ตัวแทนขายมีความสามารถในการมองเห็นที่จำกัดในเมตริกประสิทธิภาพบรอดแบนด์ซึ่งระบุลูกค้าที่อาจมีสิทธิ์ขายต่อยอด ใช้การตรวจสอบวัตถุประสงค์ระดับบริการ (SLO) เพื่อให้บริการเชิงรุกแก่ลูกค้าที่ประสบปัญหาความเสื่อม และระบุโอกาสในการขายต่อยอด
ตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพบรอดแบนด์ เช่น แบนด์วิดท์ เวลาแฝง และการสูญเสียแพ็กเก็ต เทียบกับเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อดำเนินการเชิงรุกในการตรวจสอบการขาดแคลนแบนด์วิดท์ที่จำเป็นต้องมีการขายต่อยอดโดยใช้Data Cloud
ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
บัญชี ผู้ติดต่อ แอสเซท
แหล่งข้อมูล
CRM, Data Cloud
ประเภทแม่แบบ
สรุปเร็กคอร์ด
วิธีใช้งาน
1. ไปยังส่วนบัญชีหรือผู้ติดต่อ
2. คลิกที่ Einstein
3. เลือก "การวิเคราะห์การละเมิด SLO" ภายใต้ประเภทการสอบถาม
GA วันที่/เผยแพร่ภายใน
เร็วๆ นี้*
แนะนำการอัปเกรดแผนผ่านการแจ้งเตือนการขาย การแจ้งเตือนในแอป หรือคำแนะนำทางอีเมลโดยอิงตามข้อมูลการใช้งานของลูกค้าเทียบกับเกณฑ์มาตรฐาน SLO
ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
บัญชี ผู้ติดต่อ แผนการดำเนินการ
แหล่งข้อมูล
CRM, Data Cloud
ประเภทแม่แบบ
Flex
วิธีใช้งาน
1. หลังจากสร้างสรุปการวิเคราะห์การละเมิด SLO แล้ว ให้เลือกการดำเนินการ เช่น "อัปเกรดแผน" หรือใช้โฟลว์เพื่อทริกเกอร์การแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล
ความพร้อมทำงาน
เร็วๆ นี้*
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: *โซลูชัน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Salesforce ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะของลูกค้า และอาจไม่แสดงถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์จริง โซลูชันอาจไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ อาจส่งมอบตรงเวลาหรือไม่ส่งมอบเลย ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบัน
เรียนรู้วิธีการสร้างคำเตือนสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณและนำมาสู่กระบวนการทำงาน
ทดลองใช้ Communications Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
เรียนรู้วิธีที่ Communications Cloud ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการสื่อสารของคุณหรือยัง
