ่นจะมี CRM Analytics แบบพร้อมใช้งานให้อยู่แล้ว ส่วนรุ่นอื่น ๆ คุณสามารถเพิ่ม CRM Analytics ได้ง่าย ๆ ตามราคาขายเหล่านี้
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ผลิตภัณฑ์อาจจะไม่มีจำหน่ายในทุกประเทศ โปรดติดต่อตัวแทนขายหากต้องการข้อมูลความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ผลิตภัณฑ์อาจจะไม่มีจำหน่ายในทุกประเทศ โปรดติดต่อตัวแทนขายหากต้องการข้อมูลความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์
ผู้นำต้องมีมุมมองภาพรวมของทั้งองค์กร ลึกลงไปถึงหน่วยงานย่อย เราสามารถมอบสิ่งนี้ให้ได้ด้วยแดชบอร์ด CRM Analytics ซึ่งเป็นระบบธุรกิจอัจฉริยะที่เรามีในปัจจุบัน
Irina Zubovaรองประธานฝ่ายการสนับสนุนและการบริหารจัดการการขายของ Schneider Electric, บันทึก
สำหรับการดำเนินการสร้างรายได้ Tableau และ CRM Analytics ถือเป็นส่วนเสริมที่เหมาะสมซึ่งกันและกัน Tableau ให้การวิเคราะห์เชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการวัดประสิทธิภาพ และ CRM Analytics ใช้การวิเคราะห์นั้นเพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้ดีขึ้น
Miriam Lainezผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์การดำเนินงานด้านรายได้ทั่วโลก, NI
ปลดล็อกประสิทธิภาพขั้นสูงสุดของข้อมูลของคุณด้วย Tableau และ Agentforce ในงานกิจกรรมเกี่ยวกับข้อมูลและการวิเคราะห์แห่งปีที่พลาดไม่ได้
ทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce ที่เชื่อถือได้ ซึ่งมีประสบการณ์และความสามารถอันโดดเด่น พร้อมอยู่เคียงข้างและให้คำแนะนำแก่คุณ
รับการสนับสนุนสำหรับเส้นทาง CRM Analytics ของคุณ พัฒนาทักษะด้านข้อมูลของคุณขึ้นไปอีกระดับ และสร้างเครือข่ายที่มีความหมาย รับการสนับสนุนจากกลุ่ม CRM Analytics ในกลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer
ทดลองใช้ Tableau ฟรี นี่คือโซลูชันองค์กรแบบโฮสต์เต็มรูปแบบสำหรับการสำรวจข้อมูลเชิงลึก
ทดลองใช้ CRM Analytics ฟรีเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปรับใช้ได้ภายในเวิร์กโฟลว์ Salesforce ที่มีอยู่ของคุณ
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
CRM Analytics (เดิมชื่อ Einstein Analytics และ Tableau CRM) เป็นประสบการณ์วิเคราะห์ดั้งเดิมสำหรับ Salesforce CRM ของคุณ ในฐานะผู้ใช้ Salesforce คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้และขับเคลื่อนด้วย AI ในกระบวนการทำงานของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถาม คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการอย่างราบรื่นจากมุมมองของข้อมูลเชิงลึก
ด้วย CRM Analytics คุณสามารถ:
ใช่ เรามีข้อเสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับ CRM Analytics ลงทะเบียนฟรี
ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยแนะนำการตัดสินใจทางธุรกิจได้เมื่อพวกเขาติดต่อกับลูกค้า CRM Analytics นำเสนอโซลูชั่นพื้นฐานสำหรับ Salesforce ที่สอดคล้องกับบริบท ดำเนินการได้จริง และใช้งานง่าย
CRM Analytics ช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนในทุกอุตสาหกรรมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขาย ตัวแทนบริการ และผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถใช้ CRM Analytics เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้และขับเคลื่อนด้วย AI ในกระบวนการทำงาน ตอบคำถามเร่งด่วน คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการอย่างราบรื่นจากมุมมองของข้อมูลเชิงลึก เพราะรองรับการใช้งานในอุปกรณ์เคลื่อนที่ 100% คุณจึงสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา
ในท้ายที่สุด CRM Analytics จะช่วยขับเคลื่อนคุณค่าและการนำ Salesforce มาใช้ที่ดีเยี่ยมยิ่งขึ้นให้กับทั้งองค์กรของคุณ
คุณไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อเริ่มต้นและใช้งาน CRM Analytics ซึ่งต่างจากโซลูชั่นเก่าที่ซับซ้อน ตรงที่ใคร ๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก CRM Analytics ได้ โดยคุณไม่จำเป็นต้องเปิดทิกเก็ตเพื่อถามคำถามง่าย ๆ อีกต่อไปชั่น แต่คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำแบบเฉพาะตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ทันทีในขั้นตอนการทำงานของคุณ
เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว CRM Analytics นำเสนอผลิตภัณฑ์แบบพร้อมใช้งาน, ประสบการณ์ผู้ใช้, แดชบอร์ด, KPI และโมเดลข้อมูลการวิเคราะห์สำหรับระบบคลาวด์ในสายธุรกิจและอุตสาหกรรมของ Salesforce ทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ ขับเคลื่อนรูปแบบการทำงานที่สอดคล้องกันในบริษัท และบรรลุประสิทธิภาพในทุกระดับ
ใช่ CRM Analytics นำเสนอความสามารถในการสร้างและแก้ไขแดชบอร์ด ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
CRM Analytics ทำงานกับข้อมูลใดก็ได้ ไม่ว่าจะอยู่ในหรืออยู่ภายนอก Salesforce รวมถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างใน Salesforce, ข้อมูลทางการเงินจาก ERP และข้อมูลธุรกรรมจากระบบธุรกรรม, Lake และ Warehouse CRM Analytics ยังช่วยให้คุณจัดการกับการสร้างข้อมูลใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงข้อมูลกึ่งโครงสร้างจากเครื่องจักร เซ็นเซอร์ แอปมือถือ และเว็บไซต์
สำหรับแหล่งข้อมูลอื่น คุณสามารถใช้เครื่องมือ ETL เพื่อย้ายข้อมูลไปยัง CRM Analytics หรือใช้ประโยชน์จาก API สาธารณะ
ที่ Salesforce ความไว้วางใจคือหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ การมุ่งเน้นอย่างไม่ลดละในด้านความปลอดภัย การกำกับดูแล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อเรื่องราวนั้น บริษัทมากกว่า 150,000 แห่งไว้วางใจ Salesforce ในการปกป้องข้อมูลบนคลาวด์ของตนให้ปลอดภัย
แนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบหลายเลเยอร์ของเราช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ จำกัดผู้ใช้แต่ละรายด้วยการรับรองความถูกต้อง การจำกัดเซสชั่น และการตรวจสอบที่ให้การควบคุมและการมองเห็น องค์กรต่าง ๆ จะได้รับตัวระบุเฉพาะที่ทำให้ข้อมูลไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลภายนอกบริษัท นอกจากนี้ เรายังสร้างสรรค์นวัตกรรมและอัปเดตอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา
เนื่องจาก CRM Analytics ทำงานกับ Salesforce ได้อย่างเป็นธรรมชาติ การวิเคราะห์และการเข้าถึงข้อมูลจึงสืบทอดความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท และการอนุญาตของ Salesforce และมาตรฐานการปฏิบัติตามของ Salesforce เองก็มีผลบังคับใช้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทั้งหหมดที่ Salesforce ใช้รักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณได้ที่ trust.salesforce.com
เลือกสิทธิ์อนุญาต CRM Analytics ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณโดยพิจารณาจากปริมาณข้อมูลและขอบเขตของคุณสมบัติของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคาของ CRM Analytics
Einstein Analytics และ Tableau CRM คือชื่อเดิมของ CRM Analytics ซึ่งเป็นโซลูชั่นการวิเคราะห์เดิมของ Salesforce
CRM Analytics และ Tableau เป็นผลิตภัณฑ์เสริมจาก Salesforce เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับองค์กรของคุณโดยการระบุว่าผู้ใช้ของคุณต้องการดูข้อมูลเชิงลึกของตนจากที่ใด
CRM Analytics เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ผนวกรวมกับ Salesforce CRM ของตนอย่างครอบคลุมในทุกรายละเอียด หากคุณต้องการเสริม Salesforce Cloud ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเนทีฟที่นำไปปฏิบัติได้ในเวิร์กโฟลว์ CRM ของคุณ ให้ลองใช้ CRM Analytics
Tableau คือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบบครบวงจรสำหรับเคสการใช้งานระดับองค์กรที่หลากหลาย หากคุณต้องการโซลูชั่นระบบอัจฉริยะทางธุรกิจที่ให้การวิเคราะห์ที่นำไปปรับใช้ได้จริงสำหรับทุกหน้าที่งานและการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ ให้ลองใช้ Tableau
นอกจากนี้ เรายังสร้างการทำงานร่วมกันที่มากขึ้นของผลิตภัณฑ์ระหว่าง CRM Analytics และ Tableau เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกตามบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสำรวจข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งให้กับทั้งองค์กรของคุณ
รายงานและแดชบอร์ดใน Sales Cloud และ Service Cloud มอบรายงานเกี่ยวกับข้อมูล Salesforce ให้แก่ผู้ใช้
CRM Analytics ต่อยอดขีดความสามารถของรายงานและแดชบอร์ดในรูปแบบต่อไปนี้:
แอปพลิเคชั่นอัจฉริยะคือประสบการณ์วิเคราะห์อัจฉริยะที่พร้อมใช้งานทันที ซึ่งสร้างขึ้นบน CRM Analytics และรวมเข้ากับ Salesforce Clouds โดยตรง ซึ่งมาพร้อมกับการสร้างภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ AI ที่พร้อมใช้งาน ซึ่งมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับทีมงานฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายการตลาด
ข่าวกรองรายได้ ที่ขับเคลื่อนโดย CRM Analytics ช่วยให้ทีมขายมีข้อมูลการวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นด้วยวัตถุประสงค์เฉพาะและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ตลอดวงจรการขายและการสร้างรายได้ ด้วยระบบอัจฉริยะและการวิเคราะห์ที่พร้อมใช้งานสำหรับ CRM ผู้นำฝ่ายขายอย่างคุณสามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ จัดการกระบวนการได้อย่างไม่เคยมีมาก่อน และฝึกสอนตัวแทนในการปิดการขาย ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
ใช่! มี ข่าวกรองรายได้ เวอร์ชั่นเฉพาะที่สร้างขึ้นสำหรับระบบคลาวด์อุตสาหกรรมโดยเฉพาะ ระบบคลาวด์ที่รองรับในปัจจุบันประกอบด้วย บริการทางการเงิน, การผลิต, ยานยนต์, การสื่อสาร, พลังงานและสาธารณูปโภค สินค้าอุปโภคบริโภค, สุขภาพ และ สื่อ
Service Intelligence คือแอปวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นด้วยวัตถุประสงค์เฉพาะและขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ Service Cloud Service Intelligence นำเสนอแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งาน และการวิเคราะห์แชตและอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานประจำวันได้อย่างราบรื่น นวัตกรรมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
