ผู้ขายที่กำลังใช้แล็ปท็อปตรวจสอบฟีดกิจกรรมประจำวันของตน รวมถึงงานที่กำลังจะเกิดขึ้นและอีเมลติดตามผลการประชุม
การขาย

การสนับสนุนการประชุมการขาย

ผู้ขายจำเป็นต้องติดตามผลการประชุมกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็ว Agentforce Assistant จัดเตรียมบริบทที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จำเป็นหลังการประชุม รวมถึงสรุปการโทรและขั้นตอนถัดไป

ในหน้าต่างแชท ตัวแทนขายพร้อมท์ Einstein Copilot ด้วยคำว่า "มีการตกลงราคาในการโทรครั้งล่าสุดกับ Acme, Inc หรือไม่" Copilot ให้ข้อมูลสรุปของวิดีโอคอลสาธิตผลิตภัณฑ์
การกระทำของ Copilot: สร้างไว้ล่วงหน้า

สำรวจการสนทนา

ภาพรวม
Agentforce Assistant ให้ข้อมูลสรุปของส่วนต่างๆ ที่เฉพาะเจาะจงของการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ และสร้างขั้นตอนถัดไปที่แนะนำโดยอาศัยข้อมูล

ประเภทการดำเนินการ
พร้อมท์

แหล่งข้อมูล
CRM

วิธีใช้การดำเนินการ
เรียกใช้การดำเนินการด้วยคำว่า: “ลูกค้ามีความอ่อนไหวต่อราคาเพียงใด” หรือ “มีการพูดถึงราคาในการโทรหรือไม่”

ข้อกำหนดเบื้องต้น:
Einstein Conversation Insights
Einstein for Sales

มุมมองผลิตภัณฑ์ของอีเมลที่สร้างโดย Copilot ซึ่งมีหัวเรื่อง "ก้าวแรกของคุณสู่พื้นที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพกว่าเดิม" อีเมลมีคำเชิญเข้าร่วมประชุมและตัวเลือกสำหรับเวลาประชุม
การกระทำของ Copilot: สร้างไว้ล่วงหน้า

ส่งคำขอประชุม

ภาพรวม
Agentforce Assistant ช่วยให้ผู้ใช้กำหนดเวลาการประชุมได้โดยการส่ง URL การประชุมหรือ 3 ช่วงเวลาถัดไปที่สะดวก

ประเภทการดำเนินการ
พร้อมท์

แหล่งข้อมูล
CRM

วิธีใช้การดำเนินการ
ข้อกำหนดเบื้องต้น: เปิดใช้งานความสามารถของกล่องจดหมายในการแสดงเวลาว่าง

เรียกใช้การดำเนินการด้วยคำว่า: “จัดการประชุมกับ John ในวันที่ 10 กรกฎาคม 2024 เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับราคา” หรือ “กำหนดการประชุมกับ ACME โดยใช้บัญชีของฉัน”

มุมมองผลิตภัณฑ์ของอีเมลที่สร้างโดย Einstein Copilot ซึ่งมีหัวเรื่อง "ติดตามผลการประชุมกับ Travis Scott"
การกระทำของ Copilot: สร้างไว้ล่วงหน้า

การติดตามผลการประชุมทางอีเมล

ภาพรวม
Agentforce Assistant สามารถเขียนอีเมลติดตามผลการประชุมโดยอ้างอิงจากข้อมูล CRM และการโทรกับลูกค้าก่อนหน้านี้

ประเภทการดำเนินการ
พร้อมท์

แหล่งข้อมูล
CRM

วิธีใช้การดำเนินการ
เรียกใช้การดำเนินการด้วยหนึ่งในวลีเหล่านี้:

"ร่างอีเมลติดตามผลสำหรับการประชุมกับ [ชื่อ]"
"เขียนอีเมลสรุปการโทรกับ [ชื่อ]"
"ส่งอีเมลติดตามผลเกี่ยวกับการสาธิตไปที่ [ชื่อบัญชี]"

ข้อกำหนดเบื้องต้น:
Einstein Conversation Insights
Einstein สำหรับการขาย

หน้าต่างแชทที่ตัวแทนขายพร้อมท์ Agentforce Assistant ให้สร้างบัญชีใหม่ และกำหนดเวลาการประชุมกับลูกค้ารายดังกล่าว
การกระทำของ Copilot: กำหนดเอง

สร้างเร็กคอร์ด CRM อย่างรวดเร็ว

ภาพรวม
Agentforce Assistant สามารถเข้าใจคำสั่งภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างและอัปเดตเร็กคอร์ด CRM โดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง

ประเภทการดำเนินการ
โฟลว์

ออบเจ็กต์ที่ถูกอ้างอิง
ออบเจ็กต์มาตรฐานหรือที่กำหนดเองทั้งหมด

แหล่งข้อมูล
CRM, โฟลว์

วิธีใช้การดำเนินการ

  1. สร้างโฟลว์ที่เปิดใช้งานอัตโนมัติเพื่อสร้างและกำหนดบัญชี ลูกค้าเป้าหมาย หรืออีเวนต์
  2. สร้างการกระทำของ Copilot ที่เกี่ยวข้องเพื่อเรียกใช้โฟลว์แต่ละรายการโดยระบุชื่อหรือบริษัทที่ต้องการ
  3. เรียกใช้การดำเนินการโดยพิมพ์:
    “ฉันเพิ่งพบกับลูกค้ารายใหม่ชื่อ [ชื่อ]”
    “ซึ่งได้แนะนำให้รู้จักกับ [ชื่อ] เธอน่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของเรา”
    “สร้างอีเวนต์สำหรับวันพรุ่งนี้ที่มีชื่อว่าการเปิดตัวโครงการ โดยใช้ [ชื่อบัญชี] ”

ข้อจำกัดความรับผิดชอบr: เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างแรงบันดาลใจเท่านั้น การกระทำของ Copilot ที่กำหนดเองจำเป็นต้องมีโฟลว์ พร้อมท์ และการพัฒนา Apex เพิ่มเติม ทีมผลิตภัณฑ์และการพัฒนาของ Copilot จะไม่รับผิดชอบต่อการนำไปใช้งาน การบำรุงรักษา หรือประสิทธิภาพของการดำเนินการแบบกำหนดเอง ขอแนะนำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับนักพัฒนาหรือที่ปรึกษาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด