Salesforce ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำเป็นปีที่ 9 ติดต่อกัน
อ่านรายงานของ Gartner
Order Management & Fulfillment
ลดต้นทุนและส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพด้วยซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่สร้างไว้โดยตรงใน CRM ของคุณ ใช้ประโยชน์จากโซลูชันการจัดการอัตโนมัติที่เชื่อถือได้ที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต
ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้เร็วและง่ายขึ้นด้วยซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
เพิ่มประสิทธิภาพคำสั่งซื้อทั้งในด้านต้นทุน ความเร็ว และความยั่งยืนด้วยระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติตาม
ชนะใจผู้ภักดีด้วยการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง Order Management
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมือสนับสนุนที่รวดเร็วและง่ายดาย เช่น การยกเลิก การส่งคืน และการจัดส่งใหม่
ลดต้นทุนและส่งมอบอย่างยั่งยืนด้วยกระบวนการปฏิบัติตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งมอบมูลค่าได้อย่างรวดเร็ว
แบ่งปันสินค้าคงคลังในระดับร้านค้าแบบเรียลไทม์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายร้านค้าถึง 25%*
เพิ่มประสิทธิภาพและรายได้พร้อมลดต้นทุนด้วยการสนับสนุนคำสั่งซื้อ
การสนับสนุนการสั่งซื้อ
ใช้พลังทั้งหมดของ Customer 360 มอบข้อมูลบริบทเช่น ประวัติการสั่งซื้อ บันทึกข้อมูลลูกค้า เงื่อนไขการชำระเงิน เครื่องมือบริการ ทั้งหมดไว้ในหน้าจอเดียว
ให้บริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยการสนับสนุนการสั่งซื้อที่รวดเร็วและง่ายดาย
เปลี่ยนศูนย์บริการของคุณให้เป็นเครื่องสร้างรายได้ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มความภักดีของลูกค้า
เติมเต็มโซลูชัน Order Management & Fulfillment ของคุณด้วยผลิตภัณฑ์จาก Customer 360
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
Service Cloud
ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลในระบบบริการตนเอง ศูนย์ติดต่อ และในภาคสนามด้วย AI ในตัวและข้อมูลแบบเรียลไทม์
Digital Storefronts
ส่งมอบการค้าในรูปแบบของคุณด้วยเทมเพลต สโตร์ฟรอนต์แบบประกอบได้ API แบบ headless หรือทั้งสามอย่าง
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับการวิเคราะห์ กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปกับ Commerce Cloud หรือยัง?
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Order Management & Fulfillment
ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคือกระบวนการบันทึก กำหนดเส้นทาง และส่งมอบคำสั่งซื้อของลูกค้าจากช่องทางใดก็ได้ ติดตามคำสั่งซื้อ จัดสรรและแสดงสินค้าคงคลัง และกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออย่างยั่งยืนทั้งหมดในโซลูชั่นที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางหนึ่งเดียว
CRM มุ่งเน้นไปที่การจัดการและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การขายหรือการจัดการกรณีบริการ เครื่องมือจัดการและกำหนดเส้นทางของ Salesforce Order Management ถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณและแยกแยะการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ เช่น การให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน รับสินค้าที่ริมถนน หรือจัดส่งจากร้านค้า
การรวบรวมข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการสั่งซื้อ และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่สร้างไว้ล่วงหน้าเข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติตามที่รวมอยู่ใน Salesforce คุณจะส่งมอบทุกคำสั่งซื้อโดยคำนึงถึงความเร็ว ต้นทุน และความยั่งยืน
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจและความคาดหวังของลูกค้า กลยุทธ์และตัวเลือกการปฏิบัติตามปัจจุบันของคุณช่วยให้คุณปรับขนาดตามความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่ พิจารณาว่าคุณใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อกันให้เป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างไร - เครื่องมืออัตโนมัติที่สร้างความแตกต่างให้กับการจัดส่งแต่ละรายการและเครื่องมือเทมเพลตการปฏิบัติตามที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพ
ตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณได้เร็วขึ้น ลดต้นทุนการจัดส่ง และเพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่เน้นลูกค้า