รูปภาพของตัวแทนขายฝ่ายบริการลูกค้าที่กำลังใช้ผู้ช่วย Salesforce Einstein สำหรับการสอบถามลูกค้า
การบริการ

วิเคราะห์ผลตอบรับการสำรวจ

การวิเคราะห์ข้อมูลตอบรับจากแบบสำรวจจำนวนมากเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้นั้นต้องใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลตอบรับนั้นมีลักษณะส่วนบุคคล AI ที่สร้างสรรค์ของ Agentforce Assistantสามารถประมวลผลและวิเคราะห์คำตอบแบบสำรวจ ระบุแนวโน้มและความรู้สึกที่สำคัญ จากนั้นสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อใช้ในการตัดสินใจ

สรุปความคิดเห็นจากลูกค้า

ภาพรวม
สร้างฟิลด์สรุปความคิดเห็นจากลูกค้าในรูปแบบอิสระจากแบบสำรวจหลายชุด ไม่ว่าจะเป็นในระดับผู้ติดต่อหรือบัญชี

ประเภทเทมเพลต
การสร้างฟิลด์

วัตถุอ้างอิง
ติดต่อ,สำรวจ

แหล่งที่มาของข้อมูล
ไหล

วิธีการใช้เทมเพลตนี้

  1. สร้างเทมเพลตใหม่โดยใช้เทมเพลตที่แสดงที่นี่เป็นฐาน และเพิ่มข้อมูลของคุณเอง
  2. แก้ไขหน้า Lightning โดยใช้ Lightning App Builder และกำหนดเทมเพลตให้กับฟิลด์
Salesforce Einstein มาสคอตพร้อมตัวอย่างคำแนะนำสำหรับการสร้างคำแนะนำ

สร้างโซลูชันที่กำหนดเองของคุณเอง

เรียนรู้วิธีการสร้างคำเตือนสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณและนำมาสู่กระบวนการทำงาน