Salesforce ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำเป็นปีที่ 9 ติดต่อกัน
อ่านรายงานของ GartnerCommerce AI
ขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพด้วย Agentforce และเครื่องมือ AI Commerce ที่เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยผู้ค้า ดึงดูดใจผู้ซื้อผ่านการโต้ตอบแบบสนทนาแบบไดนามิก และเปิดใช้งานตัวแทนเพื่อจัดการประสบการณ์ไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ
ประหยัดเวลาและขายได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือ AI อีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้
ปลดล็อกศักยภาพทางธุรกิจของคุณและช่วยให้พ่อค้าและนักพัฒนาบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น บรรลุเป้าหมายของคุณด้วยความมั่นใจโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ และคำแนะนำที่ดำเนินการได้โดยใช้ AI และ Agentforce
ปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งแต่ละครั้งด้วยความสามารถ AI อันทรงพลัง
ประสบการณ์การช้อปปิ้ง
มอบสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการอย่างแท้จริง และเปิดใช้งานการชำระเงินที่ราบรื่นบนช่องทางดิจิทัลใดๆ ด้วย Agentforce ทักษะสำหรับการช้อปปิ้งแบบมีคำแนะนำ แตกต่างจากแชทบอททั่วไป มันใช้เหตุผล เรียนรู้ และปรับตัว เมื่อบูรณาการเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปการส่งข้อความแล้ว จะเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เช่น แค็ตตาล็อก ผลิตภัณฑ์ ความชอบของลูกค้า และพฤติกรรม เพื่อมอบบทสนทนาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและเป็นธรรมชาติ และปรับปรุงกระบวนการซื้อให้มีประสิทธิภาพ
ขยายขนาดรถเข็นและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง Einstein ติดตามเทรนด์การช้อปปิ้งเพื่อแนะนำสินค้าที่เป็นที่นิยม และสร้างคำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล โดยดึงข้อมูลมาจากกิจกรรมของผู้ซื้อบนหน้าร้านและประวัติการซื้อของคุณ รวมทั้งจากผู้ค้าที่ตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลของตน
เสริมพลังประสบการณ์ AI ส่วนบุคคลให้กับผู้ซื้อ
ประสบการณ์ผู้ซื้อ B2B
เพิ่มพลังให้กับผู้ซื้อ B2B ด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาค้นหา ซื้อ หรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างง่ายดายด้วยราคาที่เจรจาไว้ล่วงหน้า ใช้ภาษาธรรมชาติ ภาพถ่าย หรือวิดีโอ ซึ่งทั้งหมดเชื่อมต่อกับข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าใหม่ที่มีปริมาณมากและการสนทนาแบบเจาะลึกผ่านช่องทางดิจิทัล และเร่งธุรกรรมบนแอปส่งข้อความยอดนิยม
เพิ่มการแปลงด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อและสินค้าขายดีที่สุด รวมถึงค้นพบว่าผู้ซื้อมักซื้ออะไรร่วมกัน พวกเขาสามารถใช้ AI เพื่อดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพร้านค้า เพิ่มมูลค่าตลอดอายุลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ค้าและส่งเสริมประสบการณ์ไดนามิกด้วย AI ที่ฝังรากอยู่ในข้อมูลขององค์กร
Commerce AI สำหรับพ่อค้าแม่ค้า
เสริมทีมการขายด้วยตัวแทนการค้าที่จัดการทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าไซต์และการส่งเสริมการขายแบบส่วนบุคคลไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ทักษะของ Agentforce จะใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อให้คำแนะนำเชิงรุกที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ย้ายสินค้าคงคลังที่เคลื่อนตัวช้า และเพิ่มการแปลง นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกในการสนทนา ตัวแทนร้านค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น และเสนอคำแนะนำที่ดำเนินการได้จริงเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เพิ่มยอดขายและทำให้การตลาดง่ายขึ้นด้วยโปรโมชั่นที่สร้างขึ้นอัตโนมัติและปรับแต่งตามข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ สร้างโปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพเพื่อล้างสต็อกหรือเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับสินค้าที่ขายช้าได้อย่างง่ายดาย สร้างและแปลชื่อที่แสดงเป็นหลายภาษา
ประหยัดเวลาและขับเคลื่อนการเติบโตด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามบุคคลและขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลเมตาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO AI ทำให้การขยายไปยังภูมิภาคต่างๆ ง่ายขึ้นด้วยการสร้างคำอธิบายในภาษาถิ่นและปรับให้เหมาะสมกับแต่ละตลาด นอกจากนี้ยังสร้างข้อมูลเมตา SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นออนไลน์อีกด้วย ดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาสำหรับจุดประสงค์ในการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณค้นหาได้ง่ายและเหมาะกับตลาดท้องถิ่น
เติมเต็มโซลูชัน Commerce AI ของคุณด้วยผลิตภัณฑ์จาก Customer 360
Data Cloud
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
Sales Cloud
CRM อันดับ 1 สำหรับการขายช่วยให้คุณขายได้เร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Service Cloud
ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลในระบบบริการตนเอง ศูนย์ติดต่อ และในภาคสนามด้วย AI ในตัวและข้อมูลแบบเรียลไทม์
Marketing Cloud
ชนะใจลูกค้า มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มรายได้ นี่คือการตลาดดิจิทัลเพื่อความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
Order Management
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ AI ของอีคอมเมิร์ซด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปกับ Commerce Cloud หรือยัง?
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Commerce AI
เครื่องมือ AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ ช่วยลดการคาดเดาสำหรับผู้ค้าและปรับแต่งประสบการณ์การซื้อแต่ละครั้งตามที่เกิดขึ้น ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร เช่น การจัดการสินค้าด้วยตนเอง การสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตกลุ่มลูกค้า และการปรับกฎการจัดเรียงให้เหมาะสม ช่วยให้ทีมของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นก็คือ เพิ่มรายได้ ผลผลิต และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การใช้ประโยชน์จากพลังของ AI จะช่วยให้คุณขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและผลผลิตทางธุรกิจได้มากขึ้นในธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์และปรับแต่งได้หรือการแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล AI สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการรักษาลูกค้า การนำเวิร์กโฟลว์/ระบบอัตโนมัติของผู้ค้ามาใช้ และสร้างประสิทธิภาพในกระบวนการขาย
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มผลผลิตของผู้ค้าได้โดยทำให้การทำงานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และให้การค้นหาและค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล เครื่องมือ AI ของอีคอมเมิร์ซยังช่วยเพิ่มยอดขายได้ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและข้อมูลลูกค้าเพื่อยกระดับและปรับแต่งประสบการณ์การซื้อตั้งแต่การค้นพบจนถึงการจัดส่งให้ดียิ่งขึ้น
เมื่อต้องเลือกว่าโซลูชัน AI สำหรับอีคอมเมิร์ซเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเป้าหมาย กรณีการใช้งาน และกลยุทธ์ข้อมูลของคุณเป็นอันดับแรก ประการที่สอง พิจารณาฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือ คุณสมบัติ ความสามารถในการปรับขนาด ความเข้ากันได้ ความง่ายในการรวมเข้าด้วยกัน และมาตรฐานความน่าเชื่อถือ
ใช่ ด้วย Commerce AI ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าตัวแนะนำ ซึ่งจะกำหนดว่า Einstein จะใช้กลยุทธ์ใดเมื่อต้องกำหนดว่าจะส่งคืนคำแนะนำผลิตภัณฑ์ใด จากนั้นผู้จัดจำหน่ายสามารถกำหนดค่าช่องเนื้อหาบนไซต์เป็นช่องคำแนะนำ และระบุผู้แนะนำที่จะใช้สำหรับช่องดังกล่าวได้ เมื่อกำหนดค่าแล้ว ช่องเนื้อหาจะเริ่มแสดงคำแนะนำแบบส่วนบุคคลในทุกจุดสัมผัส คำแนะนำเหล่านี้อาจเป็นพื้นฐานเช่นการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าดูล่าสุดหรืออาจมีความซับซ้อนมากกว่านั้น เช่น ในหน้าแสดงผลิตภัณฑ์ (PDP) โดยแสดงสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นซื้อในที่สุดหรือซื้อครบชุด
คำแนะนำของ Einstein มอบผลิตภัณฑ์ เนื้อหา หรือข้อเสนอที่ดีที่สุดถัดไปให้กับบุคคลทุกคนผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาสำหรับอีเมลและเว็บ การโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้งล้วนมีข้อมูลเชิงลึก ทุกครั้งที่คลิก ดาวน์โหลด ดู และซื้อ ลูกค้าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของตนเอง คำแนะนำของ Einstein ผสมผสานพฤติกรรมของผู้ใช้กับอัลกอริทึมและกฎเกณฑ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีความสัมพันธ์กัน ใช้โปรไฟล์นั้นเพื่อกำหนดเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายแบบเรียลไทม์