เกือบครึ่งหนึ่งของการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน และตัวแทนบริการต้องการวิธีที่จะจัดการกับการสอบถามเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว ตอบการสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้เร็วยิ่งขึ้นด้วย AI การสร้างซึ่งจะระบุความผิดปกติ รวมทั้งสรุปการใช้งานและการเรียกเก็บเงินด้วยพร้อมท์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
วิเคราะห์และสรุปความคลาดเคลื่อนจากความผิดปกติทั้งหมดที่เกี่ยวกับรอบการเรียกเก็บเงินด้วยพร้อมท์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บค่าบริการที่คล้ายกันในอนาคต
ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
บัญชี ผู้ติดต่อ ใบแจ้งหนี้ บิล
แหล่งข้อมูล
CRM
ประเภทแม่แบบ
สรุปเร็กคอร์ด
วิธีใช้งาน
1. ในคอนโซลบริการ ให้ไปที่ตัวช่วยการสอบถามการเรียกเก็บเงิน
2. ภายใต้ประเภทการสอบถาม เลือกการสอบถามเกี่ยวกับจำนวนเงินที่เรียกเก็บที่ไม่คาดคิด
3. เลือก "การเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง"
4. คลิก "วิเคราะห์ด้วย Einstein"
ความพร้อมทำงาน
GA ตอนนี้
สรุปการใช้ข้อมูลสำหรับบัญชีหรือผู้สมัครสมาชิกในระยะเวลาที่กำหนดด้วยพร้อมท์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและการผสานรวมกับ TM Forum API
ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
บัญชี ผู้ติดต่อ ใบแจ้งหนี้
แหล่งข้อมูล
CRM
ประเภทแม่แบบ
สรุปเร็กคอร์ด
วิธีใช้งาน
1. ในคอนโซลบริการ ให้ไปที่ตัวช่วยการสอบถามการเรียกเก็บเงิน
2. ภายใต้ประเภทการสอบถาม เลือก "การใช้ข้อมูล"
3. คลิก "วิเคราะห์ด้วย Einstein"
ความพร้อมทำงาน
GA ตอนนี้
สรุปการใช้งานการโทรสำหรับ บัญชีหรือผู้สมัครสมาชิกในระยะเวลาที่กำหนดด้วยพร้อมท์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและการผสานรวมกับ TM Forum API
ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
บัญชี ผู้ติดต่อ
แหล่งข้อมูล
CRM
ประเภทแม่แบบสรุปเร็กคอร์ด
วิธีใช้งาน
1. ในคอนโซลบริการ ให้ไปที่ตัวช่วยการสอบถามการเรียกเก็บเงิน
2. ภายใต้ประเภทการสอบถาม เลือก "การใช้งานการโทร"
3. คลิก "วิเคราะห์ด้วย Einstein"
ความพร้อมทำงาน
GA ตอนนี้
ติดตามกิจกรรมการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินทั้งหมดในระยะเวลาที่ระบุด้วยพร้อมท์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
บัญชี ผู้ติดต่อ ใบแจ้งหนี้
แหล่งข้อมูล
CRM
ประเภทแม่แบบ
สรุปเร็กคอร์ด
วิธีใช้งาน
1. ในคอนโซลบริการ ให้ไปที่ตัวช่วยการสอบถามการเรียกเก็บเงิน
2. ภายใต้ประเภทการสอบถาม เลือก "การสอบถามการชำระเงินและยอดคงเหลือ"
3. คลิก "วิเคราะห์ด้วย Einstein"
ความพร้อมทำงาน
GA ตอนนี้
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: โซลูชัน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Salesforce ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะของลูกค้า และอาจไม่แสดงถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์จริง โซลูชันอาจไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ อาจส่งมอบตรงเวลาหรือไม่ส่งมอบเลย ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบัน
เรียนรู้วิธีการสร้างคำเตือนสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณและนำมาสู่กระบวนการทำงาน
ทดลองใช้ Communications Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
เรียนรู้วิธีที่ Communications Cloud ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการสื่อสารของคุณหรือยัง
