เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าในอดีต ประวัติบัญชี และกรณีการให้บริการ ควบคู่ไปกับความสามารถในการสรุปการสนทนาให้กลายเป็นบทสรุปที่ชัดเจนและกระชับ ซึ่งรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นและการดำเนินการติดตามผล
เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าในอดีต ประวัติบัญชี และกรณีการให้บริการ ควบคู่ไปกับความสามารถในการสรุปการสนทนาให้กลายเป็นบทสรุปที่ชัดเจนและกระชับ ซึ่งรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นและการดำเนินการติดตามผล
วัตถุที่ถูกอ้างอิง
บัญชี บัญชีเรียกเก็บเงิน ข้อตกลงการบริการพลังงาน กรณี ผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบ สัญญา
แหล่งที่มาของข้อมูล
ซีอาร์เอ็ม
ประเภทเทมเพลต
สรุปบันทึก
วิธีการใช้งาน
สร้างภาพรวมเพียงแตะปุ่มภายในพื้นที่ทำงานของคุณ
ความพร้อมจำหน่าย
GA ต.ค. '24
ส่งมอบบริการที่มีข้อมูลและมีประสิทธิภาพพร้อมภาพรวมที่กระชับของการโต้ตอบกับลูกค้าล่าสุดทั้งหมด
วัตถุที่ถูกอ้างอิง
การโต้ตอบ กรณี สัญญา
แหล่งที่มาของข้อมูล
ซีอาร์เอ็ม
สรุปบันทึก
วิธีการใช้งาน
สร้างภาพรวมเพียงแตะปุ่มภายในพื้นที่ทำงานของคุณ
ความพร้อมจำหน่าย
GA ต.ค. '24
รับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับปัญหาล่าสุดของลูกค้า ช่วยให้สามารถให้บริการเฉพาะบุคคลและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยภาพรวมสั้นๆ ของเคสที่เปิดอยู่ทั้งหมด ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีและตำแหน่งที่ตั้งการเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจง
วัตถุที่ถูกอ้างอิง
กรณีบัญชีเรียกเก็บเงินสถานที่
แหล่งที่มาของข้อมูล
ซีอาร์เอ็ม
สรุปบันทึก
วิธีการใช้งาน
สร้างภาพรวมเพียงแตะปุ่มภายในพื้นที่ทำงานของคุณ
ความพร้อมจำหน่าย
GA ต.ค. '24
สร้างบทสรุปที่กระชับและแม่นยำหลังการแชท ซึ่งสามารถเพิ่มลงในกรณีต่างๆ ส่งให้ลูกค้า หรือจัดเก็บในฐานความรู้ได้ ทำให้การปิดกรณีเป็นไปอย่างราบรื่น และปรับปรุงการจัดการการสอบถามให้ดีขึ้น
วัตถุที่ถูกอ้างอิง
บัญชี,คดี
แหล่งที่มาของข้อมูล
บทสนทนา
สรุปบันทึก
วิธีการใช้งาน
สร้างภาพรวมเพียงแตะปุ่มภายในพื้นที่ทำงานของคุณ
ความพร้อมจำหน่าย
GA ต.ค. '24
คำชี้แจง: โซลูชัน AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Salesforce ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามคำติชมของลูกค้า และอาจไม่สะท้อนรายละเอียดผลิตภัณฑ์จริง โซลูชันอาจไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ จัดส่งตรงเวลา หรือไม่ได้เลย ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบัน
เรียนรู้วิธีการสร้างคำเตือนสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณและนำมาสู่กระบวนการทำงาน
เริ่มสร้าง Energy & Utilities Cloud ฟรีด้วยสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ของเรา ซึ่งกำหนดค่าเองได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
