Salesforce ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำเป็นปีที่ 9 ติดต่อกัน
อ่านรายงานของ Gartner
B2B Commerce
ทำให้ตัวแทนฝ่ายขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยระบบบริการตนเองที่เชื่อมต่อกัน B2B Commerce เข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตแบบสำเร็จรูปและทักษะของ Agentforce สำหรับการขายสินค้า — ช่วยให้คุณเปิดตัว กำหนด และบรรลุเป้าหมายได้ ขับเคลื่อนรายได้ด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อกัน การดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และทักษะ Agentforce สำหรับผู้ซื้อธุรกิจ สร้างขึ้นเพื่อเน้นการมีส่วนร่วม นำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับโลกด้วยการคลิกโดยไม่กระทบต่อความไว้วางใจ
Commerce Cloud ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก
แพลตฟอร์ม B2B Commerce หนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อกันได้ทันทีที่เริ่มใช้งาน
เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้ซื้อด้วยประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เชื่อมต่อกัน และมีความยืดหยุ่น บรรลุเป้าหมายการขายและขยายการค้าไปทั่วทุกที่
แพลตฟอร์ม B2B Commerce เพียงหนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อกันได้ทันทีที่เริ่มใช้งาน
มอบประสบการณ์ที่เหมาะกับผู้ซื้อแต่ละรายด้วยสิทธิ์ของบัญชีและผู้ซื้อ ราคาที่ตกลงกันไว้ โปรโมชันที่ปรับแต่งได้ และแคตตาล็อกที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพิ่มศักยภาพให้ผู้ซื้อสามารถซื้อในนามของบัญชี ธุรกิจ หรือสถานที่อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
ลดความยุ่งยากในการซื้อแบบ B2B ที่ซับซ้อนและปรับปรุงการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าด้วยการชำระเงินที่รวดเร็วโดยใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการ แบ่งคำสั่งซื้อในปริมาณมากออกเป็นการจัดส่งหลายรายการและความเร็วในการจัดส่งหลายแบบ ลดความยุ่งยากของการข้ามช่องทาง Order Management โดยใช้ประสบการณ์ที่เน้น AI เป็นอันดับแรกและใช้โค้ดเดียว — ขับเคลื่อนการประสานงานและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและการผสานรวมต่างๆ
ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยโปรโมชันที่ชาญฉลาดและมีการกำหนดเป้าหมาย ซึ่งขับเคลื่อนโดย Agentforce. ใช้ AI เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อรายใหม่และทำให้การขายสินค้าไม่ซับซ้อน เปิดใช้งานโปรโมชันกว่า 200 ประเภทได้อย่างราบรื่นเพื่อมอบประสบการณ์ระดับผู้บริโภคที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งจะเพิ่มการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้ซื้อและเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
ขยายการค้าไปยังทุกจุดที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและทุกช่องทาง เพลิดเพลินไปกับตัวเลือกการออกแบบที่ยืดหยุ่นโดยใช้ Commerce API แบบ Headless ที่ใช้งานได้ทันทีสำหรับรถเข็น การชำระเงิน แคตตาล็อก บัญชี รายการสิ่งที่อยากได้ และบริการที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์อื่น ๆ หรือสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและทันสมัยซึ่งเหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ
ลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ
ตั้งค่า จัดการ และปรับแต่งร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตที่สร้างขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่ซับซ้อนที่สุด ทำให้งานที่สำคัญต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การอัปเดตสินค้าคงคลัง การปรับราคา และโปรโมชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งทั้งหมดนี้จะขับเคลื่อนโดยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มยอดขาย Agentforce มีทักษะการเป็นผู้ค้าขายที่สามารถสร้างหน้าร้านที่มีแบรนด์ได้ภายในเวลาเพียง 30 นาที โดยไม่ต้องใช้โค้ด ขั้นตอนที่แนะนำจะช่วยให้คุณเปิดตัวได้เร็วขึ้นและสามารถมุ่งเน้นไปยังสิ่งที่สำคัญ ซึ่งก็คือการเติบโตของธุรกิจของคุณ
การใช้งาน Data Cloud เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนประสิทธิภาพการขาย เปิดเคสการดูแลลูกค้าโดยอัตโนมัติ ส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และดึงดูดลูกค้าให้กลับมาสนใจอีกครั้งด้วยการแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมามีสต็อก ใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างโปรโมชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพของร้านค้า ปรับแต่งบริการและส่วนเสริมให้เหมาะกับเทรนด์ตามฤดูกาลหรือเหตุการณ์ที่คาดเดาได้ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าร้านของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มรายได้ขั้นสูงสุด
ใช้ประโยชน์จากรายงานและแดชบอร์ดในตัวกว่า 30 รายการเพื่อติดตามผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด จัดการสินค้าคงคลัง และลดการสูญเสียลูกค้า ระบุแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ ลดสินค้าหมดสต็อกและสินค้าส่วนเกิน รวมถึงติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานลูกค้าและผู้ซื้อที่มีความเสี่ยงได้อย่างง่ายดาย รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินค้าคงคลังและพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อเพิ่มศักยภาพให้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลักดันการเติบโต
รับการขายสินค้าแบบรวมศูนย์สำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ
ลดความยุ่งยากในการซื้อแบบ B2B ด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริโภคที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหา สั่งซื้อ หรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อีกครั้งได้อย่างง่ายดายด้วยราคาที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ ภาพถ่าย หรือวิดีโอที่เชื่อมต่อกับข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าซ้ำจำนวนมากและการสนทนาที่มีความละเอียดผ่านช่องทางดิจิทัล และเร่งความเร็วในการทำธุรกรรมในแอปส่งข้อความยอดนิยม
เพิ่มศักยภาพเพื่อให้ผู้ซื้อและทีมขายสามารถมีแคตตาล็อกแบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบไว้สำหรับปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์และรองรับการสั่งซื้อตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นำใบเสนอราคา การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ธุรกรรมทางการค้า และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ มารวมกับการเชื่อมต่อแบบเนทีฟระหว่าง B2B Commerce และการขาย จัดการทั้งสัญญาดิจิทัลและการสั่งซื้อสินค้าที่จับต้องได้ในที่เดียวด้วยโมเดลข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน
สร้างแคมเปญการตลาดและการพาณิชย์ร่วมกันอย่างง่ายดาย ใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วมและการซื้อที่มีรายละเอียดเพื่อสร้างกลุ่มการตลาดที่แม่นยำ เข้าถึงลูกค้าด้วยข้อเสนอที่มีการปรับในระดับสูงให้เข้ากับแต่ละบุคคลและดึงดูดผู้ซื้ออีกครั้งด้วยการแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งและสินค้าที่กลับมามีสต็อก
งานการจัดการคำสั่งซื้อ Surface ในบริการเพื่อให้สามารถจัดการทุกคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงเคสที่มีปริมาณมากและมีความซับซ้อนน้อยด้วยการใช้ตัวเลือกบริการตนเองและแชทบอท ตัวแทนบริการสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อ ดำเนินการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน และสั่งซื้อสินค้าแทนลูกค้าได้โดยตรงภายในคอนโซลบริการลูกค้าของตน
ขยายการครอบคลุมไปทั่วโลกและเพิ่มรายได้บนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้
เปิดตัวไซต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในทุกภูมิภาคด้วยการจัดการแบรนด์และไซต์ต่างๆ ได้จากคอนโซลผู้ดูแลระบบหนึ่งเดียว แปลภาษา สกุลเงิน แคตตาล็อก และแบ่งปันกฎเกณฑ์ โปรโมชัน และตรรกะทางธุรกิจได้อย่างราบรื่นในทั่วทุกไซต์เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนของผู้ซื้อ
เปิดช่องทางตรงถึงผู้บริโภคอย่างรวดเร็วเพื่อสำรวจตลาดใหม่ เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และรวบรวมข้อมูลอันมีคุณค่าจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของคุณ ใช้ข้อมูล Salesforce ที่มีอยู่เพื่อให้ทดสอบและเรียนรู้โมเดลการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว— ขับเคลื่อนยอดขายและนวัตกรรมทางการตลาดโดยไม่ต้องใช้ต้นทุนสูง และพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ
ใช้ทรัพยากรเพื่อมุ่งเน้นนวัตกรรมทางธุรกิจในขณะที่มั่นใจได้ว่า Salesforce จะคอยช่วยเหลือคุณ รับรองความสำเร็จด้วยระบบการให้บริการลูกค้าแบบเปิดตลอดเวลาและมีประวัติการทำงาน 99.99% ใน 84 ประเทศและภาษา
เป็นไปตามข้อกำหนดอุตสาหกรรมและการปฏิบัติตามข้อมูลบนแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับ PCI, GDPR และ HIPAA กำหนดค่ากฎไฟร์วอลล์แบบกำหนดเอง ดำเนินการทดสอบขนาด และวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจได้ถึงความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานของไซต์
ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
การวิจัย
ฉบับที่ 3: สถานะการค้า
ข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำด้านการค้ากว่า 2,700 รายและลูกค้ากว่า 1.5 พันล้านราย
การวิจัย
The Total Economic Impact ™ ของ Salesforce B2B Commerce
ดูผลตอบแทนจากการลงทุนที่บริษัทต่างๆ อาจได้รับจากการปรับใช้ โซลูชัน B2B Commerce ของเรา
รายงาน
IDC MarketScape: การประเมินผู้จำหน่ายแอปพลิเคชันการค้าดิจิทัลแบบ B2B ขององค์กรทั่วโลก ปี 2023–2024 ได้ยกย่อง Salesforce ว่าเป็นผู้นำ
ดูว่าเหตุใดความคล่องตัวทางธุรกิจ AI และเครื่องมือที่ใช้งานง่ายจึงทำให้ Salesforce เป็นผู้นำในด้านการค้าดิจิทัลแบบ B2B
รายงาน
ดูสิ่งที่ทำให้ Salesforce เป็นผู้นำใน B2B Commerce
Forrester Wave ™ : Commerce Solutions For B2B, Q2 2024 ให้คะแนน Salesforce สูงสุดในหมวดหมู่กลยุทธ์
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Commerce Cloud แล้วหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ B2B Commerce
Salesforce B2B Commerce คือแพลตฟอร์ม AI B2B Commerce อันดับ 1 ที่เชื่อมโยงข้อมูลจากทั่วทั้งธุรกิจของคุณ ปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนของผู้ซื้อ และเพิ่มผลิตภาพรวมถึงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลด้วย Agentforce B2B Commerce ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพ และรองรับการเติบโตทั่วโลกของคุณ
ซอฟต์แวร์ B2B ของคุณควรทำให้ลูกค้าของคุณทำธุรกิจกับคุณได้ง่ายขึ้น และ Salesforce B2B Commerce สร้างขึ้นเพื่อสิ่งนี้ ตั้งแต่ การปรับแต่งที่เหมาะกับแต่ละบุคคลของ Agentforce ไปจนถึงโปรโมชันที่หลากหลาย ทำให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการและทำธุรกรรมได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางบริการตนเอง คุณสามารถเปิดตัวช่องทางใหม่ได้อย่างง่ายดาย และ B2B Commerce ช่วยให้การตั้งค่าบัญชีและสิทธิ์ของผู้ซื้อเป็นเรื่องง่ายดายด้วยราคาที่เจรจาไว้ล่วงหน้าและแคตตาล็อกของผู้ซื้อที่ปรับแต่งได้ การรองรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่และการจัดส่งแบบแยกส่วนนั้นเป็นเรื่องง่าย — Salesforce สามารถจัดการได้แม้แต่ความต้องการที่ซับซ้อนที่สุด
Salesforce B2B Commerce ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งหมายถึงการช่วยธุรกิจของคุณด้วยการปรับแต่งแต่ละประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งจะทำให้ความไว้วางใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น การขยายตัวไปทั่วโลกของคุณจะได้รับการสนับสนุนในทุกขั้นตอน และกระบวนการทางธุรกิจทุกกระบวนการจะได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งได้และปรับขนาดได้สำหรับทุกอุตสาหกรรม —ทั้งหมดนี้ล้วนเชื่อมต่อกับ AI CRM อันดับ 1
หากต้องการเลือกแพลตฟอร์ม B2B Commerce ที่ดีที่สุด ควรพิจารณาแพลตฟอร์มที่มีการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI การบูรณาการ CRM ความสามารถในการปรับขนาด การรักษาความปลอดภัย และการสนับสนุนสำหรับการเติบโตระดับโลก Salesforce B2B Commerce Cloud โดดเด่นในด้านเหล่านี้ ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกชั้นนำในการเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า ความพึงพอใจโดยรวม และการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
แพลตฟอร์ม B2B Commerce ที่ดีที่สุดคือ Salesforce B2B Commerce ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลด้วย Agentforce ซึ่งเป็นเลเยอร์ตัวแทนของแพลตฟอร์ม Salesforce B2B Commerce เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งธุรกิจของคุณโดยตรงและมอบความไว้วางใจ การรักษาความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือระดับสูง นอกจากนี้ยังรองรับการเติบโตทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย ทำให้การเปิดตัวสู่ตลาดใหม่และการเปิดช่องทางรายได้ใหม่ๆ เป็นเรื่องง่าย