ผู้ค้าปลีก: ขยายความสำเร็จด้วยชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรแบบใหม่
เรียนรู้เพิ่มเติม
AI อีคอมเมิร์ซ
เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Agentforce และเครื่องมือการพาณิชย์ AI ที่เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยผู้ค้า ดึงดูดใจผู้ซื้อผ่านการโต้ตอบแบบสนทนาแบบไดนามิก และเปิดใช้งานตัวแทนเพื่อจัดการประสบการณ์ไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ
ประหยัดเวลาและขายได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือ AI อีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้
ปลดล็อคศักยภาพทางธุรกิจของคุณและช่วยให้พ่อค้าและนักพัฒนาประสบความสำเร็จมากขึ้น บรรลุเป้าหมายของคุณด้วยความมั่นใจโดยใช้ข้อมูลที่คุณไว้วางใจ คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถดำเนินการได้ และ Agentforce
ปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งทุกครั้งด้วยความสามารถ AI ที่ทรงพลัง
ประสบการณ์การช้อปปิ้ง
มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริงและเปิดใช้งานการชำระเงินแบบราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัลใดๆ ด้วย Agentforce ทักษะสำหรับการช้อปปิ้งแบบมีคำแนะนำ แตกต่างจากแชทบอทแบบเดิมๆ มันใช้เหตุผล เรียนรู้ และปรับตัว เมื่อบูรณาการเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปส่งข้อความแล้ว จะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เช่น แค็ตตาล็อก ผลิตภัณฑ์ ความชอบของลูกค้า และพฤติกรรม เพื่อส่งมอบการสนทนาที่เป็นส่วนตัวและเป็นธรรมชาติ และปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อให้มีประสิทธิภาพ
ขยายขนาดรถเข็นและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อสินค้า Einstein ติดตามแนวโน้มการซื้อของเพื่อแนะนำสินค้าที่ได้รับความนิยมและสร้างข้อเสนอแนะที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล โดยดึงข้อมูลมาจากกิจกรรมของผู้ซื้อในร้านค้าของคุณและประวัติการซื้อ รวมถึงจากผู้ค้าที่ตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลของตน
เสริมพลังประสบการณ์ AI ส่วนบุคคลให้กับผู้ซื้อ
ประสบการณ์ผู้ซื้อ B2B
เสริมอำนาจให้กับผู้ซื้อ B2B ด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาค้นหา สั่งซื้อ หรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างง่ายดายด้วยราคาที่เจรจาไว้ล่วงหน้า ใช้ภาษาธรรมชาติ รูปภาพ หรือวิดีโอ ซึ่งทั้งหมดเชื่อมต่อกับข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าซ้ำจำนวนมากและการสนทนาแบบเจาะลึกผ่านช่องทางดิจิทัล และเร่งการทำธุรกรรมบนแอปส่งข้อความยอดนิยม
เพิ่มการแปลงด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อและสินค้าขายดี รวมถึงค้นพบว่าผู้ซื้อมักซื้ออะไรร่วมกัน พวกเขาสามารถใช้ AI เพื่อดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้า เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ค้าและส่งเสริมประสบการณ์แบบไดนามิกด้วย AI ที่ฝังรากอยู่ในข้อมูลองค์กร
Commerce AI สำหรับผู้ขาย
เสริมทีมการขายด้วยตัวแทนการค้าที่จัดการทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าไซต์และโปรโมชันส่วนบุคคลไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ Agentforce ทักษะใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อให้คำแนะนำเชิงรุกที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ย้ายสินค้าคงคลังที่ล่าช้า และเพิ่มคอนเวอร์ชัน นอกจากนี้ ตัวแทนร้านค้ายังช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น และเสนอคำแนะนำที่ปฏิบัติได้จริงเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านข้อมูลเชิงลึกเชิงสนทนา
เพิ่มยอดขายและทำให้การตลาดง่ายขึ้นด้วยโปรโมชันส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ สร้างโปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพเพื่อเคลียร์สต๊อกหรือเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับสินค้าที่ขายช้าได้อย่างง่ายดาย สร้างและแปลชื่อที่แสดงเป็นหลายภาษา
ประหยัดเวลาและขับเคลื่อนการเติบโตด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามบุคคลและขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลเมตาที่ปรับให้เหมาะสมกับ SEO AI ทำให้การขยายไปยังภูมิภาคต่างๆ ง่ายขึ้นโดยการสร้างคำอธิบายในภาษาถิ่นและปรับให้เหมาะสมกับแต่ละตลาด นอกจากนี้ยังสร้างข้อมูลเมตา SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นออนไลน์อีกด้วย ดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาสำหรับจุดประสงค์การค้นหาที่เฉพาะเจาะจง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณค้นหาได้ง่ายและเหมาะกับตลาดท้องถิ่น
ทำโซลูชั่น Commerce AI ของคุณให้สมบูรณ์ด้วยผลิตภัณฑ์จาก Customer 360
Data Cloud
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
Sales Cloud
CRM อันดับ 1 สำหรับการขายช่วยให้คุณขายได้เร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Service Cloud
ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลทั่วทั้งบริการตนเอง ศูนย์ติดต่อ และในภาคสนามด้วย AI ในตัวและข้อมูลเรียลไทม์
Marketing Cloud
ชนะใจลูกค้า มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มรายได้ นี่คือการตลาดดิจิทัลเพื่อความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
Order Management
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ AI ของอีคอมเมิร์ซด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
ติดตามข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเรื่องพาณิชย์ทั้งหมด
สมัครรับจดหมายข่าวการพาณิชย์รายเดือนของเราเพื่อรับข้อมูลวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารผลิตภัณฑ์ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Commerce Cloud แล้วหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Commerce AI
เครื่องมือ AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ ช่วยขจัดการคาดเดาของผู้ค้าและปรับแต่งประสบการณ์การซื้อแต่ละครั้งตามที่เกิดขึ้น ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร เช่น การจัดการสินค้าด้วยตนเอง การสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตกลุ่มลูกค้า และการปรับกฎการจัดเรียงให้เหมาะสม ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ มากขึ้น เช่น เพิ่มรายได้ ผลผลิต และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การใช้ประโยชน์จากพลังของ AI จะช่วยให้คุณขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและผลผลิตทางธุรกิจได้มากขึ้นในธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์และปรับแต่งตามความต้องการหรือการแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล AI สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและรักษาลูกค้า การนำเวิร์กโฟลว์/ระบบอัตโนมัติของผู้ค้าไปใช้ และสร้างประสิทธิภาพในกระบวนการขาย เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ โซลูชัน AI ของอีคอมเมิร์ซ ใช้ประโยชน์จากตัวแทน AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ตัวแทน AI เพื่อการพาณิชย์
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มผลผลิตของผู้ค้าได้โดยการทำงานประจำวันโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และให้การค้นหาแบบเฉพาะบุคคลและการค้นพบผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ AI ของอีคอมเมิร์ซยังช่วยเพิ่มยอดขายได้ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงและปรับแต่งประสบการณ์การซื้อตั้งแต่การค้นพบจนถึงการจัดส่งให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการใช้ประโยชน์จาก การพาณิชย์ของตัวแทน เพื่อทำให้การดำเนินการแบ็คออฟฟิศที่ซับซ้อนเป็นแบบอัตโนมัติ และ ระบบช่วยช้อปปิ้ง AI เพื่อเสนอการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลสูง โดยแนะนำพวกเขาตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการซื้อด้วยคำแนะนำอัจฉริยะและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์
เมื่อต้องเลือกว่าโซลูชัน AI สำหรับอีคอมเมิร์ซเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเป้าหมาย กรณีการใช้งาน และกลยุทธ์ข้อมูลของคุณเป็นอันดับแรก ประการที่สอง พิจารณาฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือ คุณสมบัติ ความสามารถในการปรับขนาด ความเข้ากันได้ ความง่ายในการรวมเข้าด้วยกัน และมาตรฐานความน่าเชื่อถือ
ใช่ ด้วย Commerce AI ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าตัวแนะนำ ซึ่งจะกำหนดว่า Einstein จะใช้กลยุทธ์ใดในการกำหนดว่าจะส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ใดกลับมา จากนั้นผู้ค้าสามารถกำหนดค่าช่องเนื้อหาบนไซต์เป็นช่องคำแนะนำและระบุผู้แนะนำที่จะใช้สำหรับช่องนั้นได้ เมื่อกำหนดค่าแล้ว ช่องเนื้อหาจะเริ่มแสดงคำแนะนำส่วนบุคคลในทุกจุดสัมผัส คำแนะนำเหล่านี้อาจเป็นแบบพื้นฐาน เช่น การแสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าปัจจุบันดูล่าสุด หรืออาจเป็นแบบขั้นสูงกว่า เช่น บนหน้าแสดงผลิตภัณฑ์ (PDP) โดยแสดงสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นซื้อในที่สุดหรือทำให้ครบชุด
คำแนะนำของ Einstein มอบผลิตภัณฑ์ เนื้อหา หรือข้อเสนอที่ดีที่สุดถัดไปให้กับบุคคลทุกคนผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาสำหรับอีเมลและเว็บ การโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้งล้วนเป็นข้อมูลเชิงลึก ทุกครั้งที่คลิก ดาวน์โหลด ดู และซื้อ ลูกค้าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของตนเอง คำแนะนำของ Einstein ผสมผสานพฤติกรรมของผู้ใช้กับอัลกอริทึมและกฎเกณฑ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีความสัมพันธ์กัน ใช้โปรไฟล์นั้นเพื่อกำหนดเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายแบบเรียลไทม์