การรับลูกค้าและความภักดี

เครื่องมือ CRM ที่ใช้สำหรับการเข้าถึงลูกค้าสามารถช่วยติดตามข้อมูลลูกค้าได้ รวมถึงสิ่งที่ซื้อไป วิธีการซื้อ และสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้มองเห็นภาพลูกค้าแบบเป็นหนึ่งเดียวทั่วทั้งแหล่งข้อมูล และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ส่วนบุคคลในทุกจุดสัมผัส

เครื่องมือการเข้าถึงลูกค้าช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการกระบวนการในการรับลูกค้าใหม่ และสร้างการรับรู้ การพิจารณา และการแปลงข้อมูลในทีมงานด้านการพาณิชย์ การขาย การตลาด และการบริการ ช่องทางการเข้าถึงลูกค้า ได้แก่ เว็บไซต์ การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย การโฆษณา โทรขายของ และแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์เอง ข้อมูลลูกค้าที่เชื่อมต่อกันและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นพื้นฐานในการเข้าถึงลูกค้า

กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าและโปรแกรมสร้างความภักดี และจัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชันการทำงาน ความต้องการ และงบประมาณของซอฟต์แวร์ของคุณ

การเข้าถึงลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ถือเป็นหัวใจสำคัญของบริษัทใดๆ และมีความสำคัญไม่เพียงแค่ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนผู้ซื้อให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และเพิ่มรายได้อีกด้วย