เพิ่มอัตราการแปลงสูงขึ้น 13% ด้วยการค้นหา AI ของ Cimulate ซึ่งตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Salesforce
ขอดูการสาธิต
B2C Commerce
อนาคตของการค้าคือยุคของตัวแทนและความสามารถในการขยายธุรกิจในระดับโลกพร้อมกับการรวมประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียว ถือเป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่อาจละเลยได้หากต้องการเติบโตอย่างมีกำไร Salesforce B2C Commerce เป็นแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่เชื่อถือได้เพียงรายเดียว ที่มอบขีดความสามารถในการขยายธุรกิจระดับโลก ความสามารถในการสร้างผลกำไรด้วย AI และประสบการณ์ดิจิทัลและกายภาพที่เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ เพื่อเร่งเวลาในการสร้างมูลค่าและลดต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวม
Commerce Cloud ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก
B2C Commerce ช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง
เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าด้วยประสบการณ์ดิจิทัลแบบปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรายได้ด้วยตัวแทนที่สร้างบนข้อมูลแบบรวมศูนย์ และขยายระบบเพื่อรองรับปริมาณทราฟฟิกสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปรับขยายธุรกิจด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่
โครงสร้างพื้นฐานที่มีความพร้อมใช้งานสูงของเราถูกออกแบบมาเพื่อรองรับปริมาณทราฟฟิกที่พุ่งสูงอย่างมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลหรือแฟลชเซล สถาปัตยกรรมแบบมัลติเทนเนนต์และการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน จะช่วยป้องกันการสูญเสียรายได้และปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
ทำให้การจัดการหลายแบรนด์และหลายภูมิภาคง่ายขึ้นด้วยสถาปัตยกรรมแบบหลายไซต์ของเรา และได้รับสภาพแวดล้อมการจัดเตรียมและพัฒนาแบบเฉพาะเพื่อลดความเสี่ยงในการปรับใช้ ด้วยการรวมศูนย์การควบคุมและทำให้ไปป์ไลน์การปล่อยเวอร์ชันมีเสถียรภาพ เราช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและขยายระบบได้อย่างมั่นใจอย่างเต็มที่
ขจัด “ความกระจัดกระจายของแอป” และลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ ด้วยฟีเจอร์แบบเนทีฟระดับองค์กรสำหรับโปรโมชัน (รองรับโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุด 1,000 รายการ), การค้นหา (คำแนะนำสินค้าด้วย AI และการจัดเรียงแบบคาดการณ์), การชำระเงิน (Salesforce Payments หรือ BYO โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) และอื่นๆ
ขยายสู่ระดับโลกได้อย่างง่ายดาย
จัดการทุกไซต์และทุกโลแคลของคุณจากอินเทอร์เฟซเดียว (Business Manager) เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสอดคล้องของข้อมูล แพลตฟอร์มของเรารองรับมากกว่า 7,000 ภาษา และ 169 สกุลเงินทั่วโลก
แชร์ออบเจกต์ข้อมูลข้ามไซต์ และกำหนดออบเจกต์เฉพาะไซต์เพื่อสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างประสิทธิภาพการดำเนินงานและการปรับให้เหมาะกับแต่ละตลาดอย่างละเอียดสำหรับทุกตลาดที่คุณให้บริการ สมุดราคา, โปรโมชัน, ตะกร้าสินค้า, แคตตาล็อก, ไลบรารีเนื้อหา และอื่นๆ สามารถกำหนดให้เป็นแบบแชร์หรือเฉพาะไซต์ได้
รักษาความปลอดภัยให้การดำเนินงานระดับโลกของคุณด้วยชุดการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึง PCI-DSS, SOC2, ISO 27001 และ HIPAA พร้อมด้วยเครื่องมือในตัวที่ช่วยให้คุณรับมือกับข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่ซับซ้อนอย่าง GDPR และ CCPA เราจัดการภาระงานหนักด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลก เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายระบบได้โดยไม่มีความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ
ขับเคลื่อนรายได้และประสิทธิภาพด้วย AI
ขับเคลื่อนการช้อปปิ้งแบบตัวแทนผ่านทั้งช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของและช่องทางที่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอื่น เพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้า มอบผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนหน้าร้านและแอปส่งข้อความของคุณ เผยแพร่แคตตาล็อกสินค้าของคุณไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลและ AI อย่าง ChatGPT และปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับ GEO เพื่อรองรับการค้นพบแบบออร์แกนิกผ่าน AI
ทำให้งานขายสินค้าที่ต้องทำด้วยตนเองเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การสร้างกฎการจัดเรียงและการจัดหมวดหมู่สินค้า รับพื้นที่ทำงานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบทบาทงาน พร้อมข้อมูลเชิงลึกตามบริบทที่ฝังอยู่ในเวิร์กโฟลว์ประจำวัน เพื่อการตัดสินใจที่ชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ทำลายข้อจำกัดของตัวแทนด้านคอมเมิร์ซที่แยกส่วน ด้วย Agentforce Commerce แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับการประสานงานหลายตัวแทน ด้วยบริบทเชิงลึกและการทำให้ข้อมูลสอดคล้องกัน สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความน่าเชื่อถือและการกำกับดูแล เพื่อรองรับกลยุทธ์แบบ Agentic ที่บูรณาการและสามารถขยายได้
ลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของด้วยการค้าแบบรวมศูนย์
ขจัดความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายจากการเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง ด้วยการเชื่อมต่อที่มีให้พร้อมใช้งานระหว่าง B2C Commerce, Order Management และ Point of Sale
มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้รอยต่ออย่างที่ลูกค้าคาดหวัง ด้วยความสามารถแบบ Omni-Channel ในตัว เช่น Endless Aisle, Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS) และ Buy Online, Return In-Store (BORIS)
ความเข้ากันได้ของ API แบบในตัวทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Salesforce ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ Customer 360 ที่เชื่อมต่อกันระหว่าง การค้า, การตลาด, การบริการ และการขาย เปลี่ยนแคมเปญให้เป็นการแปลงเป็นลูกค้าด้วยโฟลว์ Commerce และ Marketing ที่รวมเป็นหนึ่งและเชื่อมต่อกัน ซึ่งมาพร้อมเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง การแจ้งเตือนหลังการสั่งซื้อ และโมเดลความยินยอมแบบรวมศูนย์เพื่อขยายฐานผู้สมัครรับข้อมูลของคุณ
ขายสินค้าได้มากขึ้นในทุกการโต้ตอบด้วยแพลตฟอร์มการค้าที่สมบูรณ์แบบที่สุด
Composable Storefront
สร้างประสบการณ์ที่รวดเร็วได้แบบไม่ซ้ำใคร พร้อมปลดล็อกความคล่องตัวด้วย Composable Storefront ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของเรา เร่งความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ พัฒนาปรับปรุงได้เร็วขึ้น และผสานฟังก์ชันการทำงานที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า
Order Management
ลดความยุ่งยากในการจัดการออเดอร์แบบกระจาย เพื่อการจัดส่งที่ราบรื่น โปร่งใส และบริการระดับ 5 ดาว
Data 360
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
Commerce AI
รับการแปลงข้อมูลมากขึ้นด้วยงานที่น้อยลงด้วย AI ที่ฝังไว้
เราทำยอดคำสั่งซื้อได้มากกว่า 72,000 รายการภายในเวลาเพียง 12 นาทีด้วย Salesforce ซึ่งเราไม่สามารถทำได้บนแพลตฟอร์มก่อนหน้านี้
จอช สไมลีย์รองประธานฝ่ายเทคโนโลยีระดับโลก, Funko
ติดตามข่าวสารล่าสุดทั้งหมดเกี่ยวกับการค้า
ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวการค้ารายเดือนของเราเพื่อรับการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำฟรีบน Trailhead
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ติดต่อและเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
ติดตามเราบน LinkedIn
เชื่อมต่อกับเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกประจำวัน และรับทราบข่าวสารเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ๆ ก่อนใคร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ B2C Commerce
Salesforce B2C Commerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนคลาวด์ชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์ของตนเองได้ B2C Commerce ซึ่งใช้โดยผู้ค้าปลีกหลายพันรายทั่วโลก ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น ทั้งปรับขนาดและปรับแต่งได้ จึงสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้ทุกขนาด เป็นแพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซ B2C เพียงแห่งเดียวที่มี Agentforce ระบบ AI ที่สมบูรณ์ในตัวและเชื่อมต่อโดยตรงกับ Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI CRM และ Digital Labor อันดับ 1
ด้วย B2C Commerce ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้าง จัดการ และปรับแต่ง ร้านค้าออนไลน์ ของตนเองได้ ด้วยตัวเลือกการใช้งานที่ยืดหยุ่น ผู้ใช้สามารถสร้างหน้าร้านด้วยเทมเพลต สถาปัตยกรรมแบบประกอบได้ หรือใช้แนวทางแบบไฮบริด B2C Commerce นำเสนอ Business Manager ที่มาพร้อมเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับผู้ค้า รวมถึงการจัดการแค็ตตาล็อกและหมวดหมู่ สินค้าคงคลัง สินค้า สมุดราคา การจัดการลูกค้า การสร้างแคมเปญและโปรโมชั่น การผสานรวมโซเชียล และอื่นๆ อีกมากมาย B2C Commerce ยังนำเสนอชุดความสามารถ AI เชิงทำนายและเชิงสร้างสรรค์ที่ครบครัน แผงควบคุมและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Agentforce
ไม่ว่าคุณจะต้องการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่หรือขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C จะช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างมากโดยการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นผ่านช่องทางการขายทั้งหมด เพิ่มรายได้ด้วยการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าทุกคน และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณผ่านการวิเคราะห์ โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้า Salesforce B2C Commerce มีรายได้เติบโตขึ้น +29% โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าสนใจ มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย
มีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกโซลูชัน B2C ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนและทำความเข้าใจถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกสามารถรองรับการเติบโตได้ และประเมินความสามารถในการผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบอันทรงประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่จำเป็น คุณจะต้องมีฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อรักษาหน้าร้านให้ปลอดภัยในทุกเขตอำนาจศาล นอกจากนี้แล้ว ให้พิจารณาต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่อาจเกิดขึ้นด้วย — แพลตฟอร์มของคุณควรช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ลองดูว่าธุรกิจประเภทเดียวกันใช้แพลตฟอร์มใด รวมถึงผลลัพธ์ด้วย หากพิจารณาประเด็นต่างๆ เหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณจะสามารถค้นหาโซลูชัน B2C ที่สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้
Salesforce B2C Commerce โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์ม B2C Commerce ที่ดีที่สุดเนื่องจากการปรับแต่งขั้นสูง การวิเคราะห์เชิงลึก การบูรณาการที่ราบรื่นกับแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง และ AI ที่ทันสมัยและตัวแทนอัตโนมัติ ด้วยสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมีความสามารถสูงในการปรับขนาด จึงทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตัวเลือกการปรับแต่งที่ครอบคลุม ความสามารถ SEO ที่แข็งแกร่ง และ การขายสินค้า และเครื่องมือการดูแลระบบช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหมาะสม Salesforce B2C Commerce ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant เป็นเวลาเก้าปีติดต่อกัน โดยโดดเด่นในเรื่องความคล่องตัวและความสามารถในการขยายไปทั่วโลก ด้วยการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้และชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมเพื่อจัดการการดำเนินการที่ซับซ้อน B2C Commerce จึงเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับธุรกิจทุกขนาด
Salesforce B2C Commerce นำเสนอชุดความสามารถ AI เต็มรูปแบบ รวมถึงการทำนายและการสร้าง รวมถึง ตัวแทนอัตโนมัติ ความเป็นผู้นำของ Salesforce ในด้าน AI หมายความว่า B2C Commerce มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คำแนะนำในการค้นหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การเรียงลำดับเชิงคาดการณ์ และการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป ซึ่งทั้งหมดขับเคลื่อนโดย Einstein ผู้ค้าขายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย ด้วย Data 360 สำหรับการพาณิชย์ ผู้ค้าปลีกสามารถประสานข้อมูลจากหลายแหล่ง (เช่น การตลาด การบริการ และการพาณิชย์) เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย จากข้อมูลเหล่านี้ พวกเขาสามารถเปิดใช้งานแคมเปญและโปรโมชันได้อย่างมีกลยุทธ์ และด้วย Agentforce ซึ่งเป็นเลเยอร์ตัวแทนของแพลตฟอร์ม Salesforce ทำให้สามารถปรับใช้ตัวแทนที่ช่วยเหลือผู้ซื้ออย่างชาญฉลาดและเพิ่มรายได้ได้อย่างง่ายดาย