Salesforce ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำเป็นปีที่ 9 ติดต่อกัน
อ่านรายงานของ Gartner
การรายงานและข้อมูลเชิงลึก
โปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมนำข้อมูลทั้งหมดของคุณมารวมไว้ด้วยกัน — CRM, การตลาด, การบริการ และบุคคลที่สาม — เพื่อตัดสินใจเพิ่มรายได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ดำเนินการโปรโมชั่นส่วนบุคคล เพิ่มขนาดตะกร้าสินค้าด้วยกลยุทธ์ตามข้อมูล และทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อกอีกครั้ง และการสร้างกรณีบริการ


เพิ่มรายได้ด้วยการวิเคราะห์สำหรับการพาณิชย์
วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ติดตามและปรับปรุงสุขภาพไซต์ด้วยเครื่องมือรายงานอันทรงพลังที่ขับเคลื่อนโดย CRM อันดับ 1
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ ดูรายได้ในทุกขั้นตอน
Data Cloud
Data Cloud กลุ่มต่างๆ ช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่มีมูลค่าสูงแบบข้ามช่องทางให้กับกลุ่มลูกค้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยได้รับการปรับปรุงด้วยข้อมูลการพาณิชย์ นำข้อมูลจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ในร้านค้าของบุคคลที่สาม บทวิจารณ์ และโปรไฟล์รวม เพื่อสร้างการเดินทางทั่วไปในการตลาด การพาณิชย์ และการบริการ

Cart Intelligence มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อเพิ่มอีก ด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลที่จัดเก็บใน Data Cloud และข้ามช่องทางต่างๆ คุณจะมีความสามารถในการสร้างระดับใหม่ของการปรับแต่งส่วนบุคคลที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับรถเข็นของตน

รับมุมมองสินค้าคงคลังที่ชัดเจนทั่วทั้งธุรกิจของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ ควบคุมสต๊อกสินค้าด้วย Inventory Intelligence และทำงานอัตโนมัติที่ใช้เวลานาน เช่น การแจ้งเตือนสินค้าหมดสต๊อก
ต้องการเห็นผลตอบแทนน้อยลงและความภักดีมากขึ้นหรือไม่? Returns Insights วิเคราะห์ภาษาธรรมชาติที่มีอยู่ในรหัสเหตุผลการส่งคืนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และสร้างการอัปเดตคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการได้ ร้านค้าของคุณมีนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และลูกค้าก็กลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง

ตรวจสอบความพร้อมและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดกลยุทธ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของคุณ ปรับราคาเชิงรุกเพื่อการแปลงที่ดียิ่งขึ้น สร้างกลุ่มอัตโนมัติสำหรับสินค้าที่ซื้อร่วมกันบ่อยครั้ง ดำเนินการโปรโมชันโดยใช้พฤติกรรมของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมดนี้มาจากข้อมูลที่เชื่อมต่อของคุณผ่าน Data Cloud





บรรลุเป้าหมายทางการค้าของคุณด้วยรายงานและแดชบอร์ด
รายงานการพาณิชย์และแดชบอร์ด
ตรวจสอบ KPI ที่สำคัญทั่วทุกไซต์สำหรับแนวโน้มการขาย ปริมาณการเข้าชมไซต์ โปรโมชั่นการขายสูงสุด และอื่นๆ ทั้งหมดไว้ในที่เดียว

ปรับปรุงตามข้อมูลด้วยการติดตามเป้าหมายและประสิทธิภาพในระดับไซต์ ปรับแต่งช่วงวันที่และตัวกรองเพื่อดูความสำเร็จได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณไปข้างหน้าด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณจัดทำรายงานเป็นมาตรฐานหรือดำเนินการวิเคราะห์เฉพาะกิจ




เพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานคำสั่งซื้อ การปฏิบัติตามและการจัดจำหน่ายของคุณ
รายงานและแดชบอร์ด
รวบรวมข้อมูลที่มีค่าที่สุดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งคืน เช่น จำนวน ปริมาณ เหตุผล รายการ และข้อมูลลูกค้า

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณคำสั่งซื้อที่เข้ามาใน Order Management และยอดขายตามช่องทางการขาย

รับข้อมูลเชิงลึกว่าคำสั่งซื้อกำลังได้รับการดำเนินการที่ไหน สถานะของคำสั่งซื้อที่ดำเนินการ และแนวโน้มการดำเนินการ




ตัดสินใจทางการค้าอย่างชาญฉลาดด้วยการสำรวจข้อมูลที่ไร้ขีดจำกัด
Tableau รายงานและแดชบอร์ดสำหรับการพาณิชย์
ผสมผสานข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากจุดสัมผัสของลูกค้าทุกจุดลงในกระแสงาน โดยทั้งหมดนี้มี Commerce รวมเป็นหนึ่งบน CRM อันดับ 1

ลากและวางเมตริกข้อมูลลงในบานข้อมูลเดียวเพื่อสร้างการแสดงภาพแบบวนซ้ำและข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใคร

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก ขับเคลื่อนเวลาที่รวดเร็วขึ้นในการสร้างมูลค่า และส่งเสริมการรักษาลูกค้าให้ได้มากขึ้นสำหรับกลยุทธ์การพาณิชย์ดิจิทัลทั้งหมดของคุณ




เติมเต็มโซลูชันการรายงานและข้อมูลเชิงลึกของคุณด้วยผลิตภัณฑ์จาก Customer 360
Tableau
ตัดสินใจที่ดีขึ้นด้วยระบบวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนโดย AI + ข้อมูล + CRM
Data Cloud
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์รายงานอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยแอพพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย







ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
ลงทะเบียนรับข่าวสารด้านการตลาดรายเดือนเพื่อรับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับการวิเคราะห์ กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปกับ Commerce Cloud หรือยัง?
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรายงานและข้อมูลเชิงลึก
เครื่องมือรายงานสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจเข้าใจ KPI ที่สำคัญโดยอิงจากข้อมูลรวมกัน เพื่อให้สามารถตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้และดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ใช่ รายงานและข้อมูลเชิงลึกเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำความเข้าใจสถานะของธุรกิจ พาณิชย์ดิจิทัล ของคุณ
ผู้ดูแลระบบการพาณิชย์ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการรายงานและข้อมูลเชิงลึกเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางดิจิทัลและระบุแนวโน้มและเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญ
เครื่องมือการรายงานและข้อมูลเชิงลึกช่วยให้ธุรกิจทราบถึงสถานะของกลยุทธ์ดิจิทัลและมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจและการบรรลุเป้าหมายการเติบโต
มีวิธีต่างๆ มากมายในการติดตาม KPI ที่สำคัญ การรวมข้อมูลลูกค้าไว้ใน CRM จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรอบรู้ที่สุด รายงานและข้อมูลเชิงลึกด้านการพาณิชย์ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายการเติบโตและมอบประสบการณ์การซื้อที่เชื่อมโยงเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าทุกประเภท