Salesforce เปิดตัวความสามารถของ Agentforce Commerce เมื่อผู้ช่วย AI เพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าปลีกขึ้น 119%
ดูข่าวฤดูหนาว 2025 Agentforce นวัตกรรมด้านการพาณิชย์
การอัปเดตล่าสุดของเรามอบความสามารถเชิงตัวแทนรูปแบบใหม่ การขยายธุรกิจระดับโลกที่เหนือชั้น รองรับการดำเนินงานระดับองค์กร และระบบการพาณิชย์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ทั้งหมดนี้ในที่เดียว นั่นคือ Agentforce Commerce
ดูว่ามีอะไรใหม่บ้างในพอร์ตโฟลิโอการค้าทั้งหมดของเรา
ดูว่า Agentforce เปลี่ยนการสนทนาแต่ละครั้งให้กลายเป็นคอนเวอร์ชันได้อย่างไร
ตัวแทนการจับจ่ายที่มีการแนะนำ
ดูว่าการค้นหาของผู้ซื้อเพียงคนเดียวจะกลายเป็นการขายได้อย่างรวดเร็วเพียงใด Agentforce พลิกโฉมทุกขั้นตอนของเส้นทางลูกค้า ทำให้การค้นหาสินค้าง่ายขึ้น การซื้อขายเป็นการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น และขั้นตอนการชำระเงินรวดเร็วและราบรื่น ชมการทำงานของ Agentforce Commerce ในการใช้งานจริง
การค้นหาและการค้นพบ
ช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบค้นหาที่ปรับปรุงให้ดียิ่งกว่าเดิม แนะนำตัวกรองหมวดหมู่พร้อมคำแนะนำสินค้าเพื่อปรับแต่งผลการค้นหาให้แม่นยำยิ่งขึ้น และใช้หมวดหมู่ (เช่น รองเท้า) และคุณลักษณะ (เช่น สี) โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการค้นหา
องค์ประกอบภาพ
ยกระดับประสบการณ์การซื้อสินค้าแบบสนทนาให้เหนือขึ้นอีกขั้น ผู้ซื้อสามารถดูตัวอย่างและเปรียบเทียบสินค้าได้อย่างง่ายดายผ่านแถบเลื่อนแสดงสินค้า ดึงรูปภาพจากแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณเข้ามาในการสนทนา และเพิ่มองค์ประกอบ UI ที่ออกแบบอย่างมีสไตล์เพื่อมอบประสบการณ์การเลือกชมสินค้าที่สมจริงและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และไซต์
เพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อด้วยคำตอบแบบทันทีสำหรับคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับร้านค้า จัดการคำถามในระดับคุณลักษณะของสินค้า เพื่อให้ผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจและนำไปสู่การชำระเงินที่สำเร็จ
ตะกร้าสินค้าและการชำระเงินแบบด่วน
บอกลาหน้าชำระเงินแบบแยกส่วนไปได้เลย ตัวแทนการจับจ่ายที่มีการแนะนำสามารถดู เพิ่ม และแก้ไขตะกร้าสินค้าได้ภายในการสนทนา ผู้ซื้อสามารถทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยตรงภายในแชท โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบด่วนที่ช่วยเพิ่มอัตราการซื้อ เช่น Apple Pay หรือ Google Pay
การสนับสนุนการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
ปลดล็อกประสบการณ์การช้อปและการสั่งซื้อแบบสนทนาได้ทั้งในร้านค้า B2C และ B2B ในทุกภูมิภาค เพื่อเข้าถึงกลุ่มตลาดเป้าหมายของคุณ Agentforce สามารถอ่านภูมิภาคของผู้ซื้อหรือคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ และสนทนาได้แล้วถึง 7 ภาษา โดยยังมีภาษาอื่นๆ อยู่ในช่วงทดสอบ
ขับเคลื่อนรายได้ที่มากขึ้นด้วยข้อมูลแบบครบวงจรและ AI
การดันและลดอันดับแบบเชิงตัวแทน
ใช้ตัวแทนเพื่อโปรโมตสินค้าตามกลยุทธ์ในผลการค้นหาและผลลัพธ์ตามหมวดหมู่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การดันและลดอันดับช่วยให้คุณควบคุมได้โดยตรงว่าสินค้าใดจะปรากฏในลำดับที่สูงหรือต่ำกว่าในผลลัพธ์ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าบางรายการ ระบายสต็อก หรือโปรโมตคอลเลกชันใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เส้นทางการค้าและการตลาด
เปลี่ยนแคมเปญให้กลายเป็นการสนทนาและการซื้อขาย ด้วยการตั้งค่าที่เรียบง่ายและเทมเพลตพร้อมใช้สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างการขายและการตลาด เส้นทางลูกค้าสองรูปแบบแรกที่พร้อมใช้งานคือ การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ และโปรโมชั่นหลังการสั่งซื้อ
การเข้าถึงข้อมูลแบบ Zero Copy
สืบค้นข้อมูลการขายโดยตรงใน Data 360 เพื่อลดต้นทุนการจัดเก็บข้อมูลและรับรองความสอดคล้องแบบเรียลไทม์ ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อเพิ่มรายได้ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อในอดีต ซึ่งช่วยปรับปรุงการแบ่งกลุ่มลูกค้าและยกระดับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายให้แม่นยำยิ่งขึ้น
ตัวเชื่อมต่อ B2C Intelligence สำหรับ Data 360
เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างเว็บไซต์การขายของคุณกับข้อมูลจากส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจ เช่น การตลาด การบริการ และการขายได้อย่างราบรื่น เพื่อยกระดับการปรับแต่งเฉพาะบุคคล การวิเคราะห์ และการรายงานให้ดียิ่งขึ้น ตัวเชื่อมต่อ B2C Intelligence มอบกลไกที่ทรงพลังในการดึงข้อมูลเส้นทางของผู้ซื้อเข้าสู่ Data 360 พร้อมการแบ่งกลุ่มแบบเกือบเรียลไทม์และการเข้าถึงข้อมูลย้อนหลัง
เพิ่มรายได้และความพึงพอใจของผู้ซื้อ
ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์
จัดการและจำหน่ายสินค้าที่กำหนดค่าได้ซึ่งสร้างขึ้นใน Revenue Cloud ได้อย่างราบรื่นผ่านหน้าร้าน B2B Commerce ของคุณ เพิ่มศักยภาพให้ผู้ซื้อด้วยเครื่องมือกำหนดค่าสินค้าที่ใช้งานง่ายแบบบริการตนเอง และเพิ่มยอดขายได้โดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานขาย
แก้ไขและต่ออายุการสมัครใช้งาน
สร้างรายได้ประจำอย่างต่อเนื่อง โดยมอบความยืดหยุ่นให้ผู้ซื้อไม่เพียงแต่สามารถซื้อเท่านั้น แต่ยังสามารถแก้ไขและต่ออายุการสมัครใช้งานได้ในคอนโซล “การสมัครใช้งานของฉัน” จำหน่ายสินค้าดิจิทัลแบบสมัครใช้งานควบคู่ไปกับชุดสินค้า เพื่อเพิ่มมูลค่าตะกร้าสินค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อสำเร็จมากขึ้น
เทมเพลตหน้าร้านแบบรวมศูนย์
เปิดใช้งานเว็บไซต์ B2B หรือ D2C ได้อย่างง่ายดายจากเทมเพลตเดียวที่รวมศูนย์ เพิ่มความเร็วในการเข้าสู่ตลาด และมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน ไม่ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณจะเป็นใครก็ตาม
องค์ประกอบหน้าร้านที่ปรับแต่งได้
เข้าถึงองค์ประกอบหน้าร้านใหม่ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถผสานตรรกะหรือประสบการณ์แบบกำหนดเองภายใน B2B Commerce ได้อย่างราบรื่น พร้อมคงต้นทุนการพัฒนาให้อยู่ในระดับต่ำ เร่งกระบวนการสร้างมูลค่าด้วยองค์ประกอบแบบปรับแต่งได้ใหม่สำหรับหน้าแรก หน้ารายละเอียดสินค้า ตะกร้าสินค้า และหน้าชำระเงิน
ลดต้นทุนในการจัดส่งสินค้าและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับศูนย์บริการของคุณ
การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อแบบเชิงตัวแทน
ใช้ทักษะอัจฉริยะเชิงตัวแทนเพื่อจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจัดส่งสินค้าแบบไดนามิก มอบเครื่องมือช่วยตัดสินใจแบบอัตโนมัติให้กับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง และรับรองว่าทุกคำสั่งซื้อตรงตามกำหนดการจัดส่งที่สัญญาไว้กับลูกค้า
การสนับสนุนคำสั่งซื้อแบบเชิงตัวแทน
เพิ่มประสิทธิภาพให้ศูนย์บริการและลดต้นทุนด้วยทักษะการสนับสนุนคำสั่งซื้อแบบเชิงตัวแทนที่ผสานอยู่โดยตรงภายในประสบการณ์การใช้งาน Agentforce ของคุณ มอบบริการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ ยกเลิก และคืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนทุกช่องทาง
การปรับปรุงการประมาณการจัดส่ง
เพิ่มอัตราการซื้อสำเร็จด้วยคำสัญญาการจัดส่งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยอิงตามความพร้อมของสต็อก แหล่งจัดหา และระยะเวลาขนส่งของผู้ให้บริการจัดส่ง ลดต้นทุนด้วยการระบุสถานที่จัดส่งที่ใกล้ที่สุดโดยอัตโนมัติ เพื่อลดการแยกการจัดส่งและระยะเวลาการขนส่ง เพิ่มรายได้และอัตราการซื้อสำเร็จด้วยการแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณบนหน้าสินค้าและในขั้นตอนการชำระเงิน
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานประจำร้านและนักพัฒนา
ความเข้ากันได้กับ Android
แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดการสินค้าคงคลังบนอุปกรณ์ Android ได้แล้ว โดยใช้ฮาร์ดแวร์หลังร้านที่มีอยู่เดิม เพื่อลดต้นทุนการฝึกอบรมและเร่งกระบวนการติดตั้งใช้งาน
การนับรอบสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพด้วย RFID
ฟังก์ชันการนับรอบสินค้าคงคลังด้วย RFID แบบใหม่ในระบบ Point of Sale ช่วยให้การจัดการสต็อกทำได้รวดเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และใช้แรงงานน้อยลง
แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์แบบรวมศูนย์ที่มี B2C Commerce และ POS
สร้างประสบการณ์แค็ตตาล็อกสินค้าที่เป็นหนึ่งเดียว โดยจัดการข้อมูลทั้งหมดได้ใน Business Manager ลดความไม่สอดคล้องของข้อมูลสินค้าด้วยการซิงก์ข้อมูลสินค้าระหว่างระบบอีคอมเมิร์ซและหน้าร้านได้อย่างแม่นยำ
การขยายระบบจัดการภาษีขาย
ระบบ Point of Sale รองรับการจัดการภาษีขายในตลาดใหม่ๆ แล้ว เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษีท้องถิ่นและช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใช่ไหม ชมคำปราศรัย Agentforce Commerce จากงาน Dreamforce
รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวใหม่ ชมคำปราศรัย Agentforce Commerce จากงาน Dreamforce 2025 บน Salesforce+ รับฟังโดยตรงจากผู้นำของเราถึงวิธีที่นวัตกรรมล่าสุดจะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับคุณ
Want to get more out of your commerce? We've got you.
Talk to an expert.
Tell us a bit more so the right person can reach out faster.
Stay up to date.
Get the latest research, industry insights, and product news delivered straight to your inbox.
